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團隊建設與管理培訓
培訓目標：
.深刻認知團隊，理解高效團隊的內涵
.了解如何區分團隊成員角色，共享團隊目標
.提升溝通技能，做好團隊內的360度溝通
.學習團隊輔導技巧，提升團隊成員績效
.學習團隊激勵技巧，提升團隊成員士氣
.塑(su)造(zao)團隊管(guan)理者領導力

授課對象：企業中基層管理者。
課程背景：
“如果你能夠讓一個組織中的所有成員齊心協力，那么你就可以在任何時候、任何市場狀況下、任何行業中縱橫馳騁，戰勝挑戰”。因此，高效團隊建設與管理提升一直是企業關注的焦點。究竟如何做好企業團隊建設和打造高效團隊，是每個企業都在關注的問題，也是本課程要解決的問題。
隨著市場競爭的日益激烈，現代企業更加強調塑造團隊意識，快速針對顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？如何打造有競爭力的團隊？上述一系列的問題正困擾著很多企業管理者。
本課程將能(neng)使(shi)學習者(zhe)透徹地理(li)(li)解打(da)造(zao)高效(xiao)團(tuan)隊的(de)方法和(he)技巧，真正打(da)造(zao)高效(xiao)有競爭(zheng)力的(de)團(tuan)隊。本課程采用學員喜歡、也是(shi)最能(neng)引發學員觸動(dong)和(he)思考的(de)方式(shi)：情境訓練(lian)與(yu)引導技術(shu)，結合管理(li)(li)過程中(zhong)的(de)實(shi)際問題，學員參與(yu)，分(fen)析(xi)探討，講師引導與(yu)提煉，學員為(wei)主。所用案例均是(shi)來(lai)自于實(shi)際管理(li)(li)，拓(tuo)寬團(tuan)隊管理(li)(li)者(zhe)的(de)管理(li)(li)思維，提升團(tuan)隊管理(li)(li)者(zhe)的(de)領導能(neng)力。

培訓目標：
.深刻認知團隊，理解高效團隊的內涵
.了解如何區分團隊成員角色，共享團隊目標
.提升溝通技能，做好團隊內的360度溝通
.學習團隊輔導技巧，提升團隊成員績效
.學習團隊激勵技巧，提升團隊成員士氣
.塑造團隊管理(li)者領導力

課程大綱：
第一部分  什么是團隊 
1、團隊管理協作存在的問題
.核心人員逐漸離職
.運營成本不斷升高
.團隊內部供應鏈斷裂
.產品競爭力持續下滑
2、團隊的認知
.關于螞蟻軍團的思考、大雁的啟示
.團隊與群體的區別
3、高效團隊的9個特征
4、團隊的四個條件
.自主性
.思考性
.合作性
.凝聚性
5、案例(li)剖(pou)析(xi)  視頻分享

第二部分  診斷團隊角色  制定共享的團隊目標
1、團隊角色測試，發揮優勢  彌補不足
.實干者
.協調者
.推進者
.創新者
.監督者
2、確定普遍認同的團隊目標
3、建立和諧的團隊建立文化，優秀的文化是一種宗教，為信仰而戰的軍隊，是不可戰勝的
4、分(fen)組研討(tao)  案例分(fen)析

第三部分  團隊的高效溝通技術
1、組織中溝通的障礙
2、溝通的三大基本要素
.溝通的基本問題是“心態”
.溝通的基本原理是“關心”
.溝通的基本要求是“主動”
3、高效溝通的藝術
.良好的溝通氛圍
.有效果要比有道理好得多、共同的信念與價值
.聆聽技術、說服技術、肯定員工的技術、化解沖突的技術
.溝通無定法，掌握人性，把握人性，就可不“溝”自“通”
4、團隊溝通與關系協調
1）與上級的有效溝通
.理清角色關系
.向上司請示匯報工作的要點與方法
.取得上級信任的溝通方式 
.案例分析：A集團王主管的疑問
2）與下級的有效溝通
.與下級溝通常見障礙
.如何下達工作指令
.贊揚與批評下屬的技巧
.面對面的溝通
3）與平級的有效溝通
.建立情感賬戶
.交情與工作效率的關系
.跨部門溝通（錄像觀摩、分組討論）
.尊重欣賞 換位思考 全局思維 知己知彼 律己寬人
5、不同人際風格溝通藝術
6、案例分享  情境演練(lian)

第四部分  團隊輔導與激勵技術
一、團隊輔導技術
1、教練式管理的技術
（1）從關注事情到關注員工
（2）用問題來解決問題
（3）從關注過去到關注未來
2、針對不同類型的員工實施不同的輔導方法
3、“要我學”到“我要學”的轉變
4、以輔導推進“改善行動”
5、有關輔導技巧的工具運用
6、輔導公式=觀察行為+發現差異(yi)+溝(gou)通+強調重要性+提出改善(shan)意見+演示+演練+肯定或(huo)修正+跟蹤

二、團隊激勵技術
1、心理學原理：馬斯諾需求成就需要
2、人性激勵模型
.環境：營造輕松舒展的工作環境
.文化：打造透明溫暖的團隊氛圍
.物質：錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！
.精神：職位有高低，人格沒有高低！
3、激勵的基本步驟是什么？
4、我們的通病在哪里？ 
.物質方面
.精神方面
.事務方面
.言辭方面
.人性方面
.表揚方面
.上級方面 
5、激勵的非貨幣性工具：教育訓練 / 考察 / 調遷 / 研究環境/ 職場氛圍 / 工作擴大化與豐富化 / 對談交流 / 分權 / 內部表揚 /  公開嘉許 ……
6、案例分享  工具運用

三、更高層次的團隊領導
1、    從管理走向領導
2、    團隊領導者自我能力提升的6P
.遠見（Purpose）
.熱情（Passion）
.自我定位（Place）
.優先（Priority）
.人（People）
.權力（Power）
3、情境領導之道——不同的領導風格
4、視頻觀摩  案例分(fen)享

講師介紹：
楊波老師：
教育及資格認證：
.高級講師；
.實戰派企業管理培訓專家；
.MTP認證講師；
.*領導力中心CLS認證中心培訓師；
.北京師范大學心理學院EAP導師；
.管理(li)教練訓練導師（TMCC）

工作經歷及專長
.楊老師歷任三菱集團、中國遠洋集團等大型企業及外企高管、營銷總監和人力資源總監、培訓總監等職務。華夏銀行和中國移動管理學院等企業高級顧問。多年為企業提供管理培訓與咨詢服務期間，積累了豐富的實戰管理經驗。 
.楊老(lao)師擅長(chang)以心理學的(de)(de)(de)角度覺(jue)察人性(xing)，使用企(qi)業教練和情景(jing)管理的(de)(de)(de)工(gong)具培養學員的(de)(de)(de)實(shi)戰能力，為企(qi)業的(de)(de)(de)可持續發展提供了實(shi)際而(er)有效的(de)(de)(de)幫助(zhu)，培訓(xun)課程贏得了業界良(liang)好的(de)(de)(de)口碑和贊(zan)譽(yu)。

楊老師擅長講授的課程有：
《MTP中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)(li)》《從專(zhuan)業走向(xiang)管(guan)理(li)(li)》《新任經理(li)(li)人管(guan)理(li)(li)技能提(ti)升》《*的七(qi)個(ge)習慣》《情境領導(dao)》《贏在執行(xing)》《卓(zhuo)越領導(dao)力》《高績效(xiao)團隊》《360度(du)高效(xiao)溝通》《TTT培訓師的培訓》《課(ke)程設計與開發》《演(yan)講與呈現技巧(qiao)》……

培訓客戶及培訓風格
.楊老師曾培訓過眾多知名企業，其中包括：微軟（中國）、摩托羅拉、佳能、松下、三菱、西門子、中國電子科技集團、蒙牛集團、三元集團、沃爾瑪、康師傅集團、國美集團、美的集團、山東煙草、江西煙草、貴州煙草、三一重工、上汽集團、長春一汽、北京八方達客運、北京大容汽車、朔黃鐵路、華僑城、香格里拉、凱賓斯基、中鐵建工集團、山東濰柴動力、沈飛集團、中國民航、首都機場、中航集團、上海國際機場、中糧集團、中國神華集團、遠洋地產、萬科集團、永康房地產、中國移動、中國聯通、中國電信、國航、東方航空、海南航空、廈門航空、金鹿航空、中石油、中石化、國家電力中心、百全超市、中友百貨、翠微百貨……
.楊老師的授課深入淺出，善于把控現場氣氛。語言幽默風趣，通過經典案例、實戰輔導將培訓課程與案例故事融會貫通，運用情景演練與教練技術，增強學員參與性互動性，幫助學員迅速達成改善和提升技能的目的，保證了課程實戰性、實用性、實操性；
.楊老師的培訓以開啟學員的智慧為出發點，側重訓練學員的良好思維習慣與行為習慣的養成，從而有效地保證培訓效果的持久性。激勵學員建立更加積極的心態，引導學員培養良好的素質，使學員在實際工作中能夠更自信、更積極、更有行動力。
團隊建設與管理培訓