從基層到主管——新角色把控技巧
講師：江(jiang)磊 瀏覽次數：2581
課程(cheng)描述INTRODUCTION
從基(ji)層到主管(guan)培(pei)訓
培訓講師：江磊
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從基層到主管培訓
課程(cheng)背景：
從優秀的(de)(de)基層業績貢獻(xian)者(zhe)(zhe)提拔(ba)成為團隊的(de)(de)管理者(zhe)(zhe)，在最初(chu)的(de)(de)角(jiao)色轉變過程中，都存在著諸(zhu)多的(de)(de)困惑和(he)問題：對專業性的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)始(shi)終難(nan)以割舍，對管理工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)內心抗拒；對下總想(xiang)事事親(qin)力親(qin)為；對上只想(xiang)展現個人能力等等問題。新(xin)任管理者(zhe)(zhe)必須面對角(jiao)色定位、思維模式、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)方法(fa)、工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)技能的(de)(de)一系列轉變和(he)提升(sheng)，完成不了(le)這(zhe)種轉變，將使企業失去了(le)一個優秀的(de)(de)技術骨干，同(tong)時增(zeng)加了(le)一個蹩腳的(de)(de)管理者(zhe)(zhe)。
課程針對(dui)新晉管(guan)(guan)(guan)理(li)者面(mian)對(dui)的(de)常見(jian)問題(ti)，幫(bang)助學(xue)員樹(shu)立正確的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)角色認知，掌握(wo)(wo)良(liang)好(hao)的(de)溝通(tong)技(ji)巧，建立個人影(ying)響(xiang)力，做好(hao)激(ji)勵(li)和(he)(he)輔導下(xia)屬的(de)工作。通(tong)過大(da)量實戰(zhan)案例的(de)分析和(he)(he)練習，幫(bang)助學(xue)員切(qie)實掌握(wo)(wo)必備的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)技(ji)能和(he)(he)技(ji)巧，并(bing)應(ying)用(yong)到實際管(guan)(guan)(guan)理(li)工作之中(zhong)。。
課程收益：
工作轉型后(hou)的角色定位(wei)
掌握(wo)有效溝(gou)通(tong)(tong)的技巧(qiao)，順利完(wan)成對上、對下和(he)平行的溝(gou)通(tong)(tong)任(ren)務
認識對下屬的激(ji)勵工作的重(zhong)要性，掌(zhang)握(wo)有效的激(ji)勵方(fang)法
課程要求：分組研討，每組5人左右，總人數30人左右
授課方式：講授+分組研討
課程對象：企業基層主管
課程大(da)綱(gang)/要點：
一(yi)、工作(zuo)轉型(xing)后的角色定(ding)位
1.技術骨(gu)干與管理者的(de)特質區別
2.案例研討：《新任(ren)經理李凡的煩(fan)惱》
3.管(guan)理者的(de)責任和價值
4.管理者的成熟心(xin)態開放研討(tao)
1)想要解決問(wen)題，但(dan)是卻(que)面對太(tai)多的不可控(kong)因素，我能(neng)怎(zen)么辦？
2)想要解決問題，但是(shi)牽(qian)連問題過多，積重難返，我該(gai)怎么辦(ban)？
3)上級政策(ce)錯(cuo)誤，執行不下去(qu)或(huo)者(zhe)會造成重大(da)損失(shi)，我(wo)應怎么辦？
視(shi)頻案例：曾可(ke)達與蔣經國(guo)的電話
管理者管理能力提(ti)升的內在(zai)結構
二、溝通協調技(ji)巧強化訓練
1.案例研討(tao)：工作任(ren)務布置案例--是領導沒(mei)說清楚，還是下屬沒(mei)聽明白？
1)溝通的三個層面(mian)（信息、觀點(dian)、情感）
案例研討：不符合規范的單據
視頻案(an)例：李云(yun)龍和趙剛(gang)的初次見面(mian)
2)三種(zhong)典型心(xin)態（父母心(xin)/成人/兒(er)童）的特(te)點及(ji)適用范(fan)圍(wei)
3)如何迅速終止人(ren)際(ji)沖(chong)突？--A心態的(de)調整
視(shi)頻案例：《青瓷》中(zhong)張仲平的贊美為(wei)何有效果？
視頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育(yu)說服工作的？
案例研討：一次晨會中發生的沖突
案例研討：一家IT公司的奇怪規則
4)表達的五個關鍵(jian)
案例研(yan)討(tao)：任務真是把(ba)人累死(si)了！
5)傾聽的五個層次
視頻(pin)案(an)例(li)賞析：《暗算(suan)》中錢之江體諒童參謀
6)傾聽的技巧
案例(li)研討：如(ru)何(he)表達同(tong)理心
小練習：看圖讀情
小(xiao)測驗：看看自己的情緒識別能力
7)學(xue)會解讀溝(gou)通中(zhong)的肢體語(yu)言和類(lei)語(yu)言
8)學(xue)會解讀(du)溝通中對方的情緒
9)向下溝通情景案(an)例集：
如何(he)執行不(bu)受歡(huan)迎(ying)的(de)政策？
如何突破政策執(zhi)行障礙(ai)？
如何面(mian)對(dui)下(xia)屬打小報告？
如何面對固執(zhi)己見的下屬(shu)？
如何對付難纏的“刺頭”？
10)向(xiang)上(shang)溝通情景案(an)例集：
如何面對上司越級(ji)指揮？
如何獲(huo)得(de)上(shang)司的支持？
如何給上司提建議案？
如何面對(dui)與上司(si)的(de)意見(jian)沖突？
11)平行溝通情景案例集：
如何主(zhu)動跨部門協(xie)商，建(jian)立更有效協(xie)作模式？
如何使對方部門(men)改(gai)正錯誤并研擬防(fang)范之道？
如何處理部門(men)之間的(de)踢皮球現象？
如何(he)協調部(bu)門間看法(fa)上的沖突？
三、激勵和輔導技巧(qiao)強化訓練
1.管理者(zhe)激勵工(gong)作(zuo)難點(dian)和解決思路(lu)
1)案例研討：一份關于員工(gong)滿(man)意度的研究報告
2)案例研討：什么時候激勵比較有效？
3)視頻(pin)案例：面對困(kun)境的曹操
2.用(yong)“正面(mian)心態(tai)”引(yin)導下屬--換(huan)框法的運用(yong)
3.自我(wo)激勵體修(xiu)煉的“天(tian)龍八部(bu)”
4.與(yu)下(xia)屬(shu)形成良性(xing)的(de)互動--感應四律
5.面對下屬的五種“不安”
1)視(shi)頻案例(li)：史今罵(ma)醒(xing)許三多
2)案例(li)研討：贊美的迷思
6.表揚和批(pi)評(ping)的要點(dian)
1)視頻(pin)案例(li)：面對下屬發牢騷
7.負面(mian)情(qing)緒和正面(mian)情(qing)緒的傳(chuan)遞方向
1)案例(li)研(yan)討：如何處理(li)犯錯(cuo)的下屬？
8.輔導下屬(shu)工作五步法
從基層到主管培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234093.html
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