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卓越領導的溝通力培訓

課程背景：
好的領導者一定是溝通大師。領導者必須學會對自己的團隊進行有效的溝通，讓每一個團隊成員都能感覺到他是重要的、特殊的、優秀的。領導溝通力是由領導所發出的，建立與一個組織的價值觀念與文化基礎之上的信息所構成，而這些信息對于主要的利益相關者如：員工、顧客、戰略伙伴、股東和媒體具有重大影響。
這些信息影響著組織的愿景、使命和改革。領導溝通的目的在于吸引聽眾、獲得支持，并最終在領導者和追隨者之間建立一種信任的紐帶。現實中，很多領導會陷入尷尬境地，權威不起作用了、命令他人也愛理不理，至少員工不會100%執行，團隊士氣低下，沒有愿景沒有凝聚。
領(ling)導如何(he)(he)如發揮溝(gou)通(tong)(tong)力打造團隊凝(ning)聚(ju)(ju)力，何(he)(he)有效(xiao)快(kuai)速處理來自上(shang)(shang)下左右(you)及企業內橫向溝(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)沖突障(zhang)礙？如何(he)(he)在實(shi)際的(de)(de)溝(gou)通(tong)(tong)中運用雙(shuang)贏的(de)(de)策略和技巧？如何(he)(he)通(tong)(tong)過(guo)溝(gou)通(tong)(tong)提(ti)升(sheng)人際關系和績效(xiao)？針對以上(shang)(shang)問題，本課程教會(hui)您作為領(ling)導如何(he)(he)通(tong)(tong)過(guo)溝(gou)通(tong)(tong)消除分(fen)歧，改善人際，群(qun)際關系，增強群(qun)體凝(ning)聚(ju)(ju)力，統一(yi)認識(shi)，加強被領(ling)導者(zhe)參與決(jue)策意識(shi)，加強責任(ren)心(xin)，提(ti)高組織效(xiao)能(neng)；并能(neng)識(shi)別溝(gou)通(tong)(tong)中的(de)(de)障(zhang)礙根源，認識(shi)人與人之間正常的(de)(de)性格差異，培養主動(dong)性與服務意識(shi)，掌握有效(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)策略技巧，有效(xiao)的(de)(de)與上(shang)(shang)級、下級、同事進行(xing)交流，提(ti)升(sheng)溝(gou)通(tong)(tong)效(xiao)率與績效(xiao)！

課程收益：    
1、了解管理者與卓越領導在溝通中的差異；
2、掌握領導溝通力的內涵外延；
3、識別溝通中的障礙根源，排除管理現場中的盲區；
4、修煉溝通力的四項關鍵技能；
5、認識人與人之間的性格差異，學會與不同特點人群溝通的關鍵點；
6、學會與上級、下級、同事有效溝通的溝通策略；
7、學習溝通力升華之公眾演講展現領導溝通力。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業中層及以上的管理干部
授課方式：講(jiang)師講(jiang)授(shou)+案例分(fen)析+小組討論+視頻(pin)觀摩

課程大綱
第一講：領導與溝通力
一、領導的基本知識
1、領導與管理的區別分析
2、領導與領導力
3、評估你現行的領導方式
二、領導溝通力內外核心要素
1、自我溝通——領導力的內在能量集聚
1）愿景
2）信心
3）勇氣
2、對外溝通——領導力的外在要素構成
1）職位
2）成就
3）賦能
4）激勵

第二講：溝通力原理與關鍵技能
一、溝通力原理
1、溝通原理：編碼、解碼、反饋；
2、溝通目標：鼓舞對方達成行動；
3、溝通之道：100%的責任
4、溝通要點：說對方想聽的，聽對方想說的（12字）
二、溝通力實施所需的四項關鍵技能
練習：說出你最得意的一件事
1、有效傾聽：傾聽的層次傾聽的用詞、語調和動作/傾聽的技能/傾聽的禁忌
2、有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋
3、精準表達
1）問對問題：
2）了解他的心
3）發問的技巧
三、不戰而屈人之兵——溝通中的感染力構建
1、肢體語言的有效運用
1）微笑：欲取之，先予之
2）目光：
3）語調
4）姿勢
5）手勢
2、贊美：面子給你，里子給我
3、頻道同步：原來都是同道中人
四、運疇惟幄，志在必得（同理心）
1、區別：換位思考與同情心
2、步驟：辨識與反饋
3、準則：先(xian)處(chu)理心情(qing)，再(zai)處(chu)理事情(qing)/立場要堅定(ding)，態度要誠懇

第三講：領導溝通力的有效策略
知己知彼，百戰不殆——了解溝通風格
練習：溝通風格測試
一、與上級溝通的策略
1、原則
2、識別上級領導風格分析
3、溝通分格對應技巧
案例：領導畫像
二、與下屬的溝通策略
1、原則
2、員工成熟度分析
3、使用的溝通風格對應技巧
案例研討：譚兵的成長
三領導如何處理溝通中的沖突
1、處理沖突的程序
2、處理沖突的五種手段
3、實施的有效原則的原則
四、一對多全盤搞定——溝通力升華之公眾演講展現領導溝通力
案例：不同分格的領導演講視頻與點評
1、演講前：分析聽眾/設計綱要、設施準備
2、心里調適
3、上臺流程
4、精彩開場震撼全場
5、感染力提升互動/肢體語言的應用
6、演講后：總結/提升
課程總結——提煉與總結
學員結合當前現狀問題談未來如何開展領導溝通力,相互學習借鑒，提高培訓效果。
特別說(shuo)明(ming)：上(shang)述課程(cheng)內容為通(tong)(tong)常版本。在確(que)定授課前(qian)(qian)，老師會提前(qian)(qian)與相關人員做進一步溝(gou)通(tong)(tong)。通(tong)(tong)過(guo)訓(xun)(xun)前(qian)(qian)需(xu)求(qiu)調(diao)研(yan)和(he)需(xu)求(qiu)分析(xi)，確(que)定培訓(xun)(xun)目標(biao)，并(bing)根據企業實(shi)際情況調(diao)整課程(cheng)實(shi)施和(he)內容。

卓越領導的溝通力培訓