中層干部管理技能培訓
講師：劉峰 瀏(liu)覽次數(shu)：2566
課程描述INTRODUCTION
中層干部(bu)管理技能(neng) 培(pei)訓班
培訓講師：劉(liu)峰
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部管理技能 培訓班
【課程大綱】
為什(shen)么今天來(lai)到這里
1、觀念突破
2、價值觀的改變(bian)
3、自我發現
4、借(jie)力(li)使(shi)力(li)
5、管理(li)人(ren)才的重(zhong)要性
6、中層(ceng)管理面(mian)對的(de)十大工(gong)作關系(xi)
從企業老板的角度看中層
從(cong)下屬(shu)的(de)角(jiao)度看中(zhong)層
從中層的角(jiao)度看(kan)（企業老(lao)板）
從中層的角度看下(xia)屬(shu)
啟(qi)示……
模塊一(yi)--塑造(zao)陽光心(xin)態
1.負(fu)面情緒的危害和(he)積極態(tai)度的認知
1.1負面情緒的引發歷程和來源(yuan)
1.2負面情緒的表(biao)現和危(wei)害
1.3不想在(zai)情緒中(zhong)死亡(wang)，就要在(zai)矛盾中(zhong)永(yong)生
1.4負面(mian)態度對于人(ren)生的(de)摧(cui)殘(can)
1.5積(ji)極(ji)態度(du)對于人生的意(yi)義
1.6公司(si)結構、職場環境、工作本身、人際關系(xi)
1.7建立積極的工(gong)作(zuo)習慣(guan)，成人達己(ji)
案例(li)分析
2.陽光(guang)心(xin)態的主要內(nei)涵
工具一:改變態(tai)度
工具二:學會享(xiang)受過程
工具(ju)三(san):活在當下
工具四:不要把(ba)自己幸福的來(lai)源建立(li)在別人的行為上面，我(wo)們能(neng)把(ba)握的只有自己
工(gong)具(ju)五:學會感恩，感恩獲得(de)好心情
工具六:如果遇(yu)到倒(dao)霉的(de)事情(qing)就想還(huan)有人比你更倒(dao)霉
工(gong)具七:天堂(tang)、地(di)獄由(you)心(xin)造
工具(ju)八:壓力太大的時候要學會彎曲(qu)
案例分(fen)享(xiang)
3.管(guan)理(li)者(zhe)所(suo)具(ju)備的職業責(ze)任(ren)能力
3.1引子：當(dang)今企業管(guan)理困惑、頭(tou)疼的問題(ti)：
為什么企業(ye)出現責任事故(gu)，卻無人出來承擔?
為什么部(bu)門之間相互踢皮球，相互推卸責任?
為什(shen)么開會時問(wen)題爭論不(bu)休，散(san)會時卻不(bu)了了之(zhi)?
為什么計劃任務(wu)完成總是無保障？
企業內(nei)責任矛盾糾(jiu)纏不清何時了?
權(quan)利(li)這個東西誰(shui)都想要，責任(ren)像個燙手(shou)的山芋(yu)誰(shui)都想扔(reng)。
……為什么會這(zhe)樣？本次課程(cheng)對此作出專題解析(xi)
3.2企業(ye)權責誤區的(de)存在
心態(tai)誤(wu)區
權利誤區
責(ze)任誤(wu)區
3.3管理者職業責任能力
模塊二(er)--管理認知
思考：
管理(li)是什么(me)?
管(guan)理者與非管(guan)理者有(you)什么(me)不同之處？
1、如何做一名出色管理者
組織好自己
組織好(hao)部屬
2、什么(me)是管(guan)理
定義
管理工作的中心(xin)
管(guan)理(li)工作
管理(li)必須考慮
3、管(guan)理者扮演的(de)三大角(jiao)色
信(xin)息(xi)溝通角色
人(ren)際關(guan)系(xi)角色(se)
決策者角色
4、管理者(zhe)的三大能力
專業能力:解決(jue)問題,實(shi)現終結果的保障
決策能力:企業持續發展的保障
溝通能力:創造顧客價值的保障
5、績效管理流程圖(tu)
討論(lun)：管理有哪些(xie)基本職能？
6、管理的5項基本職能
7、管(guan)理者工(gong)作現狀調查
8、管理(li)者的角(jiao)色(se)轉換
9、工作風格與自我管理
10、管理者應扮演的4種輔導角色
討論：
難以勝任的領導品格？
良好領導的(de)品格？
思考題：你(ni)認為你(ni)屬于(yu)哪一類領(ling)導者?應(ying)從(cong)哪些方(fang)面改善?
模(mo)塊三--團隊(dui)建設與管(guan)理
1、團(tuan)隊的概念
2、團隊和(he)人群的區別
3、形(xing)成(cheng)團隊的(de)基本(ben)要素
4、團隊(dui)形成的過程
第一階段：組合期
第二階段：摸索(suo)、激(ji)蕩期
第三階段：共識期(qi)
第四階(jie)段：發揮期
5、團隊對個人心理的影響
6、團(tuan)隊(dui)運做
7、高(gao)效團隊的特征
討論：如何領導(dao)戰斗團隊？
8、激發追隨者的四項行動
9、吸引追隨者的三個秘訣
10、如何訓(xun)練一支(zhi)常勝軍
11、良好的影響(xiang)力
12、任(ren)何小(xiao)事(shi)都不要疏忽了創意
模塊四(si)--管理溝通技巧
討論：我們(men)的(de)困(kun)惑(huo)？
思考：你在溝通時的主要難題(ti)？
1、人有三個(ge)共性的(de)限(xian)制(zhi)
2、溝通常規的缺陷
3、有效的溝通是(shi)本事而(er)非本能
4、溝通的意義
5、溝通的過程
6、溝通的(de)四大目(mu)的(de)
7、溝通(tong)的三種方式(shi)
8、工作關系的建立：7種人際關系
9、溝通與人際(ji)關(guan)系的建(jian)立
10、有效溝通(tong)的基本步驟
11、溝通技(ji)巧
1）溝通技巧——溝通概論
有效的傾聽
引起(qi)共鳴的技(ji)巧
溝通三要(yao)點
2）溝通技巧——如何讓信息(xi)明確地傳(chuan)遞
肢體語言案例——官態
3）溝通(tong)技(ji)巧——契(qi)合—溝通(tong)的(de)高境界
契合與沖突
領袖的(de)契合力量
建立契合(he)大的障礙
4）溝通技巧——性格模式對溝通的(de)影(ying)響
性(xing)格模式與有效(xiao)溝通
人際風格溝通(tong)
工作(zuo)方式（分析型(xing)(xing)、支配型(xing)(xing)、和(he)藹(ai)型(xing)(xing)、表(biao)達(da)型(xing)(xing)）
12、溝通(tong)的(de)方向
1)下對(dui)上溝通技巧(qiao)
2)平(ping)行溝通技(ji)巧(qiao)
3)上對下溝(gou)通技巧
13、跨部(bu)門(men)溝(gou)通的要點
14、跨部門溝通(tong)的主要方式
模塊五--積極態(tai)度與激勵員工
思考一：
1)員工為什么會努力工作(zuo)？
2)員工為什么會不努(nu)力工作？
思考二：
1)我在為(wei)誰工作
2)激勵(li)是什么?
3)激勵的起點在哪里？
4)員工(gong)要的是什么？
1、八種激(ji)勵策略
2、需求(qiu)與制度激勵
3、如何激發員工(gong)斗(dou)志
4、有效激勵的43種(zhong)方法(fa)
模塊六--時間管理
1.時間管理的進(jin)程演繹
第(di)一代(dai)時間管理
第二(er)代時間管理(li)
第(di)三(san)代時間管理
第(di)四代時間管理(li)
案例(li)分(fen)析(xi):四項(xiang)限工作性質(zhi)分(fen)析(xi)
2.十五項浪(lang)費時間的主要(yao)因素(su)
3.怎樣處理并減少工作中”救火(huo)”現象(xiang)
方(fang)法(fa)一:全面(mian)科學做(zuo)計劃(hua)
方法(fa)二:嚴格計劃(hua)控制過程
方法(fa)三:如何(he)對待已出現(xian)的”救火(huo)”問(wen)題(ti)
中層干部管理技能 培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234271.html
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