商務禮儀特訓
講師(shi)：劉(liu)峰 瀏覽次數：2552
課程描述INTRODUCTION
商務禮儀 培訓
培訓講師：劉峰
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務禮儀 培訓
課程介紹：
現(xian)(xian)代(dai)商務禮儀體現(xian)(xian)個人職業(ye)素養，對現(xian)(xian)代(dai)職業(ye)人士(shi)而言，擁有豐富的禮儀知識(shi)，以及能夠根(gen)據不(bu)同的場合應用不(bu)同的交際技巧，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會令事業(ye)如魚(yu)得(de)水。
什(shen)么是(shi)商務禮儀(yi)？它(ta)的核心(xin)問(wen)題是(shi)什(shen)么？
商務(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)是在(zai)商務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)動中體(ti)現相(xiang)互尊重(zhong)的(de)(de)行為(wei)準(zhun)(zhun)則。商務(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)的(de)(de)核心(xin)是一(yi)種(zhong)行為(wei)的(de)(de)準(zhun)(zhun)則，用(yong)(yong)來(lai)約(yue)束我們(men)日(ri)常商務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)動的(de)(de)方(fang)方(fang)面面。商務(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)的(de)(de)核心(xin)作用(yong)(yong)是為(wei)了體(ti)現人(ren)與人(ren)之(zhi)間的(de)(de)相(xiang)互尊重(zhong)。這樣我們(men)學習商務(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)就顯得更為(wei)重(zhong)要(yao)(yao)。我們(men)可以用(yong)(yong)一(yi)種(zhong)簡單的(de)(de)方(fang)式來(lai)概(gai)括商務(wu)(wu)(wu)(wu)禮(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)，它(ta)是商務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)動中對人(ren)的(de)(de)儀(yi)(yi)(yi)容儀(yi)(yi)(yi)表和言談舉止(zhi)的(de)(de)普遍(bian)要(yao)(yao)求。儀(yi)(yi)(yi)容儀(yi)(yi)(yi)表是指個人(ren)的(de)(de)形(xing)象。言談舉止(zhi)是指每一(yi)個人(ren)在(zai)商務(wu)(wu)(wu)(wu)活(huo)動中的(de)(de)職業表現。
第(di)一節 商(shang)務禮儀與職業形象---決勝形象競(jing)爭力
三問剖析商務禮儀(yi)；
禮儀(yi)的起源(yuan)與(yu)定(ding)義；
職業形(xing)象傳(chuan)達的信息及作用：個人(ren)層面(mian)、企業層面(mian)；
商務(wu)禮儀(yi)的(de)主要內容、特(te)點、基本原(yuan)則；
第(di)二節 儀容禮儀---培養職業親(qin)和力的技(ji)藝
儀(yi)容儀(yi)表的基礎；
修面(mian)：男士魅(mei)力的亮點！
化(hua)妝：女士職業形象(xiang)的標志！
職業女性的發型要求；
第三節 服(fu)飾(shi)著裝---完美職(zhi)業形象的衣著技(ji)藝(yi)
前(qian)臺工作(zuo)禮儀的(de)重要性
職業(ye)著裝的基(ji)本原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)、個性原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)、和諧原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)、TPO原(yuan)(yuan)則(ze)(ze)；
常(chang)見(jian)著裝誤(wu)區(qu)點(dian)評；服(fu)飾的選擇與色(se)彩(cai)搭配、場合用(yong)色(se)技巧:顏色(se)與配色(se)方(fang)案
服(fu)裝(zhuang)款式：服(fu)裝(zhuang)款式構成中的(de)黃金比例（女士、男士），款式與(yu)線(xian)條(tiao)、服(fu)飾品牌的(de)選(xuan)擇；
各類職業形(xing)象(xiang)著裝方式（日常上(shang)班、開(kai)會、談判(pan)、求(qiu)職等著裝）。
第四節 言談禮儀---交(jiao)流中(zhong)的禮儀
言(yan)談禮(li)儀的(de)(de)原(yuan)則(ze)、良好的(de)(de)語(yu)音、準(zhun)確的(de)(de)語(yu)感(gan)、節奏的(de)(de)安排、適(shi)當(dang)的(de)(de)肢體語(yu)言(yan)、豐富的(de)(de)臉部(bu)表情、禮(li)儀的(de)(de)用語(yu)及避諱原(yuan)則(ze)
電話禮(li)儀、手(shou)機(ji)使用禮(li)儀
第五節(jie) 舉止(zhi)禮儀(yi)---風度修(xiu)養的體(ti)現
體態--無聲的語(yu)言
職(zhi)業人的舉(ju)止要求：*R 原(yuan)則、輕穩(wen)正(zheng)原(yuan)則
職業人(ren)的舉(ju)止禮(li)儀：站姿(zi)、坐(zuo)姿(zi)、行(xing)姿(zi)、蹲(dun)姿(zi)、身(shen)體(ti)語言
商務(wu)接(jie)待、拜訪禮(li)儀(yi)、吸煙(yan)禮(li)儀(yi)
舉(ju)止禮儀(yi)(yi)的難點與培養(yang)良好舉(ju)止禮儀(yi)(yi)途徑
第(di)六(liu)節 迎送致(zhi)意---吹響(xiang)商務交(jiao)往序曲的技藝
商務(wu)拜訪與接待
迎送(song)、引位與陪同(tong)、乘(cheng)電梯的(de)禮儀
介紹、稱謂、問候、握手、名片、距離、座次、致意禮儀(yi)
第(di)七節 餐飲禮(li)儀---細(xi)微之處(chu)的禮(li)儀修(xiu)養
尊(zun)位的概念、尊(zun)位產生的原因、尊(zun)位的特點、尊(zun)位的本(ben)質、位的數量
位次排(pai)序中的(de)原則:國際公認的(de)原則…、座次排(pai)位、旗(qi)幟的(de)擺放
中外排序的(de)差異及其實踐中的(de)運(yun)用
中餐(can)、西餐(can)、日餐(can)特點與餐(can)飲(yin)分類：宴會、招待會、工作餐(can)、便餐(can)；
中餐：擺(bai)(bai)臺、餐桌、座(zuo)席(xi)安排、入座(zuo)禮(li)儀、開宴時刻、擺(bai)(bai)筷禮(li)儀、斟酒禮(li)儀。
西(xi)餐(can)(can)(can)：西(xi)餐(can)(can)(can)擺臺；西(xi)餐(can)(can)(can)著裝(zhuang)要求；西(xi)餐(can)(can)(can)宴(yan)會程序；西(xi)餐(can)(can)(can)上菜(cai)順序；西(xi)餐(can)(can)(can)服(fu)務(wu)禮儀；
西(xi)餐伴餐酒的(de)選點；西(xi)餐餐巾的(de)用法；刀叉的(de)用法。
第八節 饋(kui)贈禮(li)儀---美好記(ji)憶(yi)和真摯(zhi)感情(qing)
紀念品和禮品區分(fen)、禮品選擇(ze)、
商務贈送的對象、時機
贈送的(de)時間、地(di)點(dian)、方式
商(shang)務贈送的禁忌(ji)
商務禮儀 培訓
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