一線精英員工之陽光心態游樂場
講師：梁藝瀧 瀏覽(lan)次數：2600
課(ke)程描述INTRODUCTION
一線精英員工陽光心態培訓
培訓講師：梁藝瀧
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
一線精英員工陽光心態培訓
課程背景(jing)
陽(yang)(yang)(yang)光心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai)并不(bu)(bu)(bu)是人(ren)(ren)長的(de)(de)多(duo)(duo)么(me)漂亮，多(duo)(duo)么(me)有(you)(you)氣質(zhi)，多(duo)(duo)么(me)有(you)(you)風度(du)。而(er)是不(bu)(bu)(bu)管遇到(dao)什么(me)樣(yang)的(de)(de)困難都有(you)(you)信心(xin)(xin)(xin)(xin)戰勝,并保(bao)持(chi)陽(yang)(yang)(yang)光快樂(le)的(de)(de)心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai) 現在我們的(de)(de)物質(zhi)生活一天(tian)(tian)比一天(tian)(tian)美好，可(ke)人(ren)(ren)們的(de)(de)滿足(zu)感(gan)越(yue)來(lai)越(yue)少；辦公條件越(yue)來(lai)越(yue)現代化，可(ke)人(ren)(ren)們卻感(gan)覺(jue)越(yue)來(lai)越(yue)累。而(er)作為(wei)保(bao)險從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)每天(tian)(tian)面對(dui)(dui)不(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)客戶，面對(dui)(dui)著客戶千奇百怪(guai)的(de)(de)需求，更加(jia)覺(jue)得工作已不(bu)(bu)(bu)易，生活更艱難。正是因(yin)為(wei)無處(chu)不(bu)(bu)(bu)在的(de)(de)壓力導致很多(duo)(duo)保(bao)險從(cong)業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)無法(fa)戰勝壓力這個惡魔，失去(qu)(qu)了工作的(de)(de)積極性，失去(qu)(qu)了對(dui)(dui)未來(lai)的(de)(de)憧憬，更有(you)(you)甚者選擇離(li)開這個行業(ye)，浪(lang)費了為(wei)之拼搏的(de)(de)青(qing)春(chun)。 因(yin)此擁有(you)(you)陽(yang)(yang)(yang)光心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai)越(yue)來(lai)越(yue)重要，只(zhi)有(you)(you)擁有(you)(you)了陽(yang)(yang)(yang)光心(xin)(xin)(xin)(xin)態(tai)去(qu)(qu)對(dui)(dui)待這些現狀，我們才能時刻感(gan)到(dao)自己是幸福的(de)(de)。
課程目標
1.幫助學員工(gong)作意識轉變
2.幫助員工突(tu)破心理障礙(ai)和恐懼(ju)
3.幫(bang)助員(yuan)工沖破負面心(xin)態(tai)，用(yong)正面心(xin)態(tai)去工作(zuo)生活(huo)
4.使員工(gong)提高工(gong)作(zuo)熱情度，工(gong)作(zuo)積極(ji)性
5.讓一線精(jing)英員(yuan)工得到內在和(he)外在的提升(sheng)
課(ke)程大綱
第(di)一(yi)(yi)篇：一(yi)(yi)線精英員工(gong)之自我心態調整(zheng)篇
什么是壓力？
什么人沒有壓力？
壓力(li)源(yuan)分(fen)析(xi)及現場測試
工作(zuo)狀態下的壓力(li)源(yuan)分析
生活中(zhong)的壓力源分析
壓力狀態下(xia)的表現形式
壓(ya)力轉換的有效(xiao)工(gong)具
換種方式看待工作壓力源
對工作的正確認(ren)知心態(tai)
工作帶來的(de)成就感分享
工作帶來的(de)價(jia)值(zhi)感(gan)分享
工作帶來(lai)的(de)幸福感分享
愛上電話營銷工作的秘訣(jue)
把工作(zuo)變成樂趣的方法
案例：某保(bao)險公(gong)司銷冠對工(gong)作持久保(bao)持熱(re)情
好的心態(tai)是走上成功的開始
失敗的營銷來自消極的心態
一線精(jing)英員工(gong)常(chang)見心態調整(zheng)方法
不自信心(xin)態調整
怕拒絕心態調整(zheng)
有(you)恐懼心(xin)態調(diao)整(zheng)
壓力大(da)心態(tai)調整
厭工作心態(tai)調整
四大階段員工的心態調整
案例(li)：興(xing)奮(fen)期員工對工作失去熱情、如何調整？
案例：黑暗期(qi)員工對工作無(wu)方向、如(ru)何調(diao)整(zheng)？
案例：成長期員工對工作麻木(mu)厭惡、如(ru)何調整(zheng)？
案例：職業期員(yuan)工如何(he)在(zai)行業繼續(xu)走下去，創造自己的(de)奇跡？
【互(hu)動心態游戲一：突破消極心態的(de)工具(ju)“重新框(kuang)架”】
互動：培養一線精(jing)英(ying)員工銷(xiao)售的自信
互動：培養一線精(jing)英員工(gong)對公司的信(xin)心
互動：培(pei)養一線精英員工(gong)對產品的信心
互動：培養(yang)一線精英員工(gong)對工(gong)作的信心
【互動(dong)心(xin)態游戲(xi)二：壓抑(yi)轉移的工具“靈驗(yan)祝福(fu)術”】
互動：消除員(yuan)工對(dui)疑難客戶的抵觸(chu)心
互動：消極心態轉變(bian)積極心態的快速方(fang)法
自(zi)我緩解壓力(li)的六大工具
重新框(kuang)架
靈(ling)驗祝福
美好心情
游戲工作
三種(zhong)境界
驚喜(xi)場景
八種深度壓力緩解的有(you)效方法及現場體(ti)驗
漸(jian)式肌肉放松法(fa)
腹式鎮定呼叫(jiao)法(fa)
引(yin)導式內觀(guan)放松法(fa)
正視(shi)恐懼(ju)調整法
自我內在(zai)修煉法
自我感(gan)知情緒法
想(xiang)象(xiang)電腦(nao)屏幕法
唱歌解離轉移法
互動練習：學員(yuan)親自體驗每種方(fang)法帶(dai)來瞬間緩解壓力的感(gan)覺
第二篇：一線(xian)精英員工之團隊心(xin)態調整篇
【互動心態游(you)戲三：大型EAP心理輔導游(you)戲-“黑暗(an)中的(de)你”】
如(ru)何**團隊成(cheng)員進行壓(ya)力調整
如何尋找(zhao)團隊中幫你緩解壓力的人
合適(shi)人的特征
溝通(tong)的重要性(xing)
電銷人員(yuan)團隊緩壓的(de)工具(ju)
減(jian)壓談(tan)話緩壓法
尋(xun)找對象(xiang)緩壓法
訓練：讓(rang)學員練習并使用上兩種工具
第三篇：員工心理分析與微小(xiao)表情分析
【互動心態游戲(xi)四-心理(li)引導(dao)式緩壓的“內(nei)心海灘”】
員工性格分(fen)析測試
**自(zi)身影響(xiang)客戶
**客戶提升自身
不同性格(ge)的特征(zheng)分(fen)析
不同性(xing)格的(de)語言(yan)模式
不同性格的聲音(yin)特征
不同性格的優點分析
不同(tong)性格(ge)的缺(que)點分析
不同性格的心理需求
不同性格的(de)溝通模式變化
【互動心(xin)態游(you)戲五(wu)-尋找(zhao)自(zi)我性格的“心(xin)態毛毛蟲”】
員工性格測試工具(ju)
性格類型及行(xing)為心理分析(xi)
員(yuan)工為(wei)何抵(di)觸(chu)外呼？
員工為何(he)上班無精(jing)打采？
性格行為心理(li)的(de)兩大核心需(xu)求分析(xi)
六種(zhong)性格行為類型分(fen)析
“成(cheng)本型”行為心理分析、調整技巧及對待方式
“品質型”行為(wei)心理分(fen)析、調整技巧及對待方(fang)式
“配合型(xing)”行為心理分析、調整(zheng)技(ji)巧(qiao)及對(dui)待方(fang)式
“叛逆型(xing)”行為心(xin)理分析、調(diao)整技巧(qiao)及對待方式
“自決(jue)型(xing)”行為(wei)心理分(fen)析、調(diao)整技巧及對待方式
“外(wai)決型”行為心理分(fen)析、調整技巧及對待方式
電銷人員職(zhi)涯規(gui)劃
正確認知(zhi)電銷(xiao)人員的職涯規劃
針對心理行為分(fen)析結論的職涯規劃(hua)推薦
唐僧、悟空(kong)、八戒、沙僧各類心(xin)理性格分(fen)析(xi)的職涯規劃推薦
電銷(xiao)人員的H線發展圖
員(yuan)工(gong)的顯(xian)性(xing)財富(fu)和(he)隱性(xing)財富(fu)
第四篇(pian)：一線精英員工的情商提(ti)升篇(pian)
對(dui)情商的正確認知(zhi)
情(qing)商對于(yu)職涯的重要性(xing)
情商對于工作的重(zhong)要性
【互(hu)動心態(tai)游戲五：看清對(dui)方(fang)不怕溝通(tong)壓力的“微小表情猜(cai)猜(cai)猜(cai)”】
員工情商測試(shi)
控(kong)制(zhi)情(qing)緒提高情(qing)商的(de)五步法
一線精英員工陽光心態培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234388.html
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- 梁藝瀧
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