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高績效管理溝通技巧速成培訓

培訓簡介：
“溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)把(ba)一個組織中的(de)(de)(de)成員聯(lian)系在(zai)一起，以實現共同目標(biao)的(de)(de)(de)手段”，可(ke)以說溝(gou)(gou)通(tong)(tong)是(shi)企業管(guan)(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)核心內容和實質，也(ye)(ye)是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)日常活動的(de)(de)(de)主要內容，也(ye)(ye)是(shi)管(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)必須掌握的(de)(de)(de)核心技(ji)能(neng)。本課程將聚(ju)焦(jiao)于溝(gou)(gou)通(tong)(tong)的(de)(de)(de)實戰策略和技(ji)巧，摒棄“高(gao)大上”的(de)(de)(de)理(li)(li)念和原則，通(tong)(tong)過大量的(de)(de)(de)視(shi)頻和情景案例，強化訓練面對具體問題(ti)時(shi)的(de)(de)(de)有(you)效溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技(ji)巧，幫(bang)助學員迅速掌握相關(guan)的(de)(de)(de)關(guan)鍵技(ji)能(neng)，提(ti)升管(guan)(guan)理(li)(li)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)能(neng)力(li)。

培訓目標：
. 理解溝通的復雜性和多層次性
. 調整自己的心態與不同的人進行溝通
. 掌握溝通中的關鍵技巧（表達和傾聽）
. 使用左右腦策略來分析和使用有效溝通技巧
. 能分析特點情景確定*的溝通策略
培訓對象：  中高(gao)層管理者

培訓大綱：
一、溝通的基礎
. 什么是溝通？
. 案例研討：工作任務布置是領導沒說清楚，還是下屬沒聽明白？
. 理解溝通的含義
. 溝通的三個層面有何不同（信息、觀點、情感）
. 溝通的關鍵要點——心態的把握
. 案例研討：不符合規范的單據
. 視頻案例：李云龍和趙剛的初次見面
. 視頻案例：余責成與翠平的沖突和諒解
. 三種典型心態（父母心/成人/兒童）的特點及適用范圍
. 人際沖突是如何產生的？——心態的轉移
. 如何迅速終止人際沖突？——A心態的調整
. 溝通的關鍵要點——表達
. 視頻案例：《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果？
. 視頻案例：《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工作的？
. 視頻案例：《肖申克的救贖》三次假釋
. 案例研討：一次晨會中發生的沖突
. What（確定信息內容）——說什么
. Who（確定溝通對象）——跟誰說
. When（何時發送信息）——何時說
. Where（溝通場合、渠道）——哪里說
. How（溝通方式選擇）——怎樣說
. 溝通的關鍵要點——傾聽
. 案例研討：任務真是把人累死了！
. 傾聽的五個層次
. 視頻案例賞析：《暗算》中錢之江體諒童參謀
. 傾聽的技巧
. 案例研討：如何(he)表達同理心

二、溝通中的左右腦策略
. 案例研討：女人來自水星，男人來自火星
. 視頻案例：《沉默的證人》中心理學家的經典說服
. 視頻案例：右腦VS左腦
. 小測試：你習慣用那個腦？
. 左腦思維VS右腦思維
. 溝通中的*博弈
. 控制對方用腦的溝通技巧
. 制約技巧
. 主導技巧
. 迎合技巧
. 墊子技巧
. 重組技巧

三、上下級管理溝通情景演練
. 如何向下屬布置額外的工作？
. 如何執行不受歡迎的政策？
. 如何贊美部屬工作表現?
. 何處理熱衷于業余愛好的員工?
. 如何向上獲得領導的支持？
培訓時間：  1天
培訓方式：  講授+案例研討
培訓要(yao)求(qiu)：  分(fen)組式授(shou)課，一般分(fen)5-6組，每組6-8人

高績效管理溝通技巧速成培訓