從校園人到企業人——新進大學生職業化訓練
講師：袁宇(yu)杰(jie) 瀏覽次數：2556
課(ke)程描述INTRODUCTION
新進大學(xue)生職業(ye)化培(pei)訓
培訓講師：袁宇杰
課程價格：￥元(yuan)/人(ren)
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新進大學生職業化培訓
課程大綱(gang)
觀念篇：主動積極，迎接(jie)挑戰
一、變化的世界
經(jing)濟(ji)全球(qiu)化、加入(ru)WTO、企(qi)業的(de)合并(bing)與(yu)重組、網絡經(jing)濟(ji)的(de)興起與(yu)受挫……變化讓人目不暇接，機會(hui)和挑戰并(bing)存，我們也必(bi)須改變
（錄(lu)像(xiang)：《變化(hua)的世界》）
（討論：大學(xue)畢(bi)業生參加工作(zuo)面臨的變化？）
二、觀念的轉變
千百(bai)年來，獅(shi)(shi)子(zi)和老虎(hu)一(yi)直在(zai)不同的領地分(fen)享“百(bai)獸*”的尊(zun)榮；如今(jin)，老虎(hu)瀕(bin)臨(lin)絕種，獅(shi)(shi)子(zi)卻(que)依舊在(zai)草原稱王……
個人成長的契機
（1）處理不好個(ge)人(ren)和企(qi)業的(de)關系，企(qi)業和個(ge)人(ren)都(dou)不會成功
（2）但(dan)作為個人(ren)，很難控(kong)制(zhi)別(bie)人(ren)和環境(jing)，我們能(neng)做(zuo)的首先是改變自己(ji)(ji)，從(cong)自己(ji)(ji)做(zuo)起
三、主動積極，迎接挑戰
心態決定(ding)成敗(bai)。每個人都(dou)有自己做(zuo)決定(ding)的權(quan)力。當(dang)人們(men)根據價值(zhi)觀(guan)用(yong)這種權(quan)力來選擇反(fan)應的時候，他們(men)是主(zhu)動積極的。換句話(hua)說，主(zhu)動積極的人運用(yong)自由來選擇最能體現其價值(zhi)觀(guan)的反(fan)應。當(dang)他們(men)致力于他們(men)有能力控(kong)制的事(shi)情（影響圈）而不是被(bei)動地(di)憂慮(lv)那些他們(men)沒有控(kong)制力或(huo)控(kong)制力很小的事(shi)情（關(guan)切范圍）時，他們(men)積極地(di)影響形(xing)勢產生并(bing)加強(qiang)影響圈。
1、每個人都(dou)有選擇(ze)自己(ji)行為的自由，并且要為自己(ji)的選擇(ze)負責。
2、杜絕抱(bao)怨，聚焦于“影響(xiang)(xiang)范圍”而采取主動(dong)，并擴大“影響(xiang)(xiang)范圍”。
3、五級成熟(shu)度：從(cong)公(gong)司和客戶的(de)要(yao)求(qiu)看自身的(de)完善與(yu)提高(gao)。
4、從自(zi)己(ji)做起，化消極(ji)為積極(ji)，用行動贏得(de)尊重。
（職業案例分析：《困惑(huo)的李軍》）
角色篇：從校園人(ren)到企(qi)業(ye)人(ren)
一、角(jiao)色的轉換(huan)
1、小我融入(ru)大我
端正態度
培養(yang)積極心態（PMA）
人的改變循(xun)環和腦啡效應
2、自我批判
為什么要自我批評？
個人成長
企業發展
團隊建(jian)設(she)
如何(he)自我批判？
自我批判什(shen)么？
（案(an)例：華為的(de)自我批判）
3、服從組織規則
什么是組(zu)織規(gui)則？
為(wei)什么要服從組織規則？
學會忍受“不公平”，正確對待挫折
自(zi)我(wo)激(ji)勵，妥(tuo)善處理壓力(li)
行動(dong)→習慣(guan)→品格(ge)→命運
二、成為公司搶手貨
1、責任心(xin)和敬業精(jing)神
從洗馬桶說開去(qu)
把信送(song)給加(jia)西亞：品格、能力
Responsibility = Response + Ability
成為(wei)公(gong)司的搶手(shou)貨：Solution Selling
（核按鈕(niu)能隨便摁嗎？）
2、服務的意識與屬性
誰是客戶？
下(xia)一(yi)道工序就(jiu)是客戶(hu)
服務的屬(shu)性
可(ke)感知、可(ke)靠、反(fan)應、保證、移情
做好(hao)本職工作就是最好(hao)的(de)服務
技(ji)能篇(pian)：如何完(wan)成你的工作
一、時間(jian)管理
1、帕累托原則
抓住(zhu)要(yao)點是成功的不二法門
2、時間矩陣
各象限的關系
時間分(fen)配的(de)比例
3、第二象(xiang)限組(zu)織法
把握(wo)工作角色(se)
明確各項目標
厘(li)清思路，把握重點
靈活處理突發情(qing)況
反饋和提高
（案例(li)分析：《煩惱(nao)的一天》）
二(er)、問題的(de)分析與解(jie)決
1、接(jie)受命令的三個步驟
2、優良(liang)品質
優(you)良品質
有(you)效解決(jue)問(wen)題的基礎
3、解決問(wen)題的程序
確定問題
分析問題
選(xuan)擇(ze)可行解決(jue)方(fang)案(an)
計劃及推行(xing)
傳達、監(jian)督及改(gai)善
4、新員(yuan)工工作(zuo)的基(ji)本守則
合作篇(pian)：如何與他人共事
一、認識你的個性特征
1、人與人之間的個性特征不同
Driver
Expressive
Amiable
Analytical
2、了解個性(xing)特(te)征，學會與上司、同(tong)事、客戶相處(chu)
（測(ce)試：《個性特(te)征測(ce)試》）
二、有效的溝通(tong)
1、溝通的常見問(wen)題(ti)
你到底是什么意(yi)思？
－“ I do not mean that ! ”
2、釋放心理(li)的(de)空氣
注意事項和(he)決竅
－“ Seek First to Understand, Then to Be Understood ! ”
傾聽的(de)原則(ze)：專注、完(wan)整、開放、同理心
傾(qing)聽的步驟(zou)：同化、復述(shu)、澄清、確認
表達的藝術：理性、感性、品格
（角色扮演：《同理心傾(qing)聽》）
三、團隊合作
1、主(zhu)角與配(pei)角
2、道不同不相(xiang)與(yu)謀
3、氛圍的保證
4、尊重差(cha)異(yi)
（錄像：《修女也瘋狂》）
職(zhi)涯篇：職(zhi)業生(sheng)涯發(fa)展的基(ji)本原則
一(yi)、職(zhi)業(ye)生涯(ya)的一(yi)個(ge)中心
1、什么(me)是“職業生涯(ya)”？
個人的(de)職業發展歷(li)程
2、關(guan)于職業生(sheng)涯的5個(ge)問題
我(wo)的責任是什么？
我想做什么？
我(wo)的能(neng)力可以做什(shen)么？
環境允許我(wo)做什么？
我現在所做的(de)對我將來的(de)發展有(you)什么影(ying)響(xiang)？
3、職業生涯的一個中心
高效(xiao)實(shi)現個人價值的*化
二(er)、職業生涯的四個基本原則
1、學習、學習再學習
終(zhong)身學習
以學習的(de)心態做人(ren)、做事！
標桿(gan)學習
學習的“四步循環(huan)法”
2、專注、專業、專家(jia)
專注才能集中……
專業才能(neng)深(shen)入……
專家才有身價(jia)……
3、主動(dong)(dong)、主動(dong)(dong)再主動(dong)(dong)
提醒之一：機械地持續
提醒之二：爭取主動，回避被動
提醒之三：時(shi)間第一(yi)，完美第二
提醒之四：徹底“主動”
4、激情！激情！激情！
最值得警惕(ti)的就是激情的缺失
形(xing)象篇：用禮儀(yi)塑(su)造職業形(xing)象
一(yi)、儀表(biao)禮儀－為成功人士設計(ji)形象
1、穿著的禮(li)儀哲學
2、白領男性的衣著指南
3、職業女性的衣著禮儀
4、個人儀容的塑造
二、形體禮儀－成功人士的另一(yi)張名片
三、語言禮(li)儀－讓禮(li)儀為你的語言增色(se)
四、辦(ban)公室禮儀－成功者從這里走出
1、主管和職(zhi)員的辦公室準則
2、電話溝通的禮儀(yi)
3、拜(bai)訪客戶禮儀
4、接待來(lai)訪禮儀
5、多棱的人際關系(xi)－與上司、異性、同事如何相處
6、進出門和上下樓梯的禮儀
7、會(hui)議(yi)禮(li)儀
發(fa)展篇：與公(gong)司一起成長
結語 與公司一起成長
1、磨(mo)練品格，忠于組織(zhi)
2、提升能力，承擔責任
3、因時(shi)因勢而動
4、邱吉爾的著名(ming)演講：Never Give Up
新進大學生職業化培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234885.html
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