基層督導管理才能發展訓練
講師(shi)：朱綱 瀏覽次數：2544
課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
基層督導管理才能(neng)發展培訓
培訓講師：朱綱
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
基層督導管理才能發展培訓
課(ke)程(cheng)大(da)綱:
第一篇管理效(xiao)能
第(di)一章管理角色(se)與認(ren)知
一、管理的意義
二(er)、基層督(du)導(dao)管理者的角(jiao)色與功能
1.承上啟(qi)下
2.角色轉變(bian)
3.職(zhi)責(ze)與方法的轉變
4.能(neng)力轉變
5.心(xin)態轉變
三、雙方的期望
1.描述你心中所期待的上級
2.描述(shu)你心(xin)中所(suo)希(xi)望(wang)的下(xia)屬
3.小組意見整理
4.總結
四、有效管理(li)思(si)維(wei)
1.心理公(gong)約團隊共(gong)識
2.重要的三個管(guan)理理念
3.走(zou)出管理的(de)八大誤區
實戰演練
五、建立管(guan)理者(zhe)信念體(ti)系
1.習(xi)慣
2.管(guan)理自我支配與控制中(zhong)心
3.態度(du)決定(ding)一切
4.沒有任(ren)何借口
5.ABC情緒管理(li)(li)理(li)(li)論(lun)
團隊活動
六、管理(li)者應具備的基(ji)本態度
1.建立工(gong)作(zuo)的使命感
2.達成的(de)意愿(決心)
3.突破現狀
4.責(ze)任意識(責(ze)任心)
5.效(xiao)能意識
6.掌握原理原則(ze)
案例分析:陳(chen)五的煩惱
案例(li)分(fen)析:出租車(che)司機(ji)的(de)MBA課
小組討論
經典模擬經營團隊活動:迷你(ni)企(qi)業
第(di)二章(zhang)有(you)效(xiao)發揮組織效(xiao)能
一(yi)、組織的形(xing)成
二、原則一指(zhi)揮系統的一致(zhi)性
1.意義(yi)
2.內涵(han)
3.做法(fa)
4.現(xian)代化(hua)組織的(de)特性(xing)
5.面對上級越級指(zhi)揮(hui)怎么(me)辦
6.面對下級越級報告注意原則
三、原則(ze)二職務的認知
1.意義(yi)
2.內涵
3.做法
四、原(yuan)則三授權的運用
1.授(shou)權的意義
2.授權的好處(chu)
3.沒有授(shou)權的原因
4.授(shou)權(quan)的層(ceng)次
5.授權(quan)的步驟
Video錄象(xiang):授權的技(ji)巧
案例分析:工(gong)作分派
案例分(fen)析:會(hui)場(chang)布置
第二篇(pian)工作管(guan)理
第三(san)章計(ji)劃與(yu)執行
一、工作的(de)科學管理
1.科學化(hua)的管理
2.工作管(guan)理的循環---PDCA
二、計劃力(li)
1.計劃
2.計劃常見的誤區
3.科(ke)學的步驟
三(san)、執行力之(zhi)用人原(yuan)則
四、執行力(li)之(zhi)狀況(kuang)共有(you)
1.目(mu)標(biao)共存
2.信息共享
案例分析(xi):沒有(you)責任感(gan)的年輕(qing)人
游(you)戲和活動:資源競賽
第四章控制與問題(ti)發現
一、控制的本(ben)質
二、問題與(yu)控制的類型
三(san)、控制方法--工作(zuo)監督
1.工作(zuo)監督的意義(yi)
2.工作跟進的(de)方法
3.工(gong)作監(jian)督時應有(you)的(de)態度
四、控制(zhi)的原則
1.控制的原則
2.控制(zhi)過度(du)與(yu)不足的影響
五、如何(he)發現問題(ti)
1.從問(wen)題的內涵(han)出發
2.克(ke)服發現問題的障礙
3.強化問題意(yi)識
4.如(ru)何培養問題(ti)意識(shi)
游戲(xi)和活動:巧傳(chuan)數字
案例分析:出乎意料
第(di)三篇人(ren)員管理
第五章(zhang)部屬培育與指導
一、水漲(zhang)船(chuan)高
1.培育的重要性
2.為(wei)什么(me)沒有(you)培育?或培育不足?
二、OJT的(de)影響
1.企業對人力訓練的基本架(jia)構
A工作中教導(dao)
B工作外訓練
C自我啟發
2.上(shang)級(ji)如何協助員工(gong)成長
3.培訓前(qian)應與員工談些什么?
三、掌(zhang)握(wo)培育(yu)的要(yao)點
1.冰山理論
2.培育的要點
四、新進員工(gong)的(de)教導
1.如何迎接新進人員(yuan)
2.新員工培訓重點(dian)
3.新員(yuan)工(gong)培訓計劃
五、工作(zuo)指導的步驟
六、管理能(neng)力的(de)培養
Video錄像:培(pei)育與指導的技(ji)巧
案例分析:一項(xiang)新任務
游戲與活動:傳授技能
第六(liu)章基層(ceng)督導組織溝(gou)通技(ji)巧
一、建立溝通的渠(qu)道
1.溝(gou)通的意義
2.溝(gou)通的渠道
二、溝通(tong)在管理(li)上(shang)的效益
三、建立無障(zhang)礙的(de)溝通環境(jing)
四、組織溝(gou)通的表達(da)技巧
1.企業內(nei)部溝通的準則
2.表(biao)達的三(san)要(yao)素
3.表達的原則
五、如何傾聽
1.沒有(you)聽的原因
2.聽的(de)層次(ci)
3.傾聽(ting)時應該
4.有效傾(qing)聽的3個R
5.有效(xiao)的反饋
案例分析:飛(fei)機失(shi)事的原因
游(you)戲與活動:天(tian)降奇蛋
游戲(xi)與活動:頭(tou)腦風暴
第七章掌握人性的激(ji)勵
一、改善(shan)員(yuan)工行為
1.激勵本質
2.行為的產生(sheng)
二(er)、掌握員工需(xu)求
1.馬斯洛需求層次理論
2.馬斯洛理(li)論在管理(li)上的運用
3.需求不(bu)滿(man)時(shi)的(de)征兆
三、激勵時(shi)的注意事項
四、贊(zan)美與責備的技巧
1.不贊(zan)美的(de)理由
2.發現長處(chu)與(yu)優(you)點的八個重(zhong)點
3.責備的五個層次
4.贊美(mei)和責備(bei)時把握(wo)的(de)原則
五、啟發員工(gong)的良好態(tai)度
1.態度的性質
2.態(tai)度的特(te)點
3.如何啟發正(zheng)確態(tai)度的方法(fa)
小(xiao)組討論(lun)與練習
案例分析:心態
游戲(xi)與活動:土豆和吸管(guan)的(de)關系
基層督導管理才能發展培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234990.html
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