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【課程背景】 
長期以來，企業培訓都存在著培訓投入與產出相矛盾的現象。培訓投入很多，但很難見到培訓成效，表現為：
1.學員參與培訓的積極性不高、學習效果不顯著； 
2.工學矛盾突出，大量占用學員的工作時間導致業務部門的抱怨和不滿； 
3.內訓師投入培訓的積極性弱，課堂教學的質量較低，內訓師得不到有效的激勵和成就感； 
4.培訓結果的評價模式還停留在過程評價，很少涉及對業務結果實現的評價； 
5.培訓年年投入，可是培訓部門卻很難回答培訓效果的質量和收益；
 …… 
面對這樣的問題和尷尬，培訓部門應該如何面對呢？ 
我們認為，讓培訓部門的培訓管理者從培訓事務專家到業務部門的合作伙伴將是創造績效價值的正確途徑，將培訓與業務緊密聯系在一起才是破解培訓困局的利器。 

 

【課程收益】 
1.更新觀念：工學并非是矛盾，只有將業務部門的需求放在第一位時，培訓才有可能做出價值，提升績效。
2.關注結果：改變傳統企業培訓的管理模式，改變傳統培訓管理只關注過程忽視結果的現狀。 
3.完美設計：基于TBP業務合作伙伴模式的培訓模式，將重新定位培訓管理的開展邏輯與實施策略，促使企業培訓創造高績效才是最終選擇。 【課程目標】 
1.學員能夠不參照教材說出*四級培訓效果模型的內涵及評估方法設計 
2.學員能夠解釋TBP模型的構成要素及各環節的重點工作任務 
3.學員能夠分析出工學矛盾的深層次原因，并重新找出適合公司的解決工學矛盾的具體方法 
4.學員能夠獨立設計培訓轉訓的制度管理、流程管理以及評價考核，做好培訓轉訓的目標管理及工程管理。 
【課程對象】
業務部門的培訓管理者、培訓主管、培訓經理、培訓總監

 

【課程綱要】
單元一：聚焦結果——*四級培訓效果評估模型
一、強化培訓績效評估的理念
（一）培訓的效果是設計出來的，不是評出來的
（二）有效評估的關鍵在于一個好的設計方案
（三）不嚴謹的評估僅僅是“推卸責任的手段”
（四）從學習者的角度設計評估方案
（五）讓學習者成為合作者
二、*四級評估的方法與策略
（一）第一級評估：學員反應
內涵解讀與評估目的
第一級評估的工具與策略
【課堂體驗練習】第一級培訓評估表的完善與改進
（二）第二級評估：學習
內涵解讀與評估目的
第二級評估的策略：設計考試的五個基本步驟
【課堂體驗練習】怎樣設計測試？
（三）第三級評估：行為改變
內涵解讀與評估目的
實施第三級評估的理由
培訓的邏輯與第三級評估
應用第三級評估幫助改進學習效果
使用第三級評估改善績效環境
第三級評估的方法與策略
第三級評估的評價：旨在提高培訓的價值
【案例分享】海瀾之家A.J.T的“131管理項目”培訓行動改進經驗
（四）第四級評估：業務結果
第四級評估的定義
第四級評估的五個步驟
三、*評估理論的發展：五個重要原則
（一）把終點作為起點
（二）期望值回報率是價值體現的最終指標
（三）業務合作伙伴關系是實現積極的期望值回報率必不可少的因素
（四）在展示價值之前必須創造價值
（五）用一條極具說服力的證據鏈展示培訓帶來的基本價值

 

單元二：成為伙伴——TBP業務合作伙伴的5步驟
步驟1：熟悉業務，提升專業能力
步驟2：管理需求，介入數據導入
-市場反饋/業務部門反饋
-TBP數據分析
-數據分離：培訓漏斗
-聚焦問題庫
-GAP分類
-GPS精準定位差距
-制定培訓計劃（即時計劃+持續計劃）
-*四級評估模型介入
步驟3：參與分析，同步需求剖析
步驟4：共同制定，協同制定計劃
步驟5：培訓實施，業務部門監督

 

單元三：破解矛盾——工學矛盾的剖析與應對方法
一、工學矛盾的具體表象
（一）什么是工學矛盾
（二）思維導圖：工學矛盾的行為表現
二、造成工學矛盾的深層次原因剖析
（一）業務部門的觀點
（二）參訓學員的觀點
（三）培訓部門的觀點
（四）主管領導的觀點
三、破解工學矛盾的四個“期望”
（一）業務部門的期望
1、減少錯誤/失誤/投訴
2、降低成本
3、執行決策
4、創造價值，實現目標
（二）參訓學員的期望
1、有用+實用
2、解決問題
3、感興趣
4、工作需要
5、職業發展
（三）內訓師的期望
1、業務部門支持
2、學員學習動機和意愿
3、課堂活躍
4、內訓師有成就感
5、內訓師的專業成長
（四）培訓部門的期望
1、學習目標要明確
2、課程內容要實用
3、培訓方式要有趣
4、訓練結果要實現
5、業務部門要支持

 

單元四：培訓轉訓——創造績效價值的7個關鍵策略
一、對轉訓者的能力及任務要求
（一）訓前
（二）訓中
（三）訓后
二、創造績效價值的7個關鍵策略
（一）關鍵策略1：做PPT，將培訓所學整理成演講稿
（二）關鍵策略2：分工與協作
（三）關鍵策略3：建立PK 機制，不PK，不績效
（四）關鍵策略4：制定明確的推行計劃
（五）關鍵策略5：將培訓所學運用于工作執行
（六）關鍵策略6：評價，績效面談和反饋
（七）關鍵策略7：轉訓成果的認定和公布
三、成果總結PPT制作要點的5個小Tips
tip 1：采集關鍵詞
tip 2：結合自己的工作實踐
tip 3：吸收伙伴的所學所得
tip 4：使用圖表圖片
tip 5：內部試講很重要