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管理者綜合能力培訓

課程背景：
本課程適合企業全層級管理人員。
鑒于中國企業的特點和人員素質狀況，本課程在原*版本的基礎上做了修改和調整。更易于參訓人員的吸收，更貼近中國企業的實際。
企業的管理者一直都是制約企業發展的重要瓶頸之一，所謂的羊與獅子群的現象在很多企業屢屢發生著。注重經驗，輕視總結；重視“術”、“器”層面的，忽視“法”層面的；追求理論式的，忽略實踐的結合……造成了今天的企業像拖著一列軸承不轉的列車，艱難的向前蠕動著。究其根源，職業化、產業化是我們先天的缺乏。
本課程旨在通過點(dian)線結合的方(fang)式(shi)方(fang)法，給到(dao)管理(li)者一些(xie)思路、啟發和具體的工作(zuo)方(fang)法。

培訓目標：
1.通過學習，使參訓人員轉變觀念，重新審視管理者的職能和定位
2.使參訓人員基本掌握幾種常用的管理工具和一些常用的知識理論
3.使參訓人員在溝通、培育部署、激勵等方面的能力有質的提高
4.結合所(suo)學，使參訓人員(yuan)能夠基本分析和解決(jue)日(ri)常工作中的現象(xiang)和問題。

課程大綱
一、觀念篇
1.企業所處的階段（物本、事本、法本、人本、價值本）
【討論】您所在的企業在哪個階段？適合的管理體現的是什么特征？
2.時代特色下的企業員工狀況分析
【討論】你的部門員工狀況是怎樣的？分為幾種類型？
3.管理現狀分析，所有的優點也都是缺點。對特點的正確認識保證清醒的頭腦
【討論(lun)】你部(bu)門和公司的管理特點是(shi)什么？優缺點各是(shi)什么？

二、工具篇
1.溝通術
1)溝通的三要素原則
【工具】非常6+1手勢
【討論】和不同層級的員工怎樣溝通
2)溝通的特征
【工具】冰山理論
3)溝通中的情緒管理
【互動】和一個辭職的員工溝通
4)溝通的左右腦法則
【談論發表】怎樣判斷左右腦型？如何使用左右腦理論和同事溝通？
5)溝通的常用結構話術
ORID及其練習應用
GROW及其練習和應用
6)溝通過(guo)程中的主題把控和問題解決

2.PDCA—持續改進的工作方法
1)如何制定一個計劃，如何落實計劃？
【互動】模擬制作一個項目計劃
2)計劃實施過程中的調整和思考
為什么計劃中的異常那么多？怎樣應對？
【討論】在計劃實施的過程中，你們還會出現哪些意外因素？平時是如何解決的？
3)如何進行經驗總結和分析
聯想的“復盤”技術學習
【互(hu)動(dong)】小組對一天的(de)學習進行總結(jie)和分析(xi)

3.時間管理
1)時間管理的真正意義
不談績效，就不要做時間管理
時間和效率的關系分析
2)時間管理的四象限理論及其結合實踐的靈活運用
【工具】時間四象限
【討論】解決了哪些問題？還有哪些沒有解決？為什么？
3)會議管理中的時間控制
【互動】小組開一個如何消化吸收當堂信息的會議，組長控制過程，時間5分鐘
4)工作責任分屬原則
【工具】著名的“猴子理論”---如何從下屬手里搶回時間
5)工作效率分配原則
【工具】決(jue)定時間效率(lv)的“20/80法則(ze)”

4.授權管理
【案例】老人與大雁
【討論】什么是授權？
1)授權有什么好處？
【討論】還有什么好處？
2)談論授權的意義
【互動】小李能不能被授權？
3)怎樣授權經驗一二三
【分享(xiang)】每個小組做兩個授權成(cheng)功的發(fa)表

三、能力篇
管理者需要具備的四大能力----目標管理、團隊領導、部屬培養和問題解決
1.目標管理
【討論】為什么我們的很多工作做了，客戶還是不滿意？
1)分析為什么組織要有目標管理意識
2)目標管理涉及到的要素
【討論】你的工作的管理要素有哪些
3)怎樣做好目標管理
【工具】SMART
目標管理中的績效差異處理
【互(hu)動(dong)】小組制定學習和計劃

2.部屬培養
【案例】小李為什么會辭職？
1)培育部屬的三條途徑
培訓的作用和價值
導師制的崗位輔導
實操和經驗總結提煉
2)在不同階段的培育介入的有效性
【工具】衡量員工發展的兩把尺子
不同技能層級的員工的培育特點及其手法
3)讓員工成長的單個維度：認知、情感和行為
4)改變行為的三模式
【練(lian)習(xi)】小組內練(lian)習(xi)用新三(san)模式進行溝通

3.團隊領導與激勵
1)領導和常規管理的區別
用人本觀念帶團隊
員工不是人力資源
2)動機理論----沒有關注動機，就沒有行動
【案例】小李怎樣變成了一個懶惰的人
3)馬斯洛需求理論----只有滿足不同階段的需求，才能激發員工的積極性
【案例】現在的青年人怎么了？
4)期望理論-----之所以失望，是期望值太高，要求管理者多行動，少承諾
【案例】小李辭職的真正原因
5)XY理論-----要關注人的兩面性，具備兩手兼備的管理意識
【案例】不同時代的企業管理手段的不同
6)打造長效激勵的工具-----職涯規劃
【案例】唐駿，一個打工皇帝的成長歷程

4.問題分析與解決
【討論】我們的管理工作會遇到哪些問題？
1)為什么會有問題的產生？
2)怎樣看待“問題”？
3)問題類型：發生性問題及其特征；改進型問題及其特征；設定型問題及其特征
【互動】在剛才的問題歸總中，歸類整理
4)KT法解決問題
【工(gong)(gong)具】幾種常用問題分(fen)析的工(gong)(gong)具

管理者綜合能力培訓