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如何建設高績效團隊培訓課

【課程介紹】
沒有完美的個人，只有完美的團隊。
伴隨市場競爭的日益加劇，憑借個人的超強能力，已經不能使一個企業、一個組織、一個部門取得成功，個人英雄主義已經不復存在。全球成功企業的事實已經證明，企業想要獲得組織持續成長、績效不斷提升，就要推動各級工作團隊創建高績效團隊。
高績效團隊是個人、團隊和組織平衡發展的焦點。高績效團隊是敏捷應對內外變化、快速傳播內外信息、有效整合內外資源、持續滿足內外需求的團隊。高績效團隊是和諧通暢，靈活開放；上下同欲，內外同心；協同合作，共創價值；反思總結，自覺創新的團隊。
如果一位只使用(yong)企(qi)業(ye)擁有的(de)(de)50%辦(ban)公場地、只使用(yong)50%生(sheng)產(chan)設(she)備的(de)(de)管(guan)理(li)(li)者，會被人(ren)們稱為瘋(feng)子。現(xian)實的(de)(de)情況(kuang)是(shi)——大部分企(qi)業(ye)的(de)(de)人(ren)力資源使用(yong)效率(lv)還不足50%！高(gao)績(ji)效團隊(dui)(dui)建(jian)設(she)與管(guan)理(li)(li)是(shi)企(qi)業(ye)可(ke)持(chi)續發展的(de)(de)內(nei)(nei)在(zai)動(dong)力，是(shi)提升(sheng)(sheng)人(ren)力資源使用(yong)效率(lv)的(de)(de)戰略高(gao)地。建(jian)設(she)與管(guan)理(li)(li)高(gao)績(ji)效團隊(dui)(dui)是(shi)企(qi)業(ye)內(nei)(nei)部各級(ji)管(guan)理(li)(li)人(ren)員的(de)(de)必修課。該課程(cheng)旨在(zai)通過科學(xue)系統(tong)的(de)(de)理(li)(li)念、案例(li)分析等多種方(fang)法提升(sheng)(sheng)學(xue)員建(jian)設(she)與管(guan)理(li)(li)高(gao)績(ji)效團隊(dui)(dui)的(de)(de)各種能力與技巧。

【課程目標】
1.明確團隊建設的五個階段、三大原則和高績效團隊八個特征與成員特點；
2.掌握溝通的三個環節，學習三種不同層面的溝通方式，建立團隊成員的信任感；
3.掌握并運用指導的方法，把握*指導時機，培養并提升團隊成員的工作能力；
4.了解激勵的五種理論，針對不同類型下屬學會運用不同的激勵方法；
5.明確授(shou)權的(de)(de)基(ji)本原則以及適合授(shou)權的(de)(de)工(gong)作任務，通過合理授(shou)權的(de)(de)方式(shi)等方式(shi)有效提(ti)升團隊(dui)績效。

【課程對象】團隊管理者
【授課老師】繆丹老師
【課程時長】2天（6小時/天）

【課程大綱】
第一章 團隊的特征
一、團隊與群體的區別
二、團隊的五個發展階段及其特點
.形成期-激蕩期-凝聚(ju)期-收獲(huo)期-修整期

第二章 團隊的建設
一、團隊建設的三個原則
1.優秀團隊領導必備的素質：4E+1P
2.確定團隊共同的理念與目標
3.團隊成員優勢互補
(1) SWOT分析
(2) SMART原則
二、高績效團隊成員的七個特質
三、高績效團隊的八個特征
.團隊評估工具

第三章 團隊人員管理
一、溝通
1.溝通的定義與類型
.溝通漏斗
2.溝通的三個環節：提問-傾聽-反饋
(1) 溝通游戲
a 如何有效提問
b 正確的傾聽方法
c 反饋的五個原則
(2) 角色扮演
3.溝通的三個層面
(1) 與上級溝通的原則與方法
.情景模擬
(2) 與平級溝通的注意事項
.跨部門溝通六大原則：
.換位思考，尊重對方的權力
.尋找共識，創造共同的目標
.做好準備，熟悉對方的語言
.態度真誠，立場堅定
.增加選項，保持彈性
.開誠布公，增強互動
(3) 與下級溝通：表揚、批評與分配任務
a 表揚的5個原則
b 學會講故事——樹立榜樣
c 批評的7個原則
.案例討論：史上最蠢的銀行
.案例分享：沃爾(er)瑪的溝通

二、指導
1.指導的兩種類型：正式與非正式
2.成功指導的5個要點
(1) 構建伙伴關系
(2) 激發承諾
(3) 培養技能
(4) 鼓勵堅持不懈
(5) 塑造環境
3.指導的GROW模型
(1) Goa. 目標
(2) Rea.ity 現狀
(3) Options 選擇
(4) Wi.. 意向
4.選擇*的指(zhi)導(dao)時機

三、激勵
1.調研：人們為什么選擇離開？
2.激勵的定義
3.激勵對于工作結果的影響
.分享：沙克爾頓的故事
4.激勵的理論基礎
(1) 需求：因人、因時間、因環境而異
(2) XY理論、強化理論、雙因素理論、公平理論
5.激勵的七個要素
(1) 設定明確的標準 
(2) 期望最好的結果
.皮革馬利翁效應
(3) 持續關注人和事（CBWA）
.案例：WM公司的GM  Office 
(4) 因人而異
(5) 會講故事
a 獲得知識最有力的方式
b 故事以感性撬動理性
c 向身邊人學習
.案例分析：（美）西南航空公司的激勵寶典
(6) 一起慶祝
a 把慶祝作為一種文化
b 關愛帶來健康的人際關系
c 以慶祝強化價值觀
(7) 身體力行
a 激勵的最高境界
b 讓員工的心隨你而動
6.不斷嘗試實施激勵
(1) 如何激勵各種性格下屬
.頭腦風暴：激勵的101種方法
(2) 激勵是一種創新
(3) 激勵從(cong)自己開始

四、授權
1.授權的定義與重要性
2.適合授權的工作任務
.角色扮演：讓猴子回到主人背上
3.有效授權的原則
4.授權對下屬的影響
(1) 自主決定
(2) 感到有意義
(3) 高任職能力
(4) 高影響力
.案例分析：海底撈的管理智慧
(5) 團隊人員管理四象限

如何建設高績效團隊培訓課