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部門經理(li)管理(li)技能公開課

課程時間：
2020年05月14-15日深圳（周四至周五2天）
認證費用：
中級證書1000元/人;高級證書1200元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)
備注:
1.高級證書申請須同時進行理論考試和提交論文考試，學員在報名參加培訓和認證時請提前準備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認證考試之學員，在培訓結束后參加認證考試并合格者，頒發與所參加培訓課程專業領域相同之：“香港培訓認證中心HKTCC國際職業資格認證中心《國際注冊中（高）級企業管理師（師）》職業資格證書”。（國際認證／全球通行／雇主認可／聯網查詢）。
3.課(ke)程結束(shu)后10日內將(jiang)證書快遞寄(ji)給學員；

課程背景：
伴隨著“互聯網+”與“第四次工業革命”、“智能時代”的到來，新的商業模式、管理模式正在迅速改變著各行各業。新的時代變化產生了新的管理變革需求，新的時期更需要管理者能迅速的掌握變化，接受、適應并積極變革舊的管理思維、方法與行為，從而更加有效地面對科技進步與時代變化帶來的各種挑戰，主動把握全新的發展機遇。
管理現象：
1.管理認知問題：缺乏正確的管理職責、任務、角色認知，定位不清；
2.管理技能問題：管理經驗不足，沒有有效的工具與方法、管理技巧；
3.管理(li)發(fa)展問題：靠個人(ren)精(jing)英(ying)式管理(li)，難以(yi)帶動團隊，為企業(ye)發(fa)展贏取(qu)更大空間等。。。

課程收益：
1.自我管理（ 管理發展新趨勢、管理認知、角色認知與定位、卓有成效的管理者 ）；
2.工作管理（ 時間管理、高效溝通、目標管理與計劃落實 ）；
3.人員管理（ 員工培養三類 9 法、教練式輔導 4 階段、激勵與授權 ）；
4.團隊管理（ 團隊認知、團隊建設、團隊精神、沖突管理、團隊管理 ）；
5.領導力提升（創造性協調手法，管理高效能團隊，提升領導力）。
課程對象：
各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員。
授課方式：
講解+工具+方法+測試+案例+演練(lian)(lian)+訓(xun)練(lian)(lian)+拓(tuo)展+分享(xiang)等互動(dong)體(ti)驗式教學(xue)。

課程大綱：
破冰活動：
（1） 領導開班致辭（學習目的與意義）
（2） 學(xue)習(xi)小組組建(jian)+積分制說明

第一單元：明道取勢 - 卓有成效的自我管理
第一講 管理者角色認知與定位
1.未來已來
智能時代的管理發展新趨勢；工業革命（1.0-4.0）與管理變革（1.0-3.0）
2.管理認知（343）
管理的三個效率 ；管理的四大層面； 管理者的三項任務
3.管理者素質要求
優秀管理者 能力素質模型（KASH）；管理者應具備的 四大核心技能
4.作為管理者，意味著什么？
推進組織的戰略觀； 扮演多種角色；通過他人完成工作
5.管理者的角色認知與定位
定位分析；定位誤區；管理者角色認知 ；管理者角色定位
6.角色轉變（三階段）
合格管理者：工作督導；優秀管理者：帶領團隊；卓越管理者：成人達己
視頻案例：《 未來(lai)已來(lai) 》

第二講 自我管理 - 卓有成效的管理者
1.認知自我：約哈瑞之窗
2.優秀管理者應具備的正確觀念
做人做事做業績；帶人帶心帶團隊；保證完成組織目標；學習溝通技巧； 拓展知識與技能領域
3.優秀管理者應具備的正確心態
積極主動---自我領導的心態；追求卓越---自我管理的心態； 開放兼容---人際溝通與合作的心態；贏得信賴---人際領導與管理的心態；使人得道---人際和諧的心態
4.*：卓有成效的管理者
卓有成效是可以學會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發揮人的長處；要事優先； 有效決策
視頻案例：《 永(yong)不放棄 》

第二單元：得心應手-卓有成效的工作管理
第三講 時間管理-工作效率提升
1.時間管理的意義（工作更有價值、生命更有意義）
2.四代時間管理理論的演進
3.高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則   （2） 四大法則    （3） 黃金法則
4.高效時間管理的方法
優先矩陣（四象限法）；艾維利時間管理法（效能法）； 標準化操作法；零星時間管理
5.如何提高時間效率與工作效能
如何處理高低價值活動（做增值）； 如何提高時間效率（高效八要訣）
管理工具(ju)：四(si)象限法

第四講 高效溝通 - 人際與工作關系提升
1.溝通的實質
溝通的原理（三要素）；溝通的實質（三目的）
2.溝通的經典法則
梅奧法則（雙軌、有效、PR）；布吉林法則（3A 規則）；梅拉賓公式（73855）；溝通漏斗（雙漏斗）
3.高效溝通的方法與技巧
（1） 高效溝通的步驟（六步法）
（2） 高效溝通的方式（4A 模型）
（3） 高效溝通的關鍵技巧（3 聽 3 問 3 說）
（4） 向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）
（5） 平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的 6 個方法）
（6） 向下溝通：激發部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）
（7） 對外溝通：如何與客戶及供應商進行有效溝通（禮+專）
現場演練：傾聽練習（黃金 30 秒）
視頻案例：《 如何突圍 》
情境演練：BIG FABE 訓練

第五講 使命必達 - 目標管理與計劃落實
1.管理者的三項使命與目標管理
*：先有目標，再有工作；將“要我做”變為“我要做”
2.目標的制定與分解
從戰略到目標（戰略地圖）；如何設定目標（SMART 原則）；如何進行目標分解（六維法）
3.計劃的擬定與落實
從目標到任務；計劃制定的 GROW 模型；計劃制定的方法（5W2H 法、PDCA 法、甘特圖）；目標績效管理體系推行（六步驟）
實戰演(yan)練(lian)：目標分解+計(ji)劃制定

第三單元 成人達己-卓有成效的人員管理
第六講 激活個體-部屬培育與激勵
（一）部屬培育
1.部屬培育三方式（OFS）
2.基本方法：傳幫帶
3.TWI：工作教導四階段
4.在職培訓：OJT 五步法
5.哈佛：員工培養（三類 9 法）
績優員工培養：3 方法； 合格員工培養：3 方法； 低績效員工培養：3 方法
6.哈佛：教練式輔導（四階段）
前期階段：四要點；初步討論：五步法；持續溝通：四內容（STAR）；后續跟進三要領
（二）有效激勵
1.激勵的動機原理
2.激勵的經典理論
馬斯洛：五層次需求理論；道格拉斯：“X 理論”、“Y 理論”；赫茲伯格：“激勵-保健”雙因素理論；亞當斯：公平理論
3.有效激勵的四種方式與方法（4+10）
4.非物質激勵技術（幸福感、自我激勵）
5.有效激勵的五技巧
案例分析(xi)：《 優秀教練(lian)如何培(pei)育與激勵部屬(shu) 》

第七講 授權藝術-如何進行有效授權
1.授權三階段
授權前：應有什么樣的心態？； 授權時：應注意哪些問題？； 授權后：應如何追蹤？
2.授權的流程（六步驟）
步驟一：明確原則；步驟二：選擇方式
步驟三：授權準備 ；步驟四：授權分配
步驟五：跟進支持；步驟六：回顧反思
3.授權的技巧
技巧一：責任分解細； 技巧二：權力授予授權者；技巧三：授權檢查與跟蹤；技巧四：授權終止與評估
4.授權的四要領
綜(zong)合(he)演(yan)練：這(zhe)樣授權可以嗎？

第四單元 凝心聚力-卓有成效的團隊管理
第八講 團隊管理 - 高效團隊建設與管理
1.團隊認知
*說“團隊”； 團隊概念（中西）； 團隊定義
2.團隊的構成（5P）
3.團隊建設的發展階段及管理者的應有作為
組建期：確定方向、樹立骨干；磨合期：重視關系、建立信任；規范期：重視制度、構建文化；成熟期：注入活力、重視創新
4.團隊建設六步驟（18 字訣）
5.高效團隊管理
優秀團隊的九大特征；培養團隊的認同感、歸屬感；團隊精神與凝聚力提升；團隊文化建設； 團隊沖突管理（五大障礙模型）； 團隊管理三治
6.學習型、創新型團隊建設
學習型、創新型團隊的特征；如何建設學習型、創新型團隊
視頻案例：《 一路同行 》
案例解析：《 團隊教練 》
課程總結：格物致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。
師生互動：Q&A --- 學員與講師交流（工作中遇到的相關管理問(wen)題(ti)）

張世軍老師   實戰管理發展專家
22年實戰管理經驗
世界500強美的電器  常年顧問
廣東高然集團、中海達測繪  常年顧問
華南理工大學、廣東技術學院  客座講師
曾任：海爾粵寶電子電器有限公司    副總經理
曾任：香港愛穎紡織實業集團公司    集團副總
曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司  副總經理
張老師擁有 18年以上港資及上市公司職業經理人工作經驗，實戰管理經驗極為豐富。在管理改善、BPR流程改造、標準化建設、團隊管理等方面既有豐富的專業知識又有扎實的實踐經驗，是深受歡迎的跨界多能型管理實戰專家。
擅長(chang)“汽車(che)(che)、移(yi)動通信(xin)行業(ye)(ye)”與“制造業(ye)(ye)”管(guan)(guan)(guan)理(li)人才的培養(yang)，曾服(fu)務于廣東省多家知名(ming)進(jin)出口(kou)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)（美的、香港金福(fu)珠(zhu)寶、格力、格蘭仕、華帝、本田、豐田）的管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)建設、管(guan)(guan)(guan)理(li)培訓。（其*的返聘(pin)18期，經(jing)過培訓為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培養(yang)了一批流程(cheng)優化、管(guan)(guan)(guan)理(li)體(ti)系(xi)人才，在(zai)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的快速(su)發展(zhan)進(jin)程(cheng)中(zhong)，發揮了較大(da)的作用(yong)，獲得企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)干(gan)部學(xue)員的一致好評）。并常年為“國(guo)企(qi)(qi)(qi)、軍工”等(deng)領(ling)域企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)干(gan)部進(jin)行《領(ling)導力》、《管(guan)(guan)(guan)理(li)干(gan)部能力提升》等(deng)課程(cheng)的培訓。（其中(zhong)東風汽車(che)(che)集(ji)團(tuan)返聘(pin)32期，為企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)培養(yang)了上千名(ming)中(zhong)基(ji)層(ceng)干(gan)部，包括中(zhong)管(guan)(guan)(guan)、新(xin)晉中(zhong)管(guan)(guan)(guan)、中(zhong)管(guan)(guan)(guan)后(hou)備、班組(zu)長(chang)、新(xin)晉班組(zu)長(chang)等(deng)，受(shou)訓學(xue)員目前大(da)部分都已經(jing)成(cheng)長(chang)為集(ji)團(tuan)公司的骨干(gan)，正(zheng)成(cheng)為東風汽車(che)(che)國(guo)字號(hao)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)改革發展(zhan)的中(zhong)堅力量。）

授課風格：
謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學員建立良好的溝通和信任；
互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發共鳴；
內容落地實戰，將案例、工具和方法有機結合，激發學員由“知道”到“做到”；
注重啟發及技能傳授的結合，講求“道”與“術”的統一。
主講課程：
MTP系列：
《中高層經理全面管理技能實戰訓練（MTP）》
《明道取勢--管理者角色認知與職業化訓練》
《情商管理--陽光心態與情緒壓力管理》《效能提升--時間管理技能》
《從心開始--高效溝通藝術》《會亦有道--高效會議技巧》《激活個體--激勵與授權藝術》《人才管理--核心人才的激勵與保留》
《部屬培育--員工培養與教練式(shi)輔導》《聚能增(zeng)效--高(gao)效團隊管理 》

部分服務客戶：
軍工/國企/事業單位：
中國空軍95202部隊、海軍建設總局、貴州軍用飛機廠、佛山機場、廣船國際、中國核電集團、新疆克拉瑪依油田、中國第四冶金建設公司、廣州市政集團公司、廣州文沖造船廠、廣東城建、廣東四建、茂名建委、湖北畜牧總局、廣西農墾總局、廣東煙草……
通信/電力：
深圳華為、富士康、中國電信、中移動廣東/湖南/廣西公司、廣東聯通、深圳華信、大亞灣核電、惠州核電、南方電網、東莞輸變電、通達電力、成都電力、峨眉電力……
高校/科研：
華南理工大學、華南農業大學、廣東省外語外貿大學、廣州大學、中山大學、廣東商學院、廣東省機械研究所、廣東省機電工業研究所、廣東省化工研究所、廣東建筑科學院……
電子/電器：
海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、Pioneer、三星、容聲、格蘭仕、ABB開關、新加坡電子、阿波羅電子、可比世電子、佳杰科技、涌德電子、德達電器……
汽車/物流：
東風汽車、康明斯發動機、廣州本田、廣汽豐田、東風日產、一汽大眾、江森自控、風神、雷諾、廣東中旅、一通物流 、通達物流、廣惠通物流、寶供物流、東風汽車物流……
五金/機械：
臺灣榮南機械工業、榮杰機械、華南機械、吉鼎機械、信隆機械、衡陽機械、交通標準件、廣州軸承、雅潔五金、鐵神鎖業、永固鎖業、耐奇鎖廠、國珠精密、皆準精密三洋電機……
家居/建材：
美華美家私、木易木業、拓基木業、友邦家具、豪仕達家具、香港皇朝家私、廣東愛和陶、中意水晶燈飾、大華燈飾、冠鴻燈飾、群來電器燈飾、漢樵燈飾、鴻達五金燈飾、廣東偉業鋁材、華昌鋁材、南海綠電、美能陶瓷、恒聯水泥、建新水泥……
珠寶/鞋服：
香港利樺珠寶、大福珠寶、永紅服裝、美聯毛織、香港永盛隆、香港天生體育、NIKE、Adida、珠海崇德鞋業、中山高美鞋材、廣州坤佳鞋業、平洲南鑫鞋廠、星廣鞋材……
其他：
中(zhong)山華(hua)帝、臺灣裕元、美(mei)(mei)亞(ya)集(ji)團、廣(guang)(guang)東中(zhong)旅、中(zhong)集(ji)集(ji)團、中(zhong)國(guo)(guo)遠洋、東莞建(jian)(jian)行、天王表業(ye)、白云山制藥(yao)、中(zhong)海達測繪、德(de)邁醫療(liao)、建(jian)(jian)冠塑膠、偉立紡織、華(hua)南安(an)裝、藝爵化(hua)妝品包裝、肇慶園林、新恒(heng)基消防(fang)、智勝科(ke)技、海緯科(ke)技、廣(guang)(guang)州(zhou)鈕扣、化(hua)州(zhou)二建(jian)(jian)、五建(jian)(jian)、六建(jian)(jian)、七建(jian)(jian)、廣(guang)(guang)東新創譽(yu)、陽(yang)江建(jian)(jian)安(an)、新中(zhong)玩(wan)具、合時(shi)玩(wan)具、九州(zhou)普天風機、正崴集(ji)團、富(fu)士化(hua)工、福建(jian)(jian)地球(qiu)村(cun)化(hua)工、東盛(sheng)樹脂、意大(da)利高(gao)美(mei)(mei)新材料、深(shen)圳(zhen)泰(tai)科(ke)傲(ao)川科(ke)技、深(shen)圳(zhen)亞(ya)太國(guo)(guo)際、惠(hui)州(zhou)泰(tai)美(mei)(mei)畜牧、陽(yang)江大(da)洋食品、信宜養殖、玉林建(jian)(jian)工、衡(heng)陽(yang)一建(jian)(jian)、新疆紅果(guo)實……

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