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班組長團隊管理技能培訓班

一．培訓背景
“基礎不牢，地動山搖。”班組是企業的細胞，班組長戰斗在第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰斗在現場，第一個發現問題， 第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質的高低，直接影響企業管理的質量，產品質量、服務質量與員工士氣，直接關系到企業經營的成敗。
班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)中最(zui)基層的(de)(de)(de)(de)組(zu)(zu)織，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)所有(you)生產(chan)任務、服(fu)務工(gong)作(zuo)、產(chan)品質量、經(jing)(jing)濟(ji)運行目標(biao)都(dou)要經(jing)(jing)過層層分(fen)解最(zui)后(hou)落(luo)實到班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)。因此，只有(you)所有(you)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)都(dou)能出色地完成本班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)工(gong)作(zuo)，管(guan)理帶(dai)領好團隊,并且積極(ji)地同各(ge)兄(xiong)弟班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)大力協作(zuo)，企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)才能最(zui)后(hou)實現(xian)優質、高(gao)產(chan)、低耗之(zhi)目的(de)(de)(de)(de)，從而真正(zheng)達到企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)各(ge)項(xiang)經(jing)(jing)營目標(biao)。班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)這個企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)細胞的(de)(de)(de)(de)生命質量，是(shi)(shi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)肌體是(shi)(shi)否健康的(de)(de)(de)(de)標(biao)志。俗話說：火(huo)車跑(pao)得快(kuai)，全靠車頭帶(dai)。班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)是(shi)(shi)班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)的(de)(de)(de)(de)核心(xin)，是(shi)(shi)“零(ling)號(hao)首長(chang)”。 班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)長(chang)能力的(de)(de)(de)(de)強弱、素質的(de)(de)(de)(de)高(gao)低，直接影響到整個班(ban)(ban)(ban)組(zu)(zu)乃至(zhi)企業(ye)(ye)(ye)(ye)(ye)整體的(de)(de)(de)(de)管(guan)理水平和經(jing)(jing)濟(ji)效益。

二．培訓課程對象和課程時間
時間：2天 （12H）
對象：班組長

三．培訓課程大綱
第一部分  班組長的角色認知
一：班組管理的概念
1：班組長的地位和使命
2：班組長的具體職責
3：從技術型人才到管理/技術復合型人才
案例破冰：你的目標定位是什么？
二：員工到班組長------角色轉變的困難
1：班組長角色定位/轉變/分析
2：班組長責任/職權分解
3：識別常見的"轉變陷阱"，避免脫離軌道
實作：做性格測試問卷/管理能力問卷測試
(目標(biao)：了解自己)

第二部分   班組的自我管理
一：班組的自我管理含義
1：自主的含義
2：班組自我管理的含義
3：班組自我管理的特征
二：班組的自我管理推進
1：八全管理方面
2：班組自我管理的架構和建立步驟
3：班組自我管理的兩大特點
4：班組自我管理的核心---人本激勵
5：班組自我管理的基礎—輪值制度建設
6：班組自我管理的推進—工作推進小組建設
三：班組自我管理常用的方法
1：PDCA循環管理法
2：QC七大手法
QC七(qi)大手法(fa)，即查檢表、分(fen)層(ceng)法(fa)、柏拉圖(tu)、散(san)布圖(tu)、直方圖(tu)、控制圖(tu)、因(yin)果圖(tu)（魚(yu)骨圖(tu)）

第三部分   第五級班組建設
一：第五級班組的意義
1：傳統的班組長個人核心模式轉變到知識管理模式
2：第五級班組的管理五特征
3：第五級班組管理推進的三基，三全，三整合
4：第五級班組自我管理的方法
基礎管理（全員管理、目視管理）
成長管理（案例管理、學習組織建設）
文化(hua)管(guan)(guan)理(li)（成就管(guan)(guan)理(li)、精神管(guan)(guan)理(li)）

第四部分  班組團隊建設篇
一：如何加強團隊建設
1：什么是工作團隊/團隊類型
2：班組團隊精神文化建設
3：班組團隊建設技能訓練
二：提升班組長團隊領導力
1：領導力的三項決定因素
2：領導的風格
3：優秀班組長領導的品質
三：班組管理的五個階段
1：班組成立期的特征和處理方式
2：班組磨合期的特征和處理方式
3：班組沖突期的特征和處理方式
4：班組融合期的特征和處理方式
5：班組績效期的特征和處理方式
互(hu)動(dong)體驗：團隊建設

第五部分   班組人際篇----有效溝通,高效協調
一：溝通的類型與溝通的步驟
1：溝通的過程與溝通的障礙
2：員工人際風格溝通技巧
二：高效溝通的“三步驟”
1：班組內溝通中的看、聽、問、說的技巧
2：有效運用溝通化解班組員工的抵觸
三：激勵員工士氣的原則
1：激勵班組員工應做好的三件事情
2：激勵班組員工的三種方式
正確運用“正激勵”與“負激勵”
3：班組長激勵員工的注意事項
4：班組長的自我激勵技巧
.角色演練：現場的激勵模式
.案例(li)分析：“工(gong)作改善分解表”的(de)應用(yong)

第六部分  班組工作改善篇---加強執行力
一：班組執行力三個特征
1：執行力管理的系統性
2：執行力管理的全員性
3：執行管理的操作性（自我/團隊）
二：班組內執行力不佳的分析
1.  執行目標不明確—員工對工作的內容或者目標不清楚；
2：執行過程不明晰—員工對工作流程不清楚、不明晰；
3：執行心態不穩定—員工在執行過程中缺乏職業化；
4：執行技巧缺乏—目標管理、自我管理、溝通管理等技巧缺乏；
三：班組提升執行力的渠道
1：塑造班組特有的執行力文化內涵&方式
2：提升班組成員的執行力心理職業化素養；
3：提升班組微創新和變革 ；
4：保持高績效執行力的技巧；
WORKSHOP：現場模擬(ni)執行(xing)力提(ti)升方式

班組長團隊管理技能培訓班