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從職業人到卓越人培訓

【設計原理與思路】：
1.通過轉變思維，明確責任，達到團隊執行的*效果。
2.統一思想，啟發學員觸類旁通，在工作中做(zuo)到知行(xing)合一。

課程背景
職業素養，是指職業內在的規范和要求,是在職業過程中表現出來的綜合品質，包含職業道德、職業技能、職業行為、職業作風和職業意識等方面。企業的發展離不開優質的產品，優質的服務，更不開優秀人才的加入。什么才是優秀的人才，不僅要有較強的工作能力，還要有較強的職業化素養。
企業員工首先成為一名職業人，尊重規則，敬畏規律。對公司的各項標準和規范有足夠的敬畏和尊重，對前輩的經驗懂得傳承和改進。內心樹立天條法“原則大于制度，制度大于總經理”，把原則和制度放在至高無上的位置上，用法治代替人治，用清晰代替模糊，用原則代替面子，實現思維轉變和行為改變。
如何來解決員工執行部力的問題呢？員工不執行有以下幾種原因：1.員工不知道干啥2.員工不知道怎么干3.員工干起來不順暢4.員工不知道干好了有什么好處5.員工知道干不好也沒什么壞處。要解決執行不力的問題就要從理念上宣講，讓大家明白為什么這樣做，觀念的宣講實際上是思想的引導，從思想上讓大家認識到怎么樣是對的，怎么樣是錯的。以此去衡量自己的行為模式是否符合標準。改變執行力的現狀一是改變思維習慣二是改變行為習慣。而訓練，尤其是針對性地訓練改變的是大家的行為習慣。只有這樣的改變才是真正的改變。第三步就是將所有的改變進行固化與延續，靠的是機制，是管理模式。
執行是需要把指令變為結果。這里存在幾個常見問題，第一指令本身有問題，很多時候指令下達了員工不理解或誤解，后續再努力也無濟于事。另外中間需要對過程進行監督檢查，這個檢查需要公平、公正、還需要公開結果。事后對于大家的工作結果要給予及時的獎懲，這個過程就是執行的過程。要想執行力提升需要對大家進行觀念的宣講比如企業和員工之間是商業交換的關系，執行就是做結果，內外部客戶價值是衡量工作的標準，給到大家思想的商業啟蒙和工作標準。
本套(tao)課程(cheng)更多(duo)的是(shi)站在(zai)企業變革(ge)的角度(du)看(kan)企業該如何做(zuo)，團隊該如何做(zuo)。讓團隊成員統一(yi)思想，統一(yi)聲音，統一(yi)動作，從而提升團隊執行力(li)。

課程目標
幫助學員掌握系統、先進、實用的管理技巧和溝通技能；
啟發學員觸類旁通，在管理實踐中知行合一，在日常工作中藝術性應用所學的技能；
站(zhan)在企業變(bian)革必須的角(jiao)度，幫(bang)助參訓(xun)人員更新營(ying)銷理念(nian)，轉變(bian)思(si)維模式，統一思(si)想(xiang)；

運營模式
1.分組：課程開始前以分組的形式進行PK，加強團隊的概念，模擬企業的實際情況進行PK與訓練，借此也能發現每個員工對企業的貢獻度與心態。
2.小紅旗：設置品牌積分榜，將紅旗比作企業的業績，每個小組通過不斷參與互動，參與訓練，參與學習與PK來獲取業績，激發學員的積極性與創造力。
3.分享：每半天結束，所有學員都會領到分享卡，按照老師對分享內容的要求對半天所學內容進行書面分享，由主講老師進行評分、公布并納入品牌積分。每天的早上課前都會對頭一天培訓內容進行小組內的分享會，分享會的維度為5有：有主題，有主持，有嘉賓，有自由，有總結。
4.互動：課程中有大量的互動，讓學員參與其中，投入其中，我們認為經營的最高境界是讓客戶參與經營，管理的最高境界是讓員工參與管理，只有不斷參與，不斷投入學員學習才會高效。
5.紀(ji)(ji)律：課(ke)程前介紹本(ben)次課(ke)程紀(ji)(ji)律，并且由(you)講師(shi)把關(guan)，保證紀(ji)(ji)律堅定執行。

課程綱要
開營：團隊建設
一、團隊如何建設？
團隊是由個體組成，只有互相提供價值，才有合作可能。沒有內心的強大的員工，就沒有強大的公司。
二、建立高效的學習環境
學習現(xian)場形(xing)成(cheng)一種(zhong)競爭(zheng)PK的學習方式，用這種(zhong)方式讓學員快速進(jin)入(ru)學習和體驗的狀態。

第一講：從職業到責任----明確職業人的標準和要求
課程內容：
一、優秀團隊的三個要素：領導、目標、統一；
1.互動訓練：定向四問
2.視頻案例：士兵突擊
3.區分團隊、團體、群體、團隊
二、職業化：多一份雇傭感，少一份狹隘的主人翁意識
1.互動提問：公司是什么？公司是不是家？
2.案例：天津陶瓷廠案例
3.企業遲到案例：人性化與人情化的區別
三、獨立人格：獨立承擔責任，獨立履行原則；
1.案例：俄羅斯礦山爆炸
2.擺脫依賴，學會獨(du)立是執行的(de)開始

四、中國企業的執行障礙：
1.人治文化：無視規則滋生權謀
2.模糊文化：沒有標準滋生偏差
3.圈子文化：沒有原則投機取巧
4.八榮八恥訓練
5.針對八榮八恥梳理出崗位的工作措施改進方法
五、獨立人格：靠原則做事，拿結果交換；
1.原則大于制度，制度大于總經理
2.案例：IBM小沃森先生與門衛
3.做了不等于做好。
4.案例：培訓助理的案例
六、獨立宣言：職業人角色的轉變
1.希波克拉底誓言
2.案例：麥當勞、萬科等優秀公司的底線
3.互(hu)動(dong)訓練：職業人誓言

第二講：從責任到執行----打通職業人到卓越人的任督二脈
課程內容：
一、執行的誤區；
員工的角度：努力了，領導總是不滿意；
領導的角度：做事無結果，借口一大堆；
二、執行：以規則為前提，把目標變成結果的行動；
三、執行人才的共同特點：百分百責任；
1.案例：小女孩過馬路
2.百分百責任，凡事代價的承擔者之一，就要為此承擔百分之百的責任
3.視頻案例：謝昆山
4.百分百責任思維操練
四、區分任務與結果；
1.案例：種樹與挖井
2.結果意識訓練：生活中的結果
3.結果意識(shi)訓練：工作中的結果

五、結果的層級：九段秘書
案例：天津白總的案例
互動：一段貴還是九段貴？
結論：優秀的人才是免費的。
課后作業：梳理本崗位的九段
六、任務三事與結果三有
1.例行公事、應付了事、完成差事
2.有時間、有價值、有證據
七、做結果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標準要求自己
案例：車間主任的外包思維
案例：企業的接車司機
課后作業：假如(ru)你(ni)的工(gong)作被外(wai)包

八、做結果的三大方法
1.復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果
現場互動訓練
2.分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查
案例：山田本一
3.重點法：做好重要不緊急的事是根本
九、執行人才的三大標準
1.事前，信守承諾：承諾是最基礎的信任源
案例：卡洛斯戈恩
2.事中，結果導向：以終為始倒推行動
案例：把信交給加西亞
工具：個人戰略制定與訓練
3.事后，永不言敗：沒有放棄就沒有失敗
案例：賴漢(han)娶花枝

第三講：從執行到卓越卓越員工的工作5步驟
課程內容：
一、案例：小和尚撞鐘；
互動訓練：哪些錯誤
案例：濫竽充數

二、5R執行模式：從指令到結果的保障
1.R1：結果定義，凡事必有結果；
互動訓練：領導與下屬
方法：把工作描述變成結果定義
操作要點：執行人重復一遍結果定義，做出承諾
工具：周報周計劃
2.R2：一對一責任，有結果必須落實到我
互動訓練：鬧事追殺
案例：廠長責任與安全事故
操作要點：責任面(mian)前沒有我(wo)們，只有我(wo)

3.R3：過程檢查，對我不相信就必須檢查
互動案例：交警與電子眼
操作要點：只相信事實數據不相信人
4.R4：即時獎懲，有檢查必須有獎罰
案例：超額完成的優秀員工
操作要點：獎懲不過夜，形成大家的集體記憶
5.R5：改進復制，有獎罰必有復制改進
方法：建立分享機制
案例：愛斯基摩人和北極熊
方法(fa)：建立流程優(you)化(hua)機制

三、周報周計劃學習與訓練

第四講：從卓越到傳承讓卓越不斷茁壯
一、工作就是溝通
二、溝通的同理心訓練
三、溝通的兩種語言
四、溝通的潛規則模式
五、溝通工具PMPMP
六、溝通大型互動訓練
1.角色分配：高層、中層、基層
2.講規則，確認回復
3.計時活動
4.總結訓練
5.給方法

七、執行的八字方針：認真第一、聰明第二；
中國餐館的案例：聰明的員工倒閉的店
德國士兵的案例：認真創造卓越
八、執行的十六字原則：結果提前、自我退后；鎖定目標、專注重復；
互動訓練：看圖讀字
案例：六小齡童訓練
九、執行的二十四字戰略：決心第一、成敗第二；速度第一、完美第二；結果第一、理由第二
案例：*士兵學德語案例
備注：本次(ci)培訓(xun)以訓(xun)練為主，訓(xun)練與講授的比例為1：1

從職業人到卓越人培訓