同心*-打造巔峰企業凝聚力
講師：劉壽紅 瀏(liu)覽次數：2580
課程描述INTRODUCTION
打造巔峰企業凝聚力培訓
培訓講師：劉壽紅
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
打造巔峰企業凝聚力培訓
課程背景
1很多企業員工都存在嚴重的打工思想,當一天和尚撞一天鐘
2管理人員面對一盤散沙的局面有心無力
培訓對象：企業全員
課程收獲
1：上下同欲者勝，課程著力于調動員工的積極性，增強企業凝聚力。
2不光提供增強企業凝聚力的理念，更主要的是提供相關的思路、工具、方法。
3：課堂上能夠學得會，工作中用得上，用后見得到實效。
4：現場示范，在一定程度上解決管理者和員工工作中遇到的難題。
培訓方式：講師講授+互動研討+視頻教學+訓練模擬+情景再現
課程大綱
第一部分：解讀團隊凝聚力
1團隊的定義
2團隊的三要素
（1）有共同的愿望與目標
（2）有和諧、相互依賴的關系
（3）有共同遵守的規范
3企業是大團隊，部門是小團隊，員工是一份子
4團隊凝聚力的內涵
5團隊凝聚力的四大表現
（1）企業為員工想，員工為企業想
（2）部門為員工想，員工為部門想
（3）我為伙伴想，伙伴為我想
（4）我為顧客想，顧客為我想
6有團隊意識員工的八大表現
（1）主人翁意識
（2）大局意識
（3）責任意識
（4）問題意識
（5）誠信意識
（6）結果意識
（7）伙伴意識
（8）感恩意識
……我們感謝父母，父母給我們命脈，我們感謝企業，企業給我們職業，我們感謝同事，同事給我關懷，我們感謝自己，做人勤勞清白！
訓練項目之一：按照老師要求完成團隊組建
內容：組名，組長，組員，組呼，組歌，組徽
目的：培養學員團隊意識，為下面互動學習打下基礎
第二部分：如何打造企業凝聚力
一目標把大家擰成一股繩
1有目標才能凝心聚力
2組織目標分解到每一個人，細化到每一件事
3制定科學，內部條件決定可能，外部條件決定可行
4分解量化
（1）橫向到底，縱向到邊
（2）目標分解的SMART法則
5日清日高
早會提出，晚會總結
6宣貫到位
（1）會議：早晚會，座談會，宣貫會，交流會
（2）活動：觀摩、競賽、演講
（3）宣傳：看板、小報、手冊
（4）網絡：網站、短信、手機平臺
（5）管理人員與員工一對一的溝通
二堅強領導帶人心
1建人
（1）管理者管理素養提升
A技術能力
B管理能力
C溝通能力
D激勵能力
表揚的技巧
批評的技巧
績效面談技巧
（2）輔導員工提升
A下屬素質不高不是你的責任，下屬素質不能提高卻是你的責任
B輔導員工五步曲
C一日一小題
2建心
（1）管理就是帶人心
（2）愛在當愛處，嚴在當嚴時
（3）五清楚，六必訪，七必談
三高效溝通防內訌
1溝通定義
2高效溝通的特征
3如何與上級溝通
4如何與同事溝通
5如何與下級溝通
6如何與顧客溝通
7如何化解內外部沖突
化解上下沖突的方法
化解同級沖突的方法
化解與顧客沖突的方法
四規則體系作保障
1無規矩不成方圓
2企業規則體系主要包括：流程和制度
3企業流程管理的主要任務
流程管理內容
（1）流程梳理
（2）流程優化
（3）流程再造
流程優化：
能夠在企業各層級立即上手開展的流程管理改善
（1）流程優化步驟：
描述流程
評估流程
優化流程
（2）流程優化的工具：
流程問題思考工具：5W3H分析法
流程優化工具：ECRS技巧
（3）流程梳理優化案例
4企業規章制度細化的方式
（1）規章制度的三個組成部分
（2）原則條款
（3）實施細則
（4）監督執行細則
（5）三者的比例關系：1:2:3
（6）相應的制度案例
訓練之二：梳理常用流程
內容（二選一）：
1陌生拜訪流程
2顧客到店接待流程
目的：培養學員規范意識，增強團隊凝聚力
五持續改善為支撐
1員工有無改善意識是衡量一個團隊凝聚力的重要指標
2改善的三性：全員性、漸進性、持續性
3團隊管理改善所指的“問題”。
4團隊管理經常使用的“五步改善工具”。
5一個改善的結束是另一個改善的開始
（1）滴水匯成小溪，小溪匯成江海
（2）立足點在于不花錢或很少花錢的改善活動。
（3）干部的主導作用，員工的主體作用
6數據分析是改善的有力手段
7案例法是改善的日常推手
8調動員工參與改善積極性的方法
（1）*限度告知員工
（2）公司發展我發展
（3）確保所有人都能順利完成工作
復雜事情簡單化，簡單事情流程化，流程化的事情標準化、通俗化。
（4）樣板示范，梯次推進
訓練項目之三：每一個團隊寫出一個改善案例，發布并研討
內容：
1現狀
2問題
3解決措施
目的：形成改進增效的具體方案，促進形成人人講改善的氛圍。
打造巔峰企業凝聚力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/237039.html
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