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產品需求分析 培訓

課程背景
從產品規劃到產品開發，甚至推及企業的整個經營活動，都要以客戶產品需求為中心，這已經成為國內企業的共識。但是大多數企業對于產品需求分析和需求管理，仍存在著許多問題。
為什么開發的產品多、賺錢的產品少？如何降低產品開發的資源浪費、確保研發人員面向市場進行開發？如何進行端到端的產品需求管理？如何有效收集客戶的產品需求？如何對收集到需求進行有效的處理？以何種節奏來規劃和滿足需求？如何實現和驗證產品需求？產品需求管理中有哪些注意事項？
上(shang)述種種問題(ti)，集中體(ti)現了企(qi)業需求管理(li)的(de)(de)問題(ti)，這是大多數企(qi)業產品開發不(bu)盡人意(yi)的(de)(de)根本(ben)原(yuan)因。

課程目標
1.產品需求管理基礎知識
2.如何進行需求的探索收集
3.如何對原始需求進行分析
4.進行進行需求的規劃分配
5.如何進行需求的實現驗證
6需求管理的注意事項
課程對象：企業總(zong)經(jing)(jing)理(li)、副總(zong)經(jing)(jing)理(li)、市(shi)場總(zong)監(jian)(jian)、產品企劃經(jing)(jing)理(li)、產品經(jing)(jing)理(li)、研發總(zong)監(jian)(jian)、項目經(jing)(jing)理(li)、研發骨干(gan)、采購總(zong)監(jian)(jian)、品質總(zong)監(jian)(jian)等(deng)相關部門負責人

課程大綱
第一單元 產品需求管理基礎
1.中國企業需求管理的問題
1.1產品開發資源浪費的現象（好鋼-刀刃）
1.2開發資源浪費源于企業需求管理的落后
2.需求管理的主體
2.1市場/銷售/營銷的關系
2.1.1理解營銷的3個重點
2.1.2營銷體系的構成和職責
2.2市場/研發/銷售的關系
2.2.1市場對銷售的產品推動PUSH
2.2.2市場對研發的需求拉動PULL
2.2.3市場體系具體業務活動模型
2.2.4市場體系組織架構
2.3產品市場部是需求管理的主體
2.4鼓勵研發人員進入市場體系
3.需求管理基礎知識
3.1產品需求的基本概念
3.2產品需求的3個層次
3.2.1問題型需求（Problem）
3.2.2特性型需求（Feature）
3.2.3系統型需求（Requirement）
3.2.4三個層次需求間的跟蹤關系
3.3產品需求的3種分布
3.3.1短期需求
3.3.2中期需求
3.3.3長期需求
3.4產品需求管理的重要性
3.4.1產品戰略和產品需求的關系
3.4.2產品需求和產品規劃的關系
3.4.3產品需求管理的重要性
3.5建立端到端的需求管理流程
3.5.1需求管理3各方面的工作
3.5.2端到端的需求管理流程框架
【課題演練】我們的需求管理存在什么問題
【案例分析】華為公司的需求管理案例
【研發實戰技法】端到端的概念在需求管理(li)中(zhong)的運用技巧

第二單元 如何進行需求的探索收集
1.需求探索和收集的重要性
2.需求探索收集的渠道
2.1外部來源（客戶交流/技術交流/高層拜訪/市場調研/技術支持/招投標/媒體信息/競爭分析/展覽與會議等）
2.2內部來源（售后服務/產品開發團隊/預研/業務領域/高層指示等）
3.需求探索收集的方式
4.需求探索收集的人員
5.需求探索收集的注意事項
6.需求探索收集的提交及輸出
6.1統一的需求管理IT平臺
6.2需求探索收集輸出文件的要素
（需求名稱、類別、背景、原因、收益、競爭對手情況、重要程度、客戶反饋、驗收等）
【課題演練】如何進行需求探索收集
【案例分析】國內某上市公司的需求探索收集案例
【研發(fa)實戰(zhan)技法】需求收集(ji)輸出(chu)文件(jian)的編制技巧

第三單元 如何對原始需求進行分析
1.產品需求分析的誤區
1.1不全面、不系統的客戶需求
1.2不能把握關鍵差異性客戶需求
1.3銷售導向而不是市場導向
1.3.1銷售導向的好處
1.3.2銷售導向的弊端
1.3.3市場導向和銷售導向的區別
1.3.4建立真正市場導向的3種機制
2.產品需求分析的方法
2.1需求分析的判斷要素
2.2需求分析的常用方法（解釋/過濾/分類/排序/證實/市場調研）
2.3需求分析和收集是一個相互交叉的過程
3.產品生命周期客戶需求的全面分析
3.1客戶認識產品過程中的需求
3.2客戶接觸產品過程中的需求
3.3客戶購買及下訂單時的需求
3.4產品交付過程中的客戶需求
3.5客戶使用產品過程中的需求
3.6客戶維護產品過程中的需求
3.7客戶廢棄產品過程中的需求
4.客戶關鍵差異性需求
4.1客戶關鍵需求
4.2客戶關鍵差異性需求
5.需求分析的輸出
5.1客戶需求描述的$APPEALS模型
5.2需求信息的幾種分類
5.2.1重要需求信息及其條件
5.2.2關鍵客戶需求
5.2.3關鍵差異性客戶需求
5.3需求信息的及時處理和定期總結
【課題演練】如何進行產品需求分析
【案例分析】國內某上市公司產品需求信息分析
【研發實戰(zhan)技法】$APPEALS在實戰(zhan)中的運用技巧

第四單元 如何進行需求的規劃分配
1.產品需求實現的常規時間
1.1長期需求
1.2中期需求
1.3短期需求
2.產品需求分配的7種途徑
2.1路徑A:納入規劃流程
2.2路徑B:納入路標規劃
2.3路徑C:納入項目任務書流程
2.4路徑D:納入概念和計劃階段的研發項目
2.5路徑E:納入開發驗證和發布階段的研發項目
2.6路徑F:納入已上市產品的售后協調
2.7路徑G:需要重新進行需求探索收集
3.長期需求比例的重要性
【課題演練】如何進行產品需求分配
【案例分析】國內某上市公司產品需求規劃分配
【研發實戰技法】6種分配途徑在實戰中的運用技巧(qiao)

第五單元 如何進行需求的實現驗證
1.需求實現和驗證的途徑
2.需求實現和驗證的“雙V模型”
2.1產品開發概念階段：產品包需求/產品概念/系統需求
2.2產品開發計劃階段：新產品的詳細規格參數/需求變更/系統設計和概要評審/設計方案
2.3產品開發驗證階段：設計方案的實現及驗證
3.需求驗證的4項措施
3.1需求的早期確認
3.2需求團隊參與技術評審
3.3定期的需求確認
3.4需求的常規確認
【課題演練】如何進行產品需求驗證
【案例分析】國內某上市公司產品需求規劃驗證
【研發實戰技法】雙V模型在實戰中的運用技巧

第六單元 需求管理的注意事項
1.跨部門的需求管理
2.承擔需求管理特定的部門或者崗位
3.工作向相關職能部門轉化及績效考核
4.規劃團隊和需求團隊可以合并或者兼職
5.當面溝通和確認的必需性
6.需求管理的質量控制
【課題演練】需求管理中有哪些需要注意
【案例分析】華為公司的需求管理團隊
【研發實戰(zhan)技(ji)法】需求質量(liang)管理在實戰(zhan)中的(de)運(yun)用(yong)技(ji)巧

產品需求分析 培訓