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銀行員工職業素養培訓課程

前言：
人是企業中最重要的資源，情緒是人的活動的動力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是員工在日常工作中最常見的消極心理體驗。
銀行人的“辛苦”：因為壓力過大造成的不良的情緒，都可能導致員工工作倦怠，使企業缺勤率、離職率、事故率上升；而長時間的心理壓力會引起如慢性頭痛、失眠、胃腸疾病、高血脂、心臟病等病癥。
每個人都是一棵數，原本都可以成為大樹，而根系就是一個人的職業素養。枝、干、葉、型就是其顯現出來的職業素養養表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發達。
職業素養是一個人職業生涯成敗的關鍵因素。職業素養量化而成“職商。”英文career quotient 簡稱CQ，也可以說一生成敗看職商。
員工培養和塑造職業化素養不僅對于本人的成長、發展，提升思維境界和職業能力有幫助，而且對于企業來說，也是提升人力資源競爭力，以及整體員工素質的必由之路。
本課程(cheng)通(tong)過現(xian)場(chang)與學員大量的(de)互動，通(tong)過引導和(he)啟發(fa)員工的(de)職業(ye)思維和(he)意識，改善他們的(de)心(xin)智模(mo)式，提高對(dui)對(dui)職業(ye)的(de)敬業(ye)精(jing)神，對(dui)崗位的(de)鉆研精(jing)神，對(dui)企業(ye)的(de)認同和(he)歸屬感，對(dui)同事的(de)信任和(he)溝通(tong)，對(dui)事業(ye)的(de)熱愛，以及融入團隊(dui)的(de)能力。

課程收益：
.全面培養員工的職業意識、職業道德、職業心態和職業素養。
.重點提高員工應對壓力的能力，能夠及時調整情緒，樹立陽光積極心態。
.從人性的本質出發，改變員工的心智模式，提升職業化整體水平。
.啟發員工思維(wei)，樹立敬業(ye)、責任、寬容、忠誠、積極、謙虛(xu)、進取、協作(zuo)、誠信(xin)的職業(ye)素(su)養(yang)，追求卓越的人生品質。

課程大綱：
一、職業心態，敬業為先
.工作是人類的天職
.銀行人的“辛苦”
.我們在為誰工作，為誰忙？
.你來到企業，到底想要什么？
.職業心態決定敬業態度
.馬斯洛關于人類的需求
.不做只為薪水工作的人
.敬業的核心在于尊崇、尊敬自己的職業
.敬(jing)業的核心要領：100%投入、超出標準、追(zhui)求工作品(pin)質

二、調適壓力，海闊天空
.世界事物永遠是雙棱鏡，想象的不一定是理想的。
.跳槽與跳糟：別走入跳槽的誤區
.不是呆的時間越長，代表對企業越忠誠。
.為什么感到工作很痛苦？
.困難是磨練，挫折是歷練。
1、壓力的根源
.自卑：外表、形象、經濟、職位
.未知：能力不足、不勝任、迷茫
.角色期望提高：升職、升學、知名度、業績
2、對待壓力的態度
.壓力與績效關系
.適度壓力原則
.壓力舒緩五要決：腹式呼吸、身體放松、靜聽音樂、傾訴發泄。
.壓力源自哪里，壓力需要如何調適？
.我(wo)們是(shi)如何面對壓力的(de)，是(shi)逃避、是(shi)應付、還是(shi)挑戰？

三、積極心態，自動自發
.責任型的思維: 我的地盤我做主
.積極主動心態: 情商是致勝的法寶
.積極的心態塑造積極的行為
.自動自發的根源在于感恩和成長
.消極心態的危害到底有多大呢？
.如何保持對工作的激情和動力？
.工作的動力源于自我肯定和自我否定
.自強不息(xi)，步步求(qiu)生，置(zhi)自己于死地而后生

四、建立目標，追求成長
.你可以沒有高學歷*，但不能沒有水平
.學習是終身的承諾
.創新來自一線員工
.人生成功的真諦在于達成自己的目標
.目標導引努力和奮斗的方向
.職業生涯規劃從現在開始
.持續成長，提升職場競爭力
.學習的秘訣：隨時、隨地和隨人
.和成功人士在一起，接受他們的指導
.拓展你的(de)交際圈，建設具(ju)備生產力的(de)人脈關(guan)系。

五、勇擔責任，誠信為本
.最根本的人生義務就是承擔一份責任
.主動承擔責任同時也是自信的表現
.為什么你不能出人頭地？
.責任的人心無任何借口
.責任感、使命感和危機感
.誠而守信，人人敬之
.誠信的內(nei)涵：承(cheng)諾兌現、言行(xing)一(yi)致、表(biao)里(li)如(ru)一(yi)

六、互助協作，欣賞他人
.個體因團隊而強大
.你在團隊中的貢獻率有多大？
.優質團隊的五項特征？
.學會欣賞你他人
.贊美是人性的渴望
.贊美他人的五把小飛刀
.寬容與容忍反映一個人的胸襟
.個(ge)人追求融入團隊(dui)目標

七、規范自我，追求卓越
.有規矩才成方圓
.一切按規范辦事
.文化是企業活命的根本
.制度是我們獲得工具的法寶
.學會自我約束和自我管理
.追求完美，享受卓越的成果
八、感恩之心，愛心無限
.喚回我們曾經失去的記憶
.感恩眾生，感恩在下
.愛是人類永恒的話題
.愛的定義：珍惜(xi)擁有，感(gan)謝一切

銀行員工職業素養培訓課程