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職業素養提升培訓課程

課程背景
企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭(zheng)最終必然是人的(de)(de)(de)競爭(zheng)。改革(ge)開(kai)放(fang)三十年(nian)來，由于改革(ge)開(kai)放(fang)所帶來的(de)(de)(de)巨大(da)機(ji)遇和市場，中國企業(ye)(ye)尤其是民營企業(ye)(ye)得到了(le)突(tu)飛猛進的(de)(de)(de)發展(zhan)。但當市場越(yue)來越(yue)成(cheng)熟(shu)，競爭(zheng)空間越(yue)來越(yue)狹小的(de)(de)(de)時(shi)候，以前那種(zhong)拼(pin)速度，拼(pin)價格的(de)(de)(de)模(mo)式已不(bu)(bu)再起效(xiao)，企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)競爭(zheng)逐(zhu)漸轉變為(wei)(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)素(su)質和管(guan)理(li)(li)水平(ping)的(de)(de)(de)比(bi)拼(pin)。過(guo)去我(wo)們一直強調管(guan)理(li)(li)，但是員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)素(su)質沒有(you)得到根(gen)本(ben)改善(shan)和提高，不(bu)(bu)能(neng)從被動、敵對的(de)(de)(de)思想狀態轉變為(wei)(wei)(wei)積極(ji)、主動的(de)(de)(de)思想狀態，再強的(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)也難(nan)有(you)作為(wei)(wei)(wei)，甚(shen)至(zhi)導致更(geng)大(da)的(de)(de)(de)沖突(tu)。相反，員(yuan)工(gong)(gong)若具有(you)良(liang)好的(de)(de)(de)職業(ye)(ye)化(hua)素(su)質，管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)難(nan)度會明顯降(jiang)低，管(guan)理(li)(li)的(de)(de)(de)水平(ping)則顯著提高。管(guan)理(li)(li)人員(yuan)作為(wei)(wei)(wei)員(yuan)工(gong)(gong)的(de)(de)(de)榜樣(yang)和表(biao)率，自身(shen)職業(ye)(ye)素(su)養(yang)的(de)(de)(de)修煉將(jiang)成(cheng)為(wei)(wei)(wei)提升管(guan)理(li)(li)水平(ping)的(de)(de)(de)先決條件。

培訓對象：管理干部、管理人員
培訓方式：講授、互動、視(shi)頻、案例、演練；

課程收益：
通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓方法，使學員能夠從培訓中得到深刻的領悟和有效地掌握培訓課程的相關知識和技能:
培養學員具備工作高度責任心、敬業精神、忠誠企業、團結同志、嚴守紀律等優秀的職業化品質，從思想的根源上解決員工的工作態度問題。
培養學員擁有正面、積極的職業化心態，使其懂得用付出、感恩、成長等的陽光心態來增強生命能量、推動工作進程。
挖掘跨部門溝通溝通中常見問題的根源； 
建立跨部門溝通與協調的保障體系；
運用跨部門溝通實用技巧減少部門沖突，提高企業協作效率；
同時提升跨部門溝通與協調(diao)的相(xiang)關能力。

課程綱要：
第一單元：管理者必須遵守的職業準則
凡事負責任，不找借口
*企業選撥人才第一要素--高度責任心
承擔責任，絕不推卸
不找借口，只找方法
優秀員工如何體現工作高度責任心
凡事積極敬業
干一行愛一行
敬業才能專業，專業才能成業
敬業的重要前提是愛崗
敬業的方向和方法
凡事說到做到，誠實守信
誠信做人，誠信做事
言出必行，說到做到
誠信需要小心呵護，否則稍縱即逝
工作不負責任就是“丟失誠信”
忠誠企業 
一個人有能力且忠誠將會受到重用
忠誠是一種可貴的品質
忠誠的卓越表現：用能力推動組織的發展
改善忠誠環境的認知
團結協作
團結意識與團隊價值
團隊能造就個人，個人能成就團隊
協作可以創造“1+1〉2”的增值效果
高效協作的步驟和方法
嚴守紀律
紀律是組織形成最基礎的準則
紀律面前人人平等
遵守紀律是一種能力表現
以身作則
以身作則是自我管理的典范
以身作則是走向管理崗位的第一步
以身作則是三大管理藝術之一
管理者三大工作作風
管理者四大職(zhi)業標準

第二單元：管理者必須培養的職業心態
1、快樂工作
清晰定位：為自己工作、為上司工作、為公司工作？
快樂工作，讓工作更有成效
快樂工作，讓工作更有激情
2、充滿自信
自信是一種堅強、堅持、堅韌的信念
自信是成功者必備素質之一
自信是行動的源泉，成功的基石
如何培養自信，讓生命更有能量
3、積極主動
主動工作贏得好感
主動回報贏得信賴
主動溝通贏得支持
主動爭取贏得機會
4、負起責任
你對工作負責，工作才會對你負責
負起你該負起的責任
責任勝于能力
責任從細節做起
5、真心付出
先有付出才有回報
一分付出一分收獲
只問耕耘不問收獲
付出收獲是多元化，你的悟性不要太差
6、合作雙贏
把薪水放在第一位，永遠走不出平庸模式
創造公司想要的，才能實現自己想要的
公司贏、上司贏、客戶贏，我們才有資格贏
7、知恩感恩
不懂感恩永遠沒有下一次
感恩增強生命能量，讓好事重復發生
付出才能擁有，感恩才能長久
感謝生(sheng)命中的貴人

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