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團隊協作培訓課

【課程背景】
深入理解不同部門的緊密配合在企業競爭中的重要性，學會與不同部門成員發展合作關系而不是競爭關系，分析跨部門溝通的主要障礙及產生原因。學會建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協作的要點。掌握與內部客戶有效溝通的主要步驟與方法。透過理解與服務達到雙贏。
【課程對象】
核心員工，儲備干部，基層主管，項目經理，中層經理，各職能部門管理者等
【課程時長】
2天

【課程方式】
采取“講授+共創生成式案例教學+行動計劃“模式，將課程內容與實踐相結合，打造學員與老師一體式共創教學模式。
學員為載體的場域打造
企業或學員親身發生案例為演練互動基礎
現場思考并進行現場演練
現場點評、講授、知識擴容與延展
共創結果為學員新(xin)(xin)的自(zi)新(xin)(xin)覺察、新(xin)(xin)認知，新(xin)(xin)體驗、新(xin)(xin)行(xing)動方(fang)案、新(xin)(xin)接(jie)續計劃。

【課程特點】
1、找尋自己或者團隊“Bug”（玩游戲過程中沒有修復的漏洞簡稱Bug），每個人都有自己那個Bug，只有真正找到Bug后才能有意識有針對性的進行修復。
2、覺知舊有模式與之面對 （模式：無意識潛在習慣，絕大多是都是自己不自知的地方。模式一旦找到才有可能改變的條件）
3、互動創建覺察空間
 4、將Bug（漏洞）與模(mo)式(shi)(shi)等(deng)做Shift(翻(fan)轉)式(shi)(shi)練習與改變

【課程大綱】
模塊一：團隊的管理
社會化分工的背景下，企業的工作形式必將以團隊形式來呈現，良好的團隊協作能力是職業化工作者的必修課，不僅要獨善其身，更要協同兼備，才能“抱團”打天下。
發現團隊的卓越特質
核心價值觀在團隊中的貢獻
你的領導力特質和卓越性
中國式漣漪效應在團隊中的應用
應聲蟲式伙伴、隔離者伙伴、資源爭奪伙伴、搭便車式伙伴 協作與溝通應對策略
活(huo)動：團隊文化(hua)與團隊風(feng)格評估

模塊二：跨部門溝通
管理者的跨部門溝通，是考察一個管理者協調能力的關鍵所在，尤其是在責權不對等的情況下，有效溝通協調旁部門給予積極配合，做協調工作的清道夫。
傳達、贊美 情感表達 雙贏原則
把干系人變成資源的能力
三說原則：工作說、從眾說、需求說
跨部門溝通策略：
1）平級協作先解決問題再劃分責任；
2）跨部門溝通協作的四個階段與溝通原則；
A、齊心合力：無意識協作，需求和動機決定行為的自動自發；
B、各自為戰：無意識不協作，運行混亂，漏點增多效率低下；
C、抵觸對抗：有意識不協作，利益負相關，考核指標有沖突；
D、眾志成城：有意識協作，構建系統，集中決策，分散運營；
5、認知卓越，欣賞式探(tan)尋，正能量場域建(jian)立

模塊三：團隊成員角色補位
人們是多樣的，同樣方法用在不同人身上效果大不相同，工作中如何因人而異因勢利導的有針對性的進行溝通尤為重要。
四種管理風格實踐中的呈現 老虎、孔雀、考拉、貓頭鷹
四種風格的內在動機和外在需求
四種風格溝通偏好和經典對話
四種風格在生活與企業中的實際場景應用：上下級、夫妻、親子、供應商……
Z型完美團隊體驗：不同團隊文化與溝通風格體驗
DISC 在完美團隊中的呈現
測評：個人以及團隊DISC 評估
運用肌肉動力測評先天DISC 風格
如何將先天能量與后天發展能量結合匹配發展自我
團(tuan)隊(dui)體驗：不同團(tuan)隊(dui)文化與溝通風格體驗

模塊四：團隊溝通方式與執行力
團隊中最難的是如何有效達成團隊共識，語言溝通只是團隊溝通方式之一，如何借助有效工具迅速發現問題，找出焦點是管理者需要有效掌握的管理技能。
會議溝通
頭腦風暴
團隊引導
團隊教練
團隊溝通工具使用
平衡輪：迅速找出共時性問題與團隊差異
5R：團隊績效溝通有效模型
CUP原則：團隊管理中精準目標定位有效方法
演練：團隊實(shi)際(ji)案例與3種(zhong)工具的(de)有效使用(yong)

團隊協作培訓課