MTP--中層管理人員系統提升訓練
講(jiang)師：趙少賓 瀏覽次(ci)數：2553
課程描(miao)述INTRODUCTION
MTP--中層管理人員系統提(ti)升訓(xun)練(lian)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
MTP--中層(ceng)管理人員系統提升訓(xun)練(lian)
課程背景(jing)：
作為一個中層管理者，您(nin)是否會常常感到迷惑：
為(wei)什么(me)我(wo)盡心(xin)盡力帶(dai)領團(tuan)隊(dui)，而團(tuan)隊(dui)卻沒(mei)有戰斗力？ 為(wei)什么(me)我(wo)每天都陷(xian)身于(yu)具體事務而忙(mang)累不堪？ 為(wei)什么(me)我(wo)的下屬總(zong)是不能勝(sheng)任工(gong)作？
為(wei)什么(me)(me)我總是扮演消防員(yuan)的角色，到處救火，分(fen)身乏(fa)術？ 為(wei)什么(me)(me)我投入了(le)那么(me)(me)多的時間精力(li)，仍然達不(bu)(bu)到預(yu)期的績效(xiao)目(mu)標？ 為(wei)什么(me)(me)我一碗水(shui)端(duan)平，員(yuan)工(gong)卻不(bu)(bu)買賬(zhang)？
為什(shen)么(me)......？
今天的中層管理者，正承受(shou)著前所(suo)未有(you)的壓力，上級希望(wang)自(zi)己(ji)執行到位，下級希望(wang)自(zi)己(ji)指揮得當，同(tong)級希望(wang)自(zi)己(ji)多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩(fan)”來形容。
許多中層(ceng)管(guan)理者是由專(zhuan)業(ye)崗位提拔到管(guan)理崗位上來(lai)的，因此常(chang)常(chang)沿襲過(guo)去的工作(zuo)和(he)行為模(mo)式。對于管(guan)理，他們經常(chang)依靠零散的經驗和(he)感覺，并沒有真(zhen)正形(xing)成系統的、科學的、實操性的管(guan)理技能(neng)。
本課(ke)程(cheng)給出一個(ge)中層管(guan)理(li)者管(guan)理(li)工(gong)作的(de)全(quan)景圖，幫助中層管(guan)理(li)者全(quan)面理(li)解管(guan)理(li)內(nei)涵，由內(nei)而(er)外的(de)提(ti)(ti)高(gao)自己的(de)知識與技能，從而(er)全(quan)面提(ti)(ti)升自己的(de)管(guan)理(li)績效。
本課程是(shi)極具實(shi)(shi)戰性，每一模塊都提供(gong)了久經驗(yan)證的實(shi)(shi)用(yong)方法(fa)和工(gong)具，簡捷有效。因此，本課程被學員認(ren)為是(shi)目前(qian)最落(luo)地(di)、最實(shi)(shi)用(yong)的管(guan)理(li)工(gong)具類(lei)課程，能直接帶動(dong)管(guan)理(li)人員領導力(li)提升及團隊執行力(li)提升。
課程收益：
本課程可以(yi)讓團(tuan)隊管(guan)理者(zhe)快速具備管(guan)理入(ru)模、團(tuan)隊建設、時(shi)間(jian)管(guan)理、授權、目標(biao)管(guan)理、計劃推(tui)進、執行機制、激勵、輔導(dao)、績效評估與面談等關鍵技能！
▲掌握(wo)自我管(guan)(guan)理的方(fang)法，學習(xi)時(shi)間管(guan)(guan)理的方(fang)法與(yu)工具，安(an)排好日常工作；
▲學(xue)會應用(yong)目標來管理團隊，并將愿(yuan)景(jing)轉化為具體(ti)工作目標去執行；
▲掌握激勵下屬的方法(fa)，點燃(ran)員工的熱情，并幫助員工調整情緒(xu)，減輕壓力；
▲掌握(wo)有效指導員工的方法，能夠對(dui)員工的工作進(jin)行跟(gen)進(jin)和指導；
▲學(xue)會(hui)根據(ju)員工的不同工作狀態實施有效的領(ling)導，從(cong)而達成組織績效；
▲建立(li)團(tuan)隊規則，并對偏離(li)團(tuan)隊目標的(de)行為進行控制(zhi)；
▲掌握管理技能(neng)的核心(xin)，溝通技能(neng)，學(xue)會與上司(si)溝通，與同級溝通。
導入(ru)： 學習(xi)團(tuan)隊組建 學習(xi)目(mu)標介(jie)紹
第(di)一單元：管理認(ren)知與經(jing)理人(ren)角色認(ren)知
一(yi)、管理(li)及其使(shi)命
1．怎(zen)樣認(ren)識管理 定義；經(jing)驗(yan)
2．管理的職(zhi)能
不同職能學說；最基本職能是什么？核心(xin)職能是什么？
3．管理的使命
打造(zao)高(gao)效(xiao)組織；如何(he)理解“高(gao)效(xiao)系統”？高(gao)效(xiao)組織的特點；需要怎樣的手段？
【討論】特種小分隊是(shi)超級個體還是(shi)超級組織？
二、管(guan)理(li)學兩個原(yuan)理(li)及(ji)應用
1．管理(li)學(xue)第一原理(li)--人性定(ding)(ding)理(li) 定(ding)(ding)義 ; 三個(ge)推論
【討論】第一原理對管(guan)理工作(zuo)的啟發(fa)
2．管理學第二原理--意志強度定理 定義(yi) 三個推論
【討(tao)論】第二原理(li)對管理(li)工作的啟發
三、經理人(ren)的角色認知
（一(yi)）作為下屬的(de)經(jing)理人
1．角色定(ding)位--職務(wu)代理人
與上司的(de)關系：委托(tuo)--代理關系
委托與代理(li)的(de)不對稱現象：
信息不(bu)對稱(cheng)；目(mu)標不(bu)對稱(cheng)；責任不(bu)對稱(cheng)
不對稱現象可(ke)能導致的問題：
代理(li)人(ren)可能的問題：偷懶(lan)、內部人(ren)、敲竹杠、逆向選擇、道德風險
委托人可能的問題：出爾反爾、委托信(xin)息模(mo)糊不(bu)清、事后定標準、不(bu)兌(dui)現、資源不(bu)足(zu)
討(tao)論分析(xi)：“不僅要(yao)正確(que)地做(zuo)事，而(er)且(qie)還(huan)要(yao)做(zuo)正確(que)的事”
信托責任(ren)（基本準(zhun)則）
2．作為下屬的(de)經理(li)人(ren)常見的(de)錯位
民意代表；向上錯位；領主；自然人
【練習】制作《自然人(ren)行為檢(jian)測表》
3．與(yu)上司相處(chu)的(de)七大原(yuan)則(ze)
【討論】各(ge)小組以案例(li)討論（What？Why？How？）
（二）作(zuo)為(wei)上司的(de)經理人
1．角(jiao)色(se)定位
管理(li)者(zhe)；領導者(zhe)；游(you)戲規則的制(zhi)定者(zhe)和維護者(zhe)。
管(guan)理者 VS 領導(dao)者
2．作(zuo)為上司的(de)經理人(ren)常(chang)見(jian)的(de)角色問(wen)題(ti)
官僚；個性化管理；業務員；老(lao)好(hao)人(ren)。
3．角色轉換
1)角色轉(zhuan)換一：官(guan)僚(liao)--領(ling)導 “官(guan)”的表現
【練習】給“領導”畫像
好上(shang)司(si)(si)的(de)十項特(te)征 差上(shang)司(si)(si)的(de)十項特(te)征 權力六戒律
2)角色轉(zhuan)換(huan)二：個性化(hua)--組織化(hua)
【小組(zu)討論】給定問題：
熟悉的現(xian)象：個性化管(guan)理(li)都有(you)那些(xie)表(biao)現(xian)？對工(gong)作有(you)那些(xie)危(wei)害？
如何克服和防止(zhi)個性化管理，措施有那(nei)些？
個性化管(guan)理(li)的表現 組織化管(guan)理(li)的特征
3)角色轉換三：業務型經理--精(jing)英型經理
【思考】給定問(wen)題
角(jiao)色認知(zhi)：業(ye)務(wu)能(neng)力(li)與管理能(neng)力(li)
【發表觀點業(ye)務/技(ji)術型經理有那些表現？
【討論】怎樣(yang)才能少(shao)“救火”
--如何處理業務(wu)與管理的關系
4)角色轉(zhuan)換四：好人經(jing)理(li)(li)--職(zhi)業經(jing)理(li)(li)
好(hao)(hao)人經理（好(hao)(hao)好(hao)(hao)先(xian)生）的(de)表現 好(hao)(hao)人經理的(de)團隊表現
（三(san)）作(zuo)為同事的經理(li)人
【討論】對部門價(jia)值的認(ren)知
1.角(jiao)色定位--內部客戶(hu)
1)很難(nan)把對方做(zuo)為內部客戶的原因
【討論】結合某一職位（崗位）談(tan)對“職責”的理解
2)從商業角度談對“職責”的理解
3)公司價值鏈模型 【練習】用圖示自己公司內部價值鏈
4)部門(men)和崗位(wei)之間關系(xi)
2.橫向管理的三個難點
3.與同僚相處的三(san)個(ge)原(yuan)則(ze)
4.建立親和力
親和力(li)(li)＝溝通能力(li)(li)＋包(bao)容能力(li)(li)
溝通(tong)能力(li)=表達能力(li)+理解能力(li)
建立(li)親和力的六個步驟(zou)
【討(tao)論】給定問題(ti)
第二單元(yuan)：領(ling)導力心法與團(tuan)隊建(jian)設(she)
一、領導力(li)心(xin)法
1．如何建立優質的領導力
領導力與管理 重要的領導技巧 重要的領導特質
2．領導的本(ben)質
1)激發人(ren)的善(shan)意 正(zheng)念 慈悲 智(zhi)慧(hui)
2)使人生有意義
3)提升人(ren)的境界(jie)
二、團隊建設精要 討論：什(shen)么是團隊
1．明確團(tuan)隊使命
1)需完(wan)成(cheng)的(de)工作 2)策略鏈接(jie) 3)盈(ying)利模(mo)式(shi)
練習：制定部(bu)門使(shi)命 呈現團隊使(shi)命宣言
2．創建團隊愿(yuan)景
1)愿(yuan)景(jing)的構成
2)分析馬丁路德金的演講
練習：制定部(bu)門愿(yuan)景
練(lian)習：呈現(xian)60秒電梯演講
第三單元：經理人的時間管理與授權
一(yi)、忽視合(he)理(li)安排(pai)時(shi)間的后果
1．錄像節選(xuan) 第一部分：毀滅 2．討論
二、如何自(zi)我(wo)管(guan)理(li)
1．錄像(xiang)節選 第二(er)部分(fen)：重(zhong)生 2．目標(biao)、行動計劃
3．討論
三(san)、如何管理(li)他人--授權
1．錄(lu)像節選 第二(er)部分：重(zhong)生(sheng) ;2．討論
練習
四(si)、經理人時間(jian)管理方法與工(gong)具
1．6D理論 2．避免多(duo)任務陷阱
3．工作優(you)先等級矩陣 4．應對不(bu)速之客
練習
第四單(dan)元(yuan)：工(gong)作梳理與標準化
一、例行工(gong)作
1．什么是例行工(gong)作(zuo)
2．例行(xing)工(gong)作(zuo)梳理(li)的步驟
1）編(bian)制任務清單 2）依(yi)照周期(qi)分類(lei)
3）排列執行順(shun)序 4）確認工作(zuo)時間
5）調整與確認(ren) 6）設定執行標準
實例演練(lian)：一個具體(ti)崗位的工作梳理
二(er)、專項工作
1．什么是專(zhuan)項工作
2．項(xiang)目化管(guan)理
3．制定目(mu)標及實現目(mu)標的過程(cheng)
4．標(biao)準(zhun)制(zhi)定原則（SMART）
5．標準制定內容（QCDMSS）
練習： 各小組(zu)選定一個(ge)項目，編制(zhi)一個(ge)實(shi)施計劃
第五單元：目標管(guan)理與團隊執(zhi)行(xing)機制建設(she)
一、真正(zheng)有促動作用的目標管(guan)理
1．兩種衡量
1)什么是(shi)引領性指(zhi)標
2)滯后性指標(biao) VS 引領性指標(biao)
角色扮演：運用引導技術，幫助員工找到引領性(xing)指標
2．兩(liang)種引領性指標
3．引領性指標的兩個特點
4．尋找引領性指標的步驟
1）集思廣益(yi) 2）優先排序
3）候(hou)選測試 4）指(zhi)標定義
【練(lian)習】尋找引領性(xing)指標(biao)
二、團隊執行機制建設
1．過程(cheng)管理的“兩力”之一(yi)：牽引力
1）檢查--JPS會(hui)議（跟(gen)進會(hui)的價值、跟(gen)進會(hui)成功的關鍵(jian)、跟(gen)進會(hui)的產出）
2）從人性上理解為什么必須檢查
2．過(guo)程管理的“兩(liang)力”之二：推動(dong)力
1）把執(zhi)行當作紀(ji)律 2）從人性(xing)上(shang)理(li)解(jie)為什么必(bi)須嚴格紀(ji)律
3．過(guo)程管理的“兩式”
1）《周計劃/日結(jie)果》表
（樣式解(jie)讀(du)、原則、要素；什么是真正的(de)承諾；工具的(de)意(yi)義、工具的(de)理論基礎）
實例練習：編制某崗位的《周計劃/日結果》
2）富(fu)有激勵性的記(ji)分牌
（記分(fen)牌的作用、類型、好的記分(fen)牌應具備的四個要素(su)）
實例練習： 設計(ji)自己所在部門與(yu)崗位(wei)的記(ji)分牌
第六單(dan)元：激勵與贊(zan)賞
一、激勵
1．激勵的誤區 2．雙因素(su)激勵理論
3．馬斯洛需要層次理(li)論及其應用
二(er)、贊(zan)賞
1．贊賞的經歷與(yu)重要性
2．經理贊賞員工的認識(shi)誤區(qu) 活動：尋(xun)寶
3．贊賞員工(gong)的(de)核心步驟
4．贊賞(shang)員工(gong)四步曲（STAR技(ji)巧結合(he)）練習：贊賞(shang)大(da)比拼
5．研(yan)討：贊賞百寶(bao)箱(xiang)
第七(qi)單元：輔導與教練
一(yi)、關于輔導(dao)與教練(lian)的提醒
1．輔(fu)導與教練最困難的是什么?
2．什么時候可(ke)以輔(fu)導與教練？
3．什么時(shi)候不能輔導與教練?
4．什么是(shi)輔導與(yu)教練最好的時間、最好的地點？
5．誰可以被輔導、被教練？
6．誰很難(nan)被輔導、被教(jiao)練(lian)？
二、教練式領導EQ五要素(su)
1.維護自尊(zun)，加強自信 【情(qing)境練習】
2.仔細聆聽，善意回(hui)應(ying) 【情境練習】
3.有力提(ti)問，啟發思(si)考 【情境(jing)練習】
4.分享觀(guan)點，傳情達理 【情境練習】
5.給予(yu)支持(chi)，鼓勵承擔 【情境練(lian)習】
三、EQ應用建(jian)議
四、教練輔導(dao)的模型(xing)
1.教(jiao)練五步驟
1)開(kai)啟討論 2)澄清資料 3)發展
4)達成共識 5)總(zong)結
2.兩個程序技巧
1)確認理解 2)決策程序化
3.EQ 、CP、PS 的綜合運用
【綜合練習】情境(jing)輔導
第八單元：績效評估與績效面談(tan)
一(yi)、績(ji)效評估面談前的準備工(gong)作
二、績效面談技(ji)能
1.經理面(mian)對(dui)下(xia)屬的異(yi)議
【視(shi)頻(pin)】討論：經理用什么方法應對下屬的質疑？
2.績效輔導過程(cheng)中的U型曲線
1)先跟后帶，有據可依
【視頻】思考：
考核(he)依據在考核(he)面(mian)談中的作用(yong)
如何積累和收集(ji)考(kao)核依據?
2)情(qing)感回應，同(tong)理傾(qing)聽(ting)
3)差(cha)距類比，處理(li)異(yi)議(yi)
【視頻】思考：
員工的(de)異(yi)議是挑(tiao)戰還是機(ji)會？
面對(dui)員(yuan)工與同事比較，經理人(ren)如(ru)何應對(dui)？
4)三段反(fan)饋(kui)的“我信息”法
【視頻】思考：
錄像(xiang)中的經(jing)理對員工不足提出反饋使(shi)用(yong)了什么方法(fa)？
嘗試(shi)總結一個反饋范式。
【練習(xi)】
【課(ke)程回顧】
MTP--中層(ceng)管(guan)理人員系統提升訓練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/238329.html
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