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管理者的六項修煉培訓

課程背景
中基層(ceng)管(guan)理(li)者是企業的中流(liu)砥柱，是企業決策實施的核心，華為(wei)任正(zheng)非等知名(ming)企業家也多(duo)(duo)次強調要“強腰壯(zhuang)腿(tui)”。然而(er)企業現狀卻是一方(fang)面(mian)(mian)選(xuan)拔管(guan)理(li)者往(wang)(wang)往(wang)(wang)是“績(ji)(ji)而(er)優則(ze)管(guan)”，很(hen)多(duo)(duo)管(guan)理(li)者都是從(cong)一線業務成長起(qi)來的，本(ben)身沒有接(jie)觸過系(xi)統(tong)管(guan)理(li)能(neng)(neng)力訓(xun)練，新角色不(bu)知從(cong)何下手(shou)；另一方(fang)面(mian)(mian)管(guan)理(li)者不(bu)得不(bu)面(mian)(mian)對(dui)(dui)新生(sheng)代員工(gong)(gong)“都行可以(yi)沒關系(xi)”的佛系(xi)工(gong)(gong)作態度等層(ceng)出不(bu)窮新問題，組織(zhi)績(ji)(ji)效需(xu)要提升，人員效能(neng)(neng)需(xu)要改善，這無疑都對(dui)(dui)管(guan)理(li)者提出了(le)全新挑戰(zhan)和更高要求，本(ben)課程立(li)足(zu)多(duo)(duo)年(nian)企業內部管(guan)理(li)人才培養(yang)經(jing)驗，從(cong)個人“識自(zi)己”、 團隊(dui)“促發展”、上級“助培養(yang)”三合一、體系(xi)化訓(xun)練提升管(guan)理(li)者管(guan)理(li)素養(yang)，從(cong)而(er)達到提高自(zi)我效率、發揮他人潛能(neng)(neng)、倍增(zeng)團隊(dui)績(ji)(ji)效的目標，從(cong)理(li)念到技能(neng)(neng)的全面(mian)(mian)訓(xun)練，幫助企業打(da)造一支(zhi)實戰(zhan)落地(di)出業績(ji)(ji)的優秀管(guan)理(li)者隊(dui)伍！

課程對象：中基層管理人員，儲備干部，管理干部
課程形式：理論講授、案例精解、視頻賞析、情景匯演、互動點評、游戲體驗等
課程時長：（3天，共18小時(shi)、模(mo)塊可選）

課程收益
明確管理者的責任，促使學員面對自身管理的弱點及偏差進行反省，并在導師的指導下自覺運用所學理論、工具、方法對工作場景中案例進行改善。
培養管理者的效能意識：用科學工具、正確方法做正確的事，提高積極發現問題的意識與能力，以求創新、改善和變革的解決問題。
面對不同個性和能力差異的部屬，采用權變管理藝術，探討如何激勵下屬、振奮士氣；如何與部屬制訂績效標準，并運用培訓和輔導部屬的經典方法：「教練式輔導」。
學習具備影響說服的技術和藝術，掌握對上司、同級、部屬和客戶的溝通秘密，通過「良好的人際關系」來助力達成*績效。
掌握高效會議技巧、績(ji)效評估面談、聚焦、引導、激發團隊協作解決問題……

課程大綱
模塊一：卓越領導者的自我管理藝術（提高自我效率）
修煉一、我是誰，我要干什么（角色和定位）
一、管理基礎知識
1、管理事件討論：管理是不是一種職業，管理的職責是什么？
2、管理基礎定義和外延
1）管理的常識
2）管理要厘清執行責任還是管理責任
二、案例分析：角色錯亂的四種典型
1、土皇帝
2、民意代表
3、自然人
4、傳聲筒
三、管理的三大核心職責（電影賞析）：
1、事情怎么管（打造流程）
1）做好重點工作分配
2）用標準制度規范事
2、人手怎么理（無情制度有情人）
1）不同崗位角色定位
2）職業思維
3）內部客戶原則
3、好結果怎么拿（目標導向）
三、卓越管理者核心素養-做好上級職務代理人
案例研討：為什么要輔佐好上級
團(tuan)隊共創：如何才(cai)能輔佐(zuo)好上級（視(shi)頻(pin)-研(yan)討-總結）

修煉二、管理就是解決問題
一、什么是問題分析與解決
1、管理者面對問題的實質（帶團隊在條件不具備但完成任務）
2、問題分析與解決的價值
1）系統思維
2）由繁到簡
3）提升效率
4）整體致勝
二、問題分析與解決的步驟
1、界定問題
1）多維度發現異常現象
2）優選矩陣確定順序
3）工具使用描述現狀（白色思考帽）
4）Smart確定目標
2、確定要因
1）頭腦風暴列舉要素
2）兩種方法細化結構
3）影響圈關注圈內部歸因
4）帕累托原則選擇重點
3、思考實施對策
1）錨定決策標準
2）設計備選方案管理工具
3）ABCD原則細化行動步驟
4）工具使用融入創新（紫色思考帽）
4、落定執行
1）甘特圖制定計劃
2）管理工具預控風險（黑色思考帽）
3）積極性建設性過程反饋
4）完整評估(gu)總結

修煉三、管理需要高效溝通
一、高效溝通的藝術展現
1、溝通的不是語言而是情感
2、溝通的不是情感而是人性
3、工作中溝通的技巧
1）對上藝術-述職匯報，管理Boss
2）對下藝術-御下有方，保障執行
二、跨部門有效溝通技術
1、墻-跨部門溝通的困境
1）跨部門溝通的場景
2）常常遇到的困境
3）造成困境的原因（目標、利益、方法、風格）
研討測試：案例研討、風格測試
2、如何推到這堵墻
1）推墻技巧（融洽氛圍、清晰定位、按部就班、處理異議）
2）職場溝通中的請求藝術
3）職場溝(gou)通中(zhong)的(de)拒絕藝(yi)術

模塊二：卓越管理者的團隊管理藝術（發揮他人潛能）
修煉四、管理就是借助他人完成任務
一、用人藝術三招（三個故事的啟示）
1、德不配位，不福反禍（適位）
2、“升”不逢時，難當大任（適時）
3、過猶不及，必受災殃（適度）
二、授權藝術五法
1、給足儀式感、權限要合法
2、胡蘿卜大棒、授權要留責
3、看人下菜單、視能耐授權
4、層層下命令、授權必逐級
5、有權要辦事、授權必追蹤
三、激勵藝術七星陣
1、激他所想，勵他所需
互動研討第一步：你來給這幾種人選擇下激勵方式？
2、激勵四原則
互動研討第二步：你為什么這樣來安排？
3、激勵手段七星陣工具：典型員工激勵案例庫
動研討第三步：如何細化你的安排？
1）有能力有態度，授權要擴大
2）沒能力有態度，培訓、激勵與扶持
3）有能力沒態度，名譽、情感給規劃
4）明星、榜(bang)樣公(gong)開(kai)表，獎(jiang)金(jin)池里乾坤大

修煉五、管理者要培育發展下屬
一、績效設定與面談
1、績效評估面談的現狀及實質和目的
1）績效管理流程
2）績效評估面談苦惱現狀
3）績效評估面談談什么（看過去-展未來）
2、績效評估面談怎么談
1）績效評估面談原則
2）績效評估面談2種技巧
3）績效評估面談的步驟（暖場-看過去-展未來-鼓勵性結束）
二、輔導與教練
1、診斷員工提升的機會點
1）輔導的機會點和目標
2）輔導者的角色
2、輔導并跟進員工的行為改變
1）輔導氛圍的建立
2）輔導的GROW模型
3、教練式輔導
1）教練式輔導基本技術（聆聽-區分-發問-回應）
2）教練式輔(fu)導的步驟

模塊三：管理者向領導者進階之路
修煉六、卓越領導者的影響力塑造（相互影響，同步卓越）
一、提升影響力，做企業文化傳播者
1、好的領導者必須是傳播者
研討：*的秘密
2、你就是企業文化最貴代言人
案例：為什么企業文化只貼在墻上
二、領導影響力的兩個故事
故事1：張瑞敏的權力影響
故事2：劉備起于微末的秘訣
三、非權力性影響力的塑造方法-四大工具包
1、原則中心，結果導向
案例解析：如何網開一面
2、立之以德
案例解析：看他如何以德服人
3、展之以才
案例解析：不善人際的技術總工
4、動之以情
案例解析：我(wo)們就是要(yao)跟(gen)著你干(gan)（史(shi)玉(yu)柱(zhu)二次創業的(de)故事）

管理者的六項修煉培訓