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新零售形式下的門店店長培訓

課程大綱：
導引：市場見證
發現：星巴克/麥當勞/APPLE/十足/京東/阿里巴巴等成功要點
案例：上海某汽車用品公司的培訓所感
一、M1:機制建設
1、店面文化
1）先要文化還是先要業務
案例：阿里的成長故事
案例：格力董明珠的講話
2）你的店面文化是什么？
愿景：你是誰？
使命：你為什么而存在？
價值觀：你的行動指南是什么？
2、合伙人機制
1）GE的故事
案例：偉星文化方曄總的一次洽淡
2）店長的分紅機制
3、薪酬制度
1）三級二跳機制
4、數據表單
1）客流：邀約客流/攔截客流/自然客流
2）有效客戶：
3）成交客戶

二、M2:店面改造
1、洞線設計：
1）左手目的、右手選購原則
2）長距離原則
3）長停留原則
2、文化建設：
1）五覺文化建設：視、聽、嗅、觸、味
3、銷售道具：
1）常規道具：銷售案例
2）體驗道具：
A、熱銷產品銷售道具；
B、新上產品銷售道具；
C、利潤產品(pin)銷售(shou)道具；

三、M3：團隊打造
1、職業素養：著裝、儀容、接待、不閑
2、銷售話術：
1）標準話術打造：分品類、分客戶整理
2）標準話術訓練：每日兩訓原則
3）移動的店長：記錄問題點，及時反饋
推薦書籍：《一分鐘經理人》
3、會議系統：
1）數據提報：
2）數據報告：
3）PDCA目標管理系統：目標、結果、執行、檢查、改善
4、員工關懷：
1）團建活動：娛樂活動、親子活動、日常活動
2）異業聯(lian)盟(meng)：相親活動

四、M4:渠道拓展：
1、社交圈的變遷
1）龐大的微信用戶
2）不變的區域圈子
2、社群的建立
1）討論：剛買房的業主最感興趣的是什么？最困域的是什么？
2）我們建立一個什么樣的圈子？
3）社群標準備是什么？
3、社群的運營
1）找嘉賓：異業聯盟
2）驗品牌：看工地活動
3）推團購：特有套餐
4）塑品牌：裝修俱樂部
案例：19樓“小何在線”的(de)品牌效應

五、M5:售后體系
1、售后跟進系統-建立、服務、轉化
1）建立：成交客戶信息表、二次選購的折扣服務
2）服務：必不可少的二次回訪、多出來的保養服務
3）轉化：發朋友圈領現金
2、以舊換新的(de)二手市場打造(zao)

培訓師介紹：
馬斌老師
2016中國百強講師
國家認證企業培訓師
杭州市師友計劃導師/樹人大學創業導師
8年企業HR部門管理工作經驗，
6年(nian)培(pei)訓管理工作經驗，曾任騰訊浙(zhe)江、千年(nian)舟等(deng)企(qi)業(ye)大學(xue)培(pei)訓負(fu)責(ze)人

主講課程：
《面試甄選技巧》
《內訓師授課呈現技巧》
《破勢-深度服務體系》
《互聯(lian)網銷售(shou)經(jing)理(li)/主(zhu)管修練》

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