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MTP中層管理培訓課

課程大綱
1.導入

2.自我管理
① 自我認識
.選擇/機遇
.工作價值
.工作績效
.立志/目標
.職業生涯四階段

② 角色認知與定位
.角色誤區
角色錯位
民意代表
代表個人
.角色錯位
向上錯位
向下錯位
.角色排位
角色認知
懂得復命
有效溝通
成本意識
.角色認知
角色的規范
角色的權利
角色的義務

③ 工作方法和技能
.四個知道
.五個同
.六個到位
.一個跟上
④ 視頻案例

3.人員管理
① 溝通技能
.溝通的三要素
心態
關心
主動
.溝通的方向及技巧
上對下溝通技巧
平行溝通技巧
下對上溝通技巧
.溝通要領
了解對方的言默之道
明白對方的表達方式
衡量對方的身份背景
對事憑資料
對人憑記憶
交淺不言深
可言則言,應默則默
.溝通掌控
掌握環境變因
注意個別差異
能夠拿捏得體
具備反射能力
敏感度的思維
良好潤滑技巧

② 授權管理
.授權管理的意義和好處
授權管理的意義
授權管理的好處
.授權的準則
可授權
不可授權
.授權技能
授權步驟
授權中的誤區

③ 員工培育
.員工培訓重要性
對企業重要性
對團隊重要性
對上司重要性
對個人重要性
.現場工作指導
工作中教導
工作外訓練
自我啟發
.工作指導步驟
告知
示范
模擬
改善
固化
創新

.能力的培養
判斷能力
分析能力
總結能力
組織能力
教導能力
.動成長(中層干部管理)
.管理能力六度
氣度VS.亮度
態度VS.速度
厚度VS.韌度

④ 員工激勵
.激勵技巧
定義
目的
激勵方式
.激勵原則
參與原則
溝通原則
肯定原則
授權原則
.激勵系統
規則簡明
要求具體
可以實現
可估量
.行動方案
.超值激勵法

4.工作管理
① 組織管理
.企業四大軸心
時間軸
制程軸
區域軸
產品軸
.企業經營管理模型
組織目標
部門目標
崗位目標
個人目標
.組織實現目標的途徑
過程標準化
結果標準化
技能標準化
.管理(活動)循環
規劃
控制
執行
.思考

② 目標管理
.目標的意義
公司目標意義
個人目標意義
案例分享：哈佛的調查
.目標管理的威力
對個人而言
對企業而言
.目標確定的標準
Specific（具體明確）
Measurable（能夠衡量）
Acceptable（可以接受）
Realistic（切實可行）
Time-bond（設定期限）
.目標設定
目標設定過程
目標設定公式
目標設定規范

③ 計劃執行
.經營計劃的制定
制定流程
年度規劃
年度目標分解
年度經營計劃
部門經營計劃
年季月度會議
.制訂計劃的工具
PDCA
QCSTORY
PROJECT
MINDMAPPING
“6W3H”分析法
SWOT
時間管理計劃
.企劃VS.計劃
企劃與隨遇而安
企劃的功能
企劃的程序(流程)
.案例分享

④ 時間管理
.時間管理四象限
緊急/不緊急
重要/不重要
.時間配置
著眼工作，工作分類
看人生，大部分人
不合理的時間配置
看人生，成功人士
時間配置后的實施法則
課堂練習
.時間管理方法
培養習慣
授權之道
有效會議
根除拖延

5.管理工具
① 問題分析與解決模型
.狀況評估
.問題分析
.決策分析
.應變措施
.案例分享
② 決策分析模型及工具
.**種模型
.第二種模型
.第三種模型

③ “五個為什么”分析法
.識別問題
.澄清問題
.分解問題
.查找原因要點
.把握問題的傾向
.識別并確認異常現象的直接原因
.建立一個通向根本原因的原因/效果關系鏈
.采取明確的措施來處理問題
.案例分析
④ SWOT分析
.建立SWOT表時可以考慮的問題
.SWOT分析步驟
.策略選擇比較
.風險評(ping)估SWOT

MTP中層管理培訓課