課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
銷售團隊管理 培訓課程
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售團隊管理 培訓課程
傳統的銷售績效管理是衡量員工表現并將公司目標與個人目標連接的工具,也發展成為推進戰略執行的工具。在課程中,您將完整地學習到將銷售績效管理運用到實際銷售工作中并落實到每天銷售工作中的輔導技巧。
可以衡量的學習效果:
整個學習過程處于銷售業績提升架構之中,這個架構不僅提供知識和原則并幫助學員掌握技能,通過提供的工具來衡量整個銷售過程。以幫助銷售主管在實際的工作中使用課程中得到的知識和技能。
.幫助員工將銷售工作轉變為銷售事業。
.為什么采用平衡計分卡?并
.如何利用平衡計分卡推動戰略執行?
.利用攻守模型細分客戶,設置KPI。
.使用過程性指標控制銷售過程。
.銷售人員需要什么能力,怎樣衡量能力?
.怎樣將績效目標落實到每天的銷售工作中?
.下屬不(bu)能達成(cheng)業(ye)績時(shi),主管應該(gai)怎(zen)樣輔(fu)導員工。
內容介紹:
一、傳統的銷售績效管理
.案例討論:
分配銷售目標(學員將做為銷售主管為其七名表現,級別,薪水各不相同的下屬進行任務分配,幫助學員討論和學習分配銷售任務的方法和原則。)
.銷售績效管理的意義:連接個人與公司的紐帶
.設置KPI的原則
.績效評估式計算KPI得分的方法
.幫助員工進行職業生涯規劃的步驟
.決定銷售人員薪酬的三個因素
.如何使用績效評估結果計算銷售獎勵
.業績改進計劃
.傳統銷(xiao)售銷(xiao)售績效管理的缺陷
二、平衡計分卡
.案例:
領導者的時間分配。通過組織學員討論如何分配銷售管理中經常遇到的十七個事件,來說明主管應如何分配時間,以及對主管來講最重的管理要素。
.領導者如何分配時間
.領導者的四個關鍵要素
.平衡計分卡的(de)概念
三、樹立銷售目標
.案例討論:
國美電器如何利用增長,贏利,資產效率等指標發展成為國內知名的電器連鎖企業
.如何設置平衡計分卡中的財務指標和客戶指標
.銷售目標來自哪里?
.經典營銷理論與績效目標
.利潤導向的經營模式與新的績效目標
.客戶細分的方法
.按照攻(gong)守模型細分績效目標
四、控制銷售過程
.案例討論:
通過分組討論結帳的流程優化案例,學習如何通過優化和改進流程來提高銷售質量,降低銷售成本。
.如何設置平衡計分卡中過程性指標
.改進流程的意義
.改進流程的步驟和方法,DMAIC
.主要的銷售模式下的銷售流程
.案例討論:
討論IBM的(de)SSL管(guan)理(li)系統,學習(xi)進(jin)行銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理(li)的(de)方法和(he)原理(li),從而總(zong)結出銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)漏斗管(guan)理(li)的(de)精髓,并提供實(shi)用的(de)銷(xiao)(xiao)售(shou)(shou)管(guan)理(li)表格。
五、發展銷售能力
.如何定義銷售能力
.能力測評
.四種常見銷售模式下的能力模型
.能力的評估方法
.能(neng)力評估(gu)結(jie)果用于(yu)銷售銷售績效管(guan)理(li)的方法
六、輔導型的執行者
.角色扮演
學員做為銷售主管模擬輔導下屬
.三種執行模式
.員工對待轉變的心態變化
.輔導的步驟
.發現下屬問題
.提出改進期望
.觀察和記錄員工行為
.反饋和認可
學習方法:
專業(ye)設計的課程體系(xi)和學習方(fang)法可以幫助(zhu)學員(yuan)在獲得知(zhi)(zhi)識后(hou)將知(zhi)(zhi)識轉化成為學員(yuan)掌握的技能,課程后(hou)提(ti)供的銷(xiao)售活動(dong)分析軟(ruan)件(jian)可以衡量并(bing)反饋銷(xiao)售代表應(ying)該改進的方(fang)面。在課程過程中包含(han):講師講授(shou)、分組討論、角色扮演(yan)/輔導是課程的主要.
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