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蘇州ISO公開培訓班
課程目標
了解質量、環境及職業健康安全管理體系的基本理念；
了解管理的過程方法及系統化的方法；
理解質量管理新七大基本原則；
理解三大管理體系風險的概念及運用；
理解環境職業健康與安全管理商業化的概念；
理解環境管理的產品生命周期的概念；
理解質量管理的新七項基本原則；
理解ISO9001:2015中50個條款的運行要求;
理解ISO14001:2015中30個條款的運行要求
理解OHSAS18001：2007條款的運行要求
理解風險管理與績效管理在管理系統中的應用
掌握審核的程序和技巧。
課程對象
1、企業經營者，或高階主管；
2、各行業有志于從事質量、環境管理系統的人員；
3、欲建立或正在建立管理體系的企業骨干；
4、欲提高內審員素質的已經通過認證的企業人員；
5、其他人員包括：質量體系審核員、產品設計開發工程師、制程工程師、產品測試人員等。
課程大綱
一、質量、環境管理體系概論
1、ISO9001：2015及ISO14001：2015及ISO45001修訂背景說明
2、ISO9001、ISO14001及標準的主要變化及ISO45001的創建
3、大質量概念詳解
4、質量管理新七大原則
5、過程方法與程序的簡介；
6、三體系風險管理簡介
7、三體系過程與績效管理
二、ISO9001:2015標準解讀
1、組織的背景環境
理解組織及其背景環境
理解相關方的需求和期望
確定質量管理體系的范圍
質量管理體系
（1）總則
（2）過程方法
三、ISO9001:2015標準解讀
1、領導作用
領導作用與承諾
（1）針對質量管理體系的領導作用與承諾
（2）針對顧客需求和期望的領導導作用與承諾
質量方針
組織的作用、職責和權限
（1）其他相關課題：
（2）領導力分析
四、ISO9001:2015標準解讀
1、策劃
風險和機遇的應對措施
質量目標及其實施的策劃
變更的策劃
其他重要相關課題：
（1）風險管理企業實戰化講解
（2）績效目標與質量目標的關系及策劃
（3）企業創新與變革管理
五、ISO9001:2015標準解讀
1、支持
資源
（1）總則
（2）基礎設施
（3）過程環境
（4）監視和測量設備
（5）知識
能力
意識
溝通
形成文件的信息
（1）總則
（2）編制和更新
（3）文件控制
六、ISO9001:2015標準解讀
1、運行
運行策劃和控制
市場需求的確定和顧客溝通
（1）總則
（2）與產品和服務有關要求的確定
（3）與產品和服務有關要求的評審
（4）顧客溝通
運行策劃的控制
外部供應的產品和服務的控制
（1）總則
（2）外部供應控制類型和程度
（3）提供外部供方的文件信息
產品和服務的開發
（1）開發過程
（2）開發控制
（3）開發轉化
產品生產和服務提供
（1）產品生產和服務提供的控制
(2)標識和可追溯性
(3)顧客和外部供方的財產
(4)產品防護
(5)交付后的活動
(6)變更控制
產品和服務放行
不合格產品和服務
七、ISO9001:2015標準解讀
1、績效評價
監視、測量、分析和評價
(1)總則
(2)顧客滿意
(3)數據分析
內部審核
管理評審
持續改進
不合格與糾正措施
改進
八、環境基礎
1、環境的基本概念
2、環境因素簡介
3、生命周期簡介
4、環境風險
5、相關方
6、環境績效
7、合規性責作
九、ISO14001:2015
1、組織背景
識別組織及其背景
識別組織的相關方及其需求
確定環境管理體系的范圍
環境管理體系
2、領導作用
領導作用和承諾
環境方針
組織的作用、職責和權限
十、ISO14001:2015
1、策劃
風險和機遇的應對措施
（1）總則
（2）環境因素
（3）法律法規要求和義務
環境目標和規劃以及行動方案
（1）環境目標
（2）環境改進方案
十一、
1、支持
資源
能力
意識
信息溝通
（1）總則
（2）內部溝通
（3）對外溝通及報告
信息記錄
（1）總則
（2）創建與更新
（3）記錄信息的控制
十二、
1、運行
運行策劃和控制
設計
采購
應急準備和響應
十三、
1、績效評價
監視、測量、分析和評價
（1）總則
（2）合規性評價
內部審核
管理評審
2、改進
10.1不符合、糾正措施
10.2措施改進
十四、OHSAS18001：2007
1、職業健康安全管理體系要求
總要求
職業健康安全管理方針
3策劃
（1）危險源辯識、風險評價和控制措施確定
（2）法律法規和其他要求
（3）目標和方案
十六、OHSAS18001：2007
1、實施與運行
資源、作用、職責、責任和權限
能力、培訓和意識
溝通、參與和協商
（1）溝通
（2）參與和協商
文件
文件控制
運行控制
應急準備和響應
十七、OHSAS18001：2007
1、檢查
績效測量和監測
合規性評價
(1)法律法規
(2)其他要求
十八、OHSAS18001：2007
1、事件調查、不符合、糾正措施和預防措施
事件調查
不符合、糾正措施和預防措施
2、記錄控制
3、內部審核
4、管理評審
十九、審核概論
1、審核的6項原則
2、形成審核證據鏈的4大術語及相關術語詳解
3、審核目的的確定
4、審核的類型說明
5、審核的二階段和五步驟說明
二十、審核策劃
1、審核方案的編制
2、集中式與滾動式審核方案應用說明
3、風險與審核策劃
二十一、審核的準備
1、審核組長的確定及小組成員職責劃分
2、審核實施計劃的編制
3、過程審核方法
4、過程審核方法檢查表的編制
二十二、現場審核實施
1、首次會議的程序與要求
2、現場審核五法：查、看、問、驗、記說明
3、現場審核證據源說明
4、現場審核觀察的技巧
5、現場審核交談及詢問的技巧和要求
6、現場審核樣本的抽樣原則與要求
7、現場審核驗證與記錄的要求
8、不符合項的類型、判定與不符合項形成
9、不符合項報告的編制
10、末次會議的程序和要求
二十三、審核報告階段
1、審核報告的編制方法和要求
2、審核報告的簽發
二十四、審核后續活動及結案階段
1、審核不符合項原因分析及糾正措施確定的跟催
2、審核不符合項原因分析的驗證
3、審核不符合項糾正措施計劃實施的驗證
4、不符合項關閉及結案
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