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企業管理變革與創新

課程背景與目的:
華(hua)為(wei)從2萬塊(kuai)錢的小公司經過32年(nian)的發展，現(xian)在(zai)營(ying)收超7000億(yi)(yi)，納稅累計超4000多億(yi)(yi)，成(cheng)為(wei)中國舉足(zu)輕重的*大型企(qi)(qi)業，成(cheng)功企(qi)(qi)業總有它的成(cheng)功原(yuan)因，站在(zai)一(yi)定高度俯視華(hua)為(wei)的管(guan)(guan)理(li)(li)，您(nin)會發現(xian)有許多管(guan)(guan)理(li)(li)方(fang)法是值(zhi)得我(wo)們其他企(qi)(qi)業參考借鑒的，包括不(bu)斷地管(guan)(guan)理(li)(li)變革與創(chuang)新，遠離“舒適(shi)區”。本課(ke)程將從管(guan)(guan)理(li)(li)變革和(he)創(chuang)新，以及流(liu)程再造(zao)等(deng)方(fang)面(mian)剖析(xi)華(hua)為(wei)管(guan)(guan)理(li)(li)，尋找值(zhi)得我(wo)們學習之處。

課程課綱（最終課綱可根據客戶需求進行定制化調整）：
一、 為何變革
1、組織永遠面對的問題---熵增加
2、組織概述
3、變革動力
4、變革為了實現多贏的模式：組織的激活
5、什么是變革
6、變革在企業管理中的定位
二、 管理變革
1、為何要對變革進行管理
2、變革中的三種智障
3、四大決定因素
4、SUCCESS原則
5、變革阻力
6、以項目方式管理組織變革
7、變革項目組組織模式
8、流程對組織變革的重要性
9、變革管理關注于變革過程中與人相關的問題
10、變革管理的實施框架
11、正確對待變革績效
三、組織設計
1、不同時代的組織比較
2、組織戰略與組織特點
3、使組織卓越的戰略
4、組織設計的任務和原則
5、組織的層級化與管理幅度
6、組織結構的選擇
7、傳統組織形式
8、流程決定組織
9、戰略決定組織
10、組織結構無效的特征
11、優勢的新型組織
12、戰略中心型組織的五大法則
四、 戰略落地
1、建立EMT是戰略落地的高層組織保障
2、戰略市場與研發組織設計
3、戰略落地中的HR組織設計
4、戰略落地中的流程、督辦和變革管理部門
5、OGSM的組織設計
6、職位和崗位在組織中的位置
7、職位分析
8、職位說明書
五、為什么要創新，創新的概念與意義
1、當前企業面臨的市場環境（包含華為）
2、工業企業如何給自己定位（華為的定位）
3、創新意味著什么
4、創新的含義
5、創新管理的意義
6、現代企業創新面臨的障礙
六、深入剖析華為創新
1、“活下去”是創新的理由
2、華為的過去、現在和未來做了什么創新？
3、華為的業務創新
4、華為全球化組織創新
5、創新中的不變--華為的核心價值觀
6、華為管理創新的七個反對
1)反對閉門創新
2)反對為了創新而創新
3)反對盲目創新
4)反對完美主義
5)反對繁瑣哲學
6)反對沒有全局效益提升的局部優化
7)反對沒有業務經驗的人參加變革
【案例分析與互動】互動環節：通過拜讀老板文章，了解華為文化內涵。讀創始人的文章，能了解企業的管理文化、創新文化，引導學員閱讀《華為的冬天》《我的父親母親》等經典文章，了解華為背后的深層次的企業文化源頭。
七、華為管理創新的重心——三個導向
1.企業文化上的高績效導向
1)管理提高效率
2)經營提高效益
3)給火車頭加滿油
4)向奮斗者傾斜
5)強調責任結果
2.商業模式上的客戶化導向
1)深淘灘，淺作堰
2)確保客戶成功
3)始終對客戶負責
4)向服務行業標桿企業學習以此改進服務
3.業務運作的流程化導向
1)提高流程管理的程序化、自動化及信息集成化水平
2)建立對事負責的流程責任制
3)通過流程化組織的打造提高效率，降低組織對“人”的依賴
八、華為狼性營銷—以客戶為中心地創新變革
1、重大銷售組織變革項目銷售流程LTC（Lead To Cash）深度解讀
2、高效端到端銷售流程的講解（從發現線索到成功回款）
3、解決方案銷售or產品銷售，及它們的區別？
4、“鐵三角”運作，團隊“群狼”作戰：客戶經理、產品經理和服務經理的配合
5、卷進財經等輔助部門，形成一個團隊有效溝通密切合作
6、流程的僵化固化再優化
7、通過流程牽引管理變革，增多訂單提升滿意度                         
【案例分析與互動】基于變革流程下的組織變革華為如何實現的？
現場學員分小組互動、討論：如何避免研發銷售服務組織內耗？說說你身邊怎么解決相互扯皮的部門墻問題？
九、基于變革銷售流程的營銷管理方法和手段
1、何為狼性文化？
2、初次拜訪客戶該怎么做
3、客戶的分類
4、如何攻陷不友善客戶的防線
5、研究分析客戶，提升客戶關系水平
6、如果客戶直接索賄怎么辦
7、銷售的那幾個隱秘手段
8、如何有效防止友商的進攻
9、新客戶的開發，老客戶的維系
10、如何處理客戶的投訴
11、常用的談判手段和技巧
十、華為研發—技術創新獲得領先，持續管理變革提升效率
1、華為研發的拼搏文化
2、全球化研發組織布局-大投入高產出
3、塑造高效保質的研發流程（IPD、敏捷等）
4、華為重大研發組織變革項目研發IPD流程介紹
5、研發敏捷開發流程簡介
6、完善的信息安全體系守住研發成果
【案例分析與互動】華為如何培養創新的土壤？怎么建立研發創新機制？
現場學員分小組互動分享：學員說說你們如何保證研發代碼的質量？研發如何確保按時保質完成產品開發任務？
十一、華為人力資源政策--組織變革和企業創新的重要工具和手段
1、人力資源部的定位
2、KPI考核指標的制定
3、獎懲分明的各項措施
4、有震懾力的懲罰手段（四大法寶：桃子、繩子、鞭子、篩子）
5、績效考核與任職資格、薪酬體系如何掛鉤？
6、華為的定崗定薪定責
7、市場格局的狼性競爭—優勝劣汰、弱肉強食
8、華為的末位淘汰制度
9、持續的人力資源組織變革
【案例分析與互動】
1、對績效考核不滿的小李四處申訴，后來咋樣了呢？
2、現場學員分小組互動討論：如何設計KPI才更能激發銷售人員的巨大潛力？一些其他公司的考核指標是怎么樣的？
十二、華為海外市場的管理創新
1、華為海外市場拓展歷程
2、進攻海外的措施和手段
3、華為的海外工作與生活的苦與樂
4、如何對待海外員工的文化差異
5、國內企業如何一步步成為國際化企業？
【案例分析與互動】現場學員互動分享：說說你在海外市場拓展遇到的印象深刻事情。
十三、華為品牌塑造與提升—提升議價能力
1、品牌塑造和品牌營銷，“品牌就是一切”
2、品牌定位、品牌戰略與品牌個性
3、利用品牌推動業績飛躍
4、華為品牌價值
5、華為品牌形成過程
6、華為提升品牌的舉措與做法
7、品牌的持續變革與增強
【案例分析與互動】現場學員互動分享：分享你提升品牌的經驗，說說那些奇葩的廣告及炒作。
十四、持續創新變革下的華為企業文化
（一）、以客戶為中心，以奮斗者為本的拼搏文化
1、以奮斗者為本的人力資源政策
2、打破“吃大鍋飯”，拉開收入差距
3、一切向奮斗者傾斜
（二）、狼性文化的形成
1、狼的特性
2、如何培養員工們的狼性
3、如何讓“秀才”變“群狼”去英勇奮戰？
（三）、目標為導向
1、績效貢獻決定一切
2、反對“沒有功勞也有苦勞”觀念
3、一切圍繞目標開展工作
（四）、軍隊管理文化
1、倡導軍隊作風
2、學習軍隊的執行力，包括美軍陸戰隊
（五）、其他企業文化參考
1、“開放”的大局觀管理文化。
2、“妥協與灰度管理”
3、“全力以赴 成就客戶”的價值觀
4、“爭先創優，善于創新，敢于拼搏”的文化
5、創新文化
【案例分析與互動】欣賞一些典型的相關視頻，從中獲取啟發。
互動研討：“唯有文(wen)(wen)化(hua)生生不(bu)息”，企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)是一個企(qi)業的(de)(de)靈魂(hun)，說(shuo)說(shuo)你(ni)所遇到的(de)(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)好的(de)(de)一面(mian)和不(bu)足之(zhi)處(chu)，如何改(gai)善？如何讓良好的(de)(de)習慣(guan)沉淀(dian)成(cheng)*的(de)(de)企(qi)業文(wen)(wen)化(hua)？

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