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課程大(da)綱

導入：企業宿(su)命——企業當(dang)豬養，還是當(dang)兒(er)子養？

1. 羊(yang)和上帝的故事：羊(yang)性團隊還是狼性團隊？

2. 什么是團(tuan)(tuan)隊(dui)？團(tuan)(tuan)隊(dui)三大屬(shu)性？什么是高績效團(tuan)(tuan)隊(dui)？

視頻：大雁南飛

第一(yi)講：撥云見日——認識不佳的團隊績效

一、團隊績(ji)效不佳——五大系統原因與對策

原因一：戰略不清晰(xi)——方向不(bu)對，團(tuan)隊績(ji)效出(chu)不(bu)來(lai)

對策：戰略(lve)落地系統

原(yuan)因二：部(bu)門職責不(bu)清(qing)楚(chu)——每天忙的不是公(gong)司要的

對策(ce)：責權(quan)利體(ti)系構(gou)建與職(zhi)能循(xun)環盤點

原因三：目標不確(que)定——無法(fa)驗(yan)證(zheng)與糾偏(pian)

識(shi)別：優秀(xiu)的(de)指標(biao)和形式化(hua)的(de)指標(biao)

對策：目標管理體(ti)系(xi)構建與落地(di)

原因四(si)：信息不通暢(chang)——在(zai)信息(xi)孤島中各(ge)自為戰

對策：團隊溝通規則

原因五：賞罰不分(fen)明(ming)——組織沒(mei)有敬(jing)畏規(gui)則

對策：獎到(dao)心(xin)動，罰到(dao)心(xin)痛

火爐(lu)法則：達摩(mo)克(ke)利斯之(zhi)劍

二(er)、團隊(dui)績效不佳——五大個體原因與對策

原(yuan)因一：指令(ling)不(bu)清(qing)晰(xi)——企業*的(de)成本是(shi)重做的(de)成本

對策：指令的正確打(da)開方式(shi)

原因二：人員不匹配——尸位素餐，空有崗位，不(bu)曾發力

工具：人(ren)才盤(pan)點

案例：某(mou)集(ji)團的人才(cai)盤點

原因三：跟蹤(zong)不(bu)到位——交辦事項無疾(ji)而終

對策(ce)：管(guan)理=計(ji)劃+檢查，屬下(xia)不做我(wo)們期望的，只(zhi)做我(wo)們檢查的

工具：YCYA法（執行承諾系統）

原因四：領導不帶頭——團隊缺乏拉力

對(dui)策(ce)：做一個好領(ling)導的三板斧

原(yuan)因(yin)五：調整不(bu)及時——管理(li)的精(jing)髓在于管理(li)變化(hua)

對策：管理變(bian)化的(de)五個(ge)維度(du)

總結與互動(dong)

第二講(jiang)：統(tong)一(yi)思維——團隊一心，同欲者勝

一、協(xie)作思維：跨崗位(wei)的(de)高效協(xie)同

1. 如何構建和諧團隊

1）人(ren)才親(qin)生(sheng)的(de)好還是保(bao)養的(de)好？

2）價(jia)值(zhi)觀一(yi)致，團隊才有戰斗力

2. 跨崗位深度協同

1）服務大于管控

2）真心相互補位

3）站(zhan)在(zai)客戶思考

4）業(ye)績才(cai)是尊嚴

5）將協(xie)同列入(ru)KPI

6）運用平(ping)衡計(ji)分卡

7）核(he)心競(jing)爭力DNA

8）團隊內部人員效率提升

二、經營(ying)(ying)思維：有(you)(you)經營(ying)(ying)者思維，團隊才(cai)有(you)(you)高(gao)績(ji)效

1. 經營(ying)者思維：經營是數字游(you)戲(xi)，有財務(wu)思維，才有高績效

關鍵：10-9=1   or  10-8=2

2. 經營者思維需要(yao)三(san)商——智(zhi)商、情商、逆商

案(an)例：如何(he)使用智力障礙(ai)員工(gong)

案例：該千刀萬剮(gua)的車間主任

案例：那(nei)位解放初去臺灣的師兄

案例：萬里高空跳個傘

三、價(jia)值思維(wei)：經營團隊的時間效率和價(jia)值

1. 有(you)高時效，才有(you)高績(ji)效——時間的十二大浪(lang)費和應對策略

2. 聚焦的力量：一(yi)(yi)米(mi)寬，一(yi)(yi)千米(mi)深(shen)

案例：獵人(ren)和他(ta)的兩個兒子(zi)

案例(li)：非誠勿擾的女嘉(jia)賓為什么(me)嫁不(bu)出去？

工(gong)具：時間管(guan)理四象(xiang)限

第三講：百煉成(cheng)鋼——提升能力以保障團隊高效

一、賦能團(tuan)隊：構建人才(cai)復(fu)制系統(tong)，快(kuai)速復(fu)制高能團(tuan)隊

1. 梯隊設計：組(zu)織植(zhi)入(ru)+531工程

2. 晉升通(tong)道：儲備+培養計劃

3. 人才預算：全(quan)面+專案預算

4. 能力模型(xing)：標準提(ti)煉

5. 體(ti)系設計(ji)：復制模型

6. 機(ji)制設計：機(ji)制驅(qu)動人才復(fu)制

7. 課程沉淀(dian)：問題(ti)就是課題(ti)

8. 互聯網化：建立低(di)成(cheng)本培養模式(shi)

9. 培訓督導：建立(li)良好的運營團隊

10. 員工關懷：員工關懷+EAP計劃

11. 人才庫：培訓、考核、激勵(li)、晉升(sheng)一體化

12. 企業大學：虛擬和現實結合

二、用績效管理(li)，提升(sheng)團隊能力

1. 團隊績效管理

1）績(ji)效(xiao)(xiao)管理共(gong)識：構建績(ji)效(xiao)(xiao)實施的土壤，讓績(ji)效(xiao)(xiao)能(neng)生根

2）績(ji)效制度設計：構建(jian)績(ji)效實(shi)施機制，讓績(ji)效真正實(shi)現人本

3）績效(xiao)合約提取(qu)：量化管理，讓績效(xiao)推動責任體(ti)系落地

4）績(ji)(ji)效(xiao)數據量化：讓績(ji)(ji)效(xiao)成為數據管理中心，推動量化決策

5）績效系統反(fan)思：運用經營反(fan)思模式，調整(zheng)相應管理(li)機制

6）績效(xiao)過程(cheng)管理：讓過程(cheng)管理進行有效(xiao)控制，學會用結果說話

7）績(ji)效360?輔導(dao)：能力輔導(dao)+心理輔導，實現(xian)組織高(gao)度共(gong)識

8）績(ji)效階(jie)段總結(jie)：讓績(ji)效總結(jie)與檢討(tao)推動績(ji)效持(chi)續執行

9）績(ji)效陽(yang)(yang)光文(wen)化(hua)：讓績(ji)效秀(xiu)出團(tuan)隊陽(yang)(yang)光文(wen)化(hua)和正能量

10）績(ji)(ji)效(xiao)論持久：團(tuan)隊績(ji)(ji)效(xiao)是(shi)有起點沒有終點，持續蛻變是(shi)核心

2. 實行績(ji)效(xiao)考核的(de)后(hou)遺癥——負面+流(liu)于形(xing)式(shi)

3. 團隊績(ji)效(xiao)(xiao)歸(gui)位，讓四個(ge)維度的管理角色歸(gui)位，構(gou)建高(gao)績(ji)效(xiao)(xiao)團隊

互動時間：提問(wen)與答疑

第(di)四講：保駕護航——以機制保障高效團隊

一(yi)、快(kuai)速反(fan)饋機制：訓練團隊(dui)屬(shu)養(yang)成一(yi)個(ge)快(kuai)速響應能力

案例：窩闊臺可汗(han)宴，恩師(shi)余世維博士70大壽

案例(li)：三(san)聚氰胺事(shi)件

1.  團(tuan)隊高效八步曲

一(yi)步曲：溝通——溝通是降(jiang)低(di)人際內耗的關鍵

二步(bu)曲：計劃——計劃管理(li)與目標管理(li)的五(wu)步拳（效(xiao)率之(zhi)源）

三(san)步(bu)曲：分(fen)工——分工真正目(mu)的在于經營別(bie)人和經營自我

四步曲：執行(xing)——執行(xing)中(zhong)的三效管(guan)理，推動(dong)組織價值創新

五步曲：督(du)導(dao)——績(ji)效是督導最有效的方法，讓被動變(bian)主動

六步曲：改善——PDCA工具思維(wei)，讓(rang)改善實現追(zhui)求卓越

七(qi)步曲：總結(jie)——總結和提煉能(neng)力，是一個管理(li)者的(de)自我沉(chen)淀能(neng)力

八步曲：反饋——反饋(kui)是一(yi)個人組織(zhi)情商(shang)和(he)責任心(xin)的最(zui)終(zhong)表現

二(er)、監督機制：建立對自(zi)我的約束，訓練(lian)團隊截(jie)點思維

1. 高效監督者的性格分析

1) 老虎(hu)型性格：老虎(hu)很多成(cheng)了老板

案例：九(jiu)牧集團高管(guan)

2) 孔雀型性格：往死里夸他

3) 貓頭鷹性格(ge)：執(zhi)著(zhu)和固執(zhi)傻傻分不清楚

案例：某機器人公司

4) 考拉性格：考拉也(ye)有春天

案例：我手下的員(yuan)工關系經(jing)理

三、激勵機制：激勵之六脈(mo)神(shen)劍

1. 薪酬激(ji)勵(li)——重賞之(zhi)下必(bi)有勇(yong)夫

案(an)例(li)：深圳某某公(gong)司的(de)人(ren)才(cai)引進

案例：史玉(yu)柱和傳奇

2. 感情(qing)激勵——士為知己者死(si)，女(nv)為悅己者容

案(an)例：桃花谷相親

3. 支持激勵——工作日志

4. 獎勵(li)激勵(li)——獎到心動，罰到心痛

案例：騰(teng)訊，不(bu)是在領(ling)獎(jiang)就(jiu)是在領(ling)獎(jiang)的路上

案(an)例：海(hai)底撈你(ni)學不(bu)會

5. 晉升激(ji)勵(li)——沒有誰(shui)愿永(yong)遠活在別人(ren)光(guang)輝之(zhi)下

 案例：某公司的晉升通(tong)道和機制(zhi)

6. 績(ji)效激勵——用豐厚(hou)回(hui)報(bao)激活人心

互動(dong)時間：提問與(yu)答疑