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跨部門溝通

課程收獲
1、掌握決策的思路與流程，理解和團隊成員共同構建方案的重要性；
2、學習團隊溝通機制和有效溝通的4大核心策略，建立個體和團隊的溝通平臺； 
3、通過游戲認識我們常見的溝通障礙，找出解決方案；
4、提升團隊在未知(zhi)領域(yu)里(li)的洞察力，提高團隊成員的協作(zuo)能力。

課程特色
1、課程以體驗式沙盤游戲為主，讓學員在有趣的游戲機制下，自己動手體驗并找到答案；
2、課堂氛圍輕松活潑，學員參與度高；
3、游(you)戲(xi)與現實情境息息相關，使學員在游(you)戲(xi)中領悟(wu)現實有效(xiao)溝(gou)通的核心。

課程大綱
一、跨部門溝通
1、溝通的應用范圍——跨部門溝通
（1）溝通基礎——溝通在我們身邊
（2）練習：如下事件是否是適用溝通技能？
（3）自測：自己的團隊（跨部門）溝通效果
（4）溝通的內容：目標/心態/策略/技巧
（5）互動：書寫本次課程的學習目標
2、部門的由來——企業流程認知
（1）企業發展的意義
（2）基于BSC企業戰略目標分解
（3）企業價值鏈圖
3、跨部門溝通的問題分解
（1）精品案例分析——杰瑞的教訓
（2）影響跨部門溝通的三大要素
4、跨部門溝通的特點
（1）跨部門溝通的定義/基本特點
（2）優秀的(de)跨部門溝通效(xiao)果

二、*——化解內心的沖突
1、盒子之中
（1）沙盤模擬：“*”體驗式沙盤，第一輪
①通過游戲，認識我們常見的溝通行為
（2）常見的生活與工作中的溝通問題
（3）溝通問題背后的“自我”心態
①文化的問題
②組織的問題
③他人的問題
2、發現盒子
（1）盒子中的“我”看他人的三種認知
①“我”認為對方是“障礙”/“工具” 
②“我”視對方為“無物” 
（2）盒子中時“我”的常見內心體驗
3、認知盒子
（1）模型1——“回應思維”
（2）模型2——“思維選擇”
（3）模型3——“共謀對峙”
案例練習：理解并書寫“共謀對峙”模型
4、*
（1）模型4——“*”
（2）如何影響對方* 
（3）“*”核心提示
（4）“*”沙盤模擬的指導意義
5、沙盤模擬
（1）沙盤模擬：“*”體驗式沙盤，第二輪
（2）結合您的學習目標，請思考相應的解決思路
（3）以終為始的“*”自我修煉
（4）日(ri)常(chang)工作(zuo)生活(huo)中的“*”

跨部門溝通