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中高層管理技能

課程背景：
伴隨著“互(hu)聯網+”與“第四次工業(ye)革命(ming)”、“智能(neng)時代”的(de)到來，新(xin)(xin)的(de)商業(ye)模式(shi)、管(guan)理(li)模式(shi)正(zheng)在(zai)迅速(su)改變(bian)著各(ge)行各(ge)業(ye)。新(xin)(xin)的(de)時代變(bian)化(hua)產生了新(xin)(xin)的(de)管(guan)理(li)變(bian)革需(xu)求，新(xin)(xin)的(de)時期更(geng)需(xu)要管(guan)理(li)者(zhe)能(neng)迅速(su)的(de)掌握變(bian)化(hua)，接受、適應并(bing)積極(ji)變(bian)革舊的(de)管(guan)理(li)思維、方法與行為，從而更(geng)加有效地(di)面對科技進步與時代變(bian)化(hua)帶來的(de)各(ge)種挑戰，主動把握全新(xin)(xin)的(de)發展機遇。

管理現象：
1. 管理認知問題：缺乏正確的管理職責、任務、角色認知，定位不清；
2. 管理技能問題：管理經驗不足，沒有有效的工具與方法、管理技巧；
3. 管理發(fa)展問題：靠個人(ren)精(jing)英式管理，難以(yi)帶動團隊，為企業(ye)發(fa)展贏取更(geng)大空間等。。。

課程收益：
1. 自我管理（ 管理發展新趨勢、管理認知、角色認知與定位、卓有成效的管理者 ）；
2. 工作管理（ 時間管理、高效溝通、目標管理與計劃落實 ）；
3. 人員管理（ 員工培養三類 9 法、教練式輔導 4 階段、激勵與授權 ）；
4. 團隊管理（ 團隊認知、團隊建設、團隊精神、沖突管理、團隊管理 ）；
5.領(ling)導力提(ti)升(sheng)（創(chuang)造性協調手法(fa)，管(guan)理高(gao)效(xiao)能團隊，提(ti)升(sheng)領(ling)導力）。

課程對象： 
各部門經理(li)、主管(guan)(guan)(guan)、各級中層管(guan)(guan)(guan)理(li)人員(yuan)、新提拔的、從專業人才(cai)轉(zhuan)型到(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)的、晉升到(dao)高層管(guan)(guan)(guan)理(li)以及其它預備(bei)管(guan)(guan)(guan)理(li)人員(yuan)。

授課方式： 
講解+工具+方(fang)法+測試+案例(li)+演練+訓練+拓展+分(fen)享等互動體(ti)驗式(shi)教學。

課程大綱：
破冰活動：
（1） 領導開班致辭（學習目的與意義）
（2） 學習小組組建+積分制說明(ming)

第一單元： 明道取勢 – 卓有成效的自我管理
第一講 管理者角色認知與定位
1. 未來已來
智能時代的管理發展新趨勢；工業革命（1.0-4.0）與管理變革（1.0-3.0）
2. 管理認知（343）
管理的三個效率 ；管理的四大層面； 管理者的三項任務
3. 管理者素質要求
 優秀管理者 能力素質模型（KASH）；管理者應具備的 四大核心技能
4. 作為管理者，意味著什么？
推進組織的戰略觀； 扮演多種角色；通過他人完成工作
5. 管理者的角色認知與定位
定位分析；定位誤區；管理者角色認知 ；管理者角色定位
6. 角色轉變（三階段）
合格管理者：工作督導；優秀管理者：帶領團隊；卓越管理者：成人達己
視頻案例：《 未來(lai)已(yi)來(lai) 》

第二講 自我管理 – 卓有成效的管理者
1. 認知自我：約哈瑞之窗
2. 優秀管理者應具備的正確觀念
做人做事做業績；帶人帶心帶團隊；保證完成組織目標；學習溝通技巧； 拓展知識與技能領域
3. 優秀管理者應具備的正確心態
積極主動---自我領導的心態；追求卓越---自我管理的心態； 開放兼容---人際溝通與合作的心態；贏得信賴---人際領導與管理的心態；使人得道---人際和諧的心態
4. *：卓有成效的管理者
卓有成效是可以學會的；掌握自己的時間；我能貢獻什么；如何發揮人的長處；要事優先； 有效決策
視頻案例：《 永不放棄 》
第二單元：得心應手–卓有成效的工作管理

第三講 時間管理–工作效率提升
1. 時間管理的意義（工作更有價值、生命更有意義）
2. 四代時間管理理論的演進
3. 高效時間管理的原則與策略
（1） 基本原則   （2） 四大法則    （3） 黃金法則
4. 高效時間管理的方法
優先矩陣（四象限法）；艾維利時間管理法（效能法）； 標準化操作法；零星時間管理
5. 如何提高時間效率與工作效能
如何處理高低價值活動（做增值）； 如何提高時間效率（高效八要訣）
管理工具： 四象限法

第四講 高效溝通 – 人際與工作關系提升
1. 溝通的實質
 溝通的原理（三要素）；溝通的實質（三目的）
2. 溝通的經典法則
 梅奧法則（雙軌、有效、PR）；布吉林法則（3A 規則）；梅拉賓公式（73855）；溝通漏斗（雙漏斗）
3. 高效溝通的方法與技巧
（1） 高效溝通的步驟（六步法）
（2） 高效溝通的方式（4A 模型）
（3） 高效溝通的關鍵技巧（3 聽 3 問 3 說）
（4） 向上溝通：讓上級支持你的工作（與上司溝通的 5 個方法）
（5） 平級溝通：與平級達成共贏（與同事溝通的 6 個方法）
（6） 向下溝通：激發部屬能動性（與下屬溝通的 9 個方法）
（7） 對外溝通：如何與客戶及供應商進行有效溝通（禮+專）
現場演練： 傾聽練習（黃金 30 秒）
視頻案例：《 如何突圍 》
情境演練： BIG FABE 訓練

第五講 使命必達 – 目標管理與計劃落實
1. 管理者的三項使命與目標管理
*：先有目標，再有工作；將“要我做”變為“我要做”
2. 目標的制定與分解
從戰略到目標（戰略地圖）；如何設定目標（SMART 原則）；如何進行目標分解（六維法）
3. 計劃的擬定與落實
從目標到任務；計劃制定的 GROW 模型；計劃制定的方法（5W2H 法、PDCA 法、甘特圖）；目標績效管理體系推行（六步驟）
實戰演練： 目標分解+計劃制定

第三單元： 成人達己–卓有成效的人員管理
第六講 激活個體–部屬培育與激勵
（一）部屬培育
1. 部屬培育三方式（OFS）
2. 基本方法：傳幫帶
3. TWI：工作教導四階段
4. 在職培訓：OJT 五步法
5. 哈佛：員工培養（三類 9 法）
績優員工培養：3 方法； 合格員工培養：3 方法； 低績效員工培養：3 方法
6. 哈佛：教練式輔導（四階段）
前期階段：四要點；初步討論：五步法；持續溝通：四內容（STAR）；后續跟進三要領
（二）有效激勵
1. 激勵的動機原理
2. 激勵的經典理論
馬斯洛：五層次需求理論；道格拉斯：“X 理論”、“Y 理論”；赫茲伯格：“激勵—保健”雙因素理論；亞當斯：公平理論
3. 有效激勵的四種方式與方法（4+10）
4. 非物質激勵技術（幸福感、自我激勵）
5. 有效激勵的五技巧
案(an)例分析：《 優秀教(jiao)練如何培育與激勵(li)部屬(shu) 》

第七講 授權藝術–如何進行有效授權
1. 授權三階段
授權前：應有什么樣的心態？； 授權時：應注意哪些問題？； 授權后：應如何追蹤？
2. 授權的流程（六步驟）
步驟一：明確原則；步驟二：選擇方式
步驟三：授權準備 ；步驟四：授權分配
步驟五：跟進支持；步驟六：回顧反思
3. 授權的技巧
技巧一：責任分解細； 技巧二：權力授予授權者；技巧三：授權檢查與跟蹤；技巧四：授權終止與評估
4. 授權的四要領
綜合(he)演(yan)練(lian)： 這樣(yang)授權可以嗎？

第四單元： 凝心聚力–卓有成效的團隊管理
第八講 團隊管理 – 高效團隊建設與管理
1. 團隊認知
*說“團隊”； 團隊概念（中西）； 團隊定義
2. 團隊的構成（5P）
3. 團隊建設的發展階段及管理者的應有作為
組建期：確定方向、樹立骨干；磨合期：重視關系、建立信任；規范期：重視制度、構建文化；成熟期：注入活力、重視創新
4. 團隊建設六步驟（18 字訣）
5. 高效團隊管理
優秀團隊的九大特征；培養團隊的認同感、歸屬感；團隊精神與凝聚力提升；團隊文化建設； 團隊沖突管理（五大障礙模型）； 團隊管理三治
6. 學習型、創新型團隊建設
學習型、創新型團隊的特征；如何建設學習型、創新型團隊
視頻案例：《 一路同行 》
案例解析：《 團隊教練 》
課程總結： 格物致知 誠意 正心 ， 修身 齊家 治國 平天下 。
師(shi)生(sheng)互動： Q&A --- 學員與講師(shi)交流（工作中遇到的相關(guan)管理問題）

第五單元： 領導力提升---領導藝術與領導風格塑造
1.領導與管理
2.領導力：
領導力的概念；領導力和執行力的區別；領導力四要素；領導力模型；領導力的實質；提升你的影響力(3要素)
3.領導梯隊：
領導梯隊模型；初任領導的三項重要工作；轉型的三個方面；領導力轉型困難的信號；自我提升的方法
4.領導權力
5.識人用人
1）測評模型
2）價值觀
3）智商與情商
4）能力與業績
5）培養與鍛煉
6）好下屬的標準
7）挑選接班人
6.領導決策
7.領導風格
1）兩種不同的領導行為  
2）領導風格的四種類型
3）領導風格診斷：如何改進我們的領導風格?  
4）彈性運用四種領導風格
8.領導藝術
1）領導藝術     2）無為而為  
3）培養良好的職業習慣(七個好習慣)
問題討論：領導者每天做什么?
練習：說出你的最成功的領導故事
案例：風范領導者的領導藝術
課程總結：超越夢想---清晰目標，提升自我。放飛夢想，成就人生。
師(shi)生互動：Q&A---學員與講師(shi)交流(工作中遇到的各類管理問題)

講師簡介
張世軍老師   實戰管理發展專家
22年實戰管理經驗
世界500強美的電器  常年顧問
廣東高然集團、中海達測繪  常年顧問
華南理工大學、廣東技術學院  客座講師
曾任：海爾粵寶電子電器有限公司    副總經理
曾任：香港愛穎紡織實業集團公司    集團副總
曾任：深圳泰科、傲川科技集團公司  副總經理
張老師擁有 18年以上港資及上市公司職業經理人工作經驗，實戰管理經驗極為豐富。在管理改善、BPR流程改造、標準化建設、團隊管理等方面既有豐富的專業知識又有扎實的實踐經驗，是深受歡迎的跨界多能型管理實戰專家。
擅長“汽車、移動通信行業”與“制造業”管理人才的培養，曾服務于廣東省多家知名進出口企業（美的、香港金福珠寶、格力、格蘭仕、華帝、本田、豐田）的管理體系建設、管理培訓。（其*的返聘18期，經過培訓為企業培養了一批流程優化、管理體系人才，在企業的快速發展進程中，發揮了較大的作用，獲得企業干部學員的一致好評）。并常年為“國企、軍工”等領域企業干部進行《領導力》、《管理干部能力提升》等課程的培訓。（其中東風汽車集團返聘32期，為企業培養了上千名中基層干部，包括中管、新晉中管、中管后備、班組長、新晉班組長等，受訓學員目前大部分都已經成長為集團公司的骨干，正成為東風汽車國字號企業改革發展的中堅力量。）
授課風格：
★ 謙虛和藹，親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學員建立良好的溝通和信任；
★ 互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發共鳴；
★ 內容落地實戰，將案例、工具和方法有機結合，激發學員由“知道”到“做到”；
★ 注重啟發及技能傳授的結合，講求“道”與“術”的統一。 
主講課程： 
MTP系列：
《中高層經理全面管理技能實戰訓練（MTP）》
《明道取勢——管理者角色認知與職業化訓練》
《情商管理——陽光心態與情緒壓力管理》《效能提升——時間管理技能》
《從心開始——高效溝通藝術》《會亦有道——高效會議技巧》
《激活個體——激勵與授權藝術》《人才管理——核心人才的激勵與保留》
《部屬培育——員工培養與教練式輔導》《聚能增效——高效團隊管理 》
部分服務客戶：
軍工/國企/事業單位：
中國空軍95202部隊、海軍建設總局、貴州軍用飛機廠、佛山機場、廣船國際、中國核電集團、新疆克拉瑪依油田、中國第四冶金建設公司、廣州市政集團公司、廣州文沖造船廠、廣東城建、廣東四建、茂名建委、湖北畜牧總局、廣西農墾總局、廣東煙草……
通信/電力：
深圳華為、富士康、中國電信、中移動廣東/湖南/廣西公司、廣東聯通、深圳華信、大亞灣核電、惠州核電、南方電網、東莞輸變電、通達電力、成都電力、峨眉電力……
高校/科研：
華南理工大學、華南農業大學、廣東省外語外貿大學、廣州大學、中山大學、廣東商學院、廣東省機械研究所、廣東省機電工業研究所、廣東省化工研究所、廣東建筑科學院……
電子/電器：
海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、Pioneer、三星、容聲、格蘭仕、ABB開關、新加坡電子、阿波羅電子、可比世電子、佳杰科技、涌德電子、德達電器……
汽車/物流：
東風汽車、康明斯發動機、廣州本田、廣汽豐田、東風日產、一汽大眾、江森自控、風神、雷諾、廣東中旅、一通物流 、通達物流、廣惠通物流、寶供物流、東風汽車物流……
五金/機械：
臺灣榮南機械工業、榮杰機械、華南機械、吉鼎機械、信隆機械、衡陽機械、交通標準件、廣州軸承、雅潔五金、鐵神鎖業、永固鎖業、耐奇鎖廠、國珠精密、皆準精密三洋電機……
家居/建材：
美華美家私、木易木業、拓基木業、友邦家具、豪仕達家具、香港皇朝家私、廣東愛和陶、中意水晶燈飾、大華燈飾、冠鴻燈飾、群來電器燈飾、漢樵燈飾、鴻達五金燈飾、廣東偉業鋁材、華昌鋁材、南海綠電、美能陶瓷、恒聯水泥、建新水泥……
珠寶/鞋服：
香港利樺珠寶、大福珠寶、永紅服裝、美聯毛織、香港永盛隆、香港天生體育、NIKE、Adida、珠海崇德鞋業、中山高美鞋材、廣州坤佳鞋業、平洲南鑫鞋廠、星廣鞋材……
其他：
中(zhong)山華帝、臺(tai)灣裕(yu)元、美亞集團、廣(guang)東(dong)中(zhong)旅(lv)、中(zhong)集集團、中(zhong)國(guo)遠洋、東(dong)莞建(jian)(jian)(jian)行、天(tian)王表業、白云山制藥(yao)、中(zhong)海(hai)達測繪、德邁(mai)醫療、建(jian)(jian)(jian)冠塑膠、偉(wei)立紡織、華南(nan)安裝(zhuang)、藝爵化(hua)妝品包裝(zhuang)、肇慶園(yuan)林、新(xin)恒基(ji)消(xiao)防、智勝科(ke)技(ji)、海(hai)緯科(ke)技(ji)、廣(guang)州鈕(niu)扣(kou)、化(hua)州二(er)建(jian)(jian)(jian)、五(wu)建(jian)(jian)(jian)、六建(jian)(jian)(jian)、七建(jian)(jian)(jian)、廣(guang)東(dong)新(xin)創譽、陽江建(jian)(jian)(jian)安、新(xin)中(zhong)玩(wan)具、合(he)時玩(wan)具、九州普天(tian)風機、正(zheng)崴集團、富(fu)士化(hua)工(gong)、福建(jian)(jian)(jian)地球村化(hua)工(gong)、東(dong)盛(sheng)樹脂、意大(da)利高美新(xin)材料、深(shen)(shen)圳泰(tai)(tai)科(ke)傲(ao)川科(ke)技(ji)、深(shen)(shen)圳亞太國(guo)際、惠州泰(tai)(tai)美畜牧、陽江大(da)洋食品、信宜(yi)養(yang)殖、玉林建(jian)(jian)(jian)工(gong)、衡(heng)陽一(yi)建(jian)(jian)(jian)、新(xin)疆紅果(guo)實……

中高層管理技能