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蘇州8D問題解決課程

課程背景：
l 企業在運(yun)作過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中，每時每刻都會有(you)問(wen)題(ti)(ti)發生(不(bu)論是外(wai)部提(ti)出的(de)(de)還是內(nei)部發現的(de)(de))，事實(shi)上(shang)，企業的(de)(de)進步(bu)也正是在不(bu)斷的(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)、戰勝困難的(de)(de)過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)中得以實(shi)現。 本課程(cheng)(cheng)(cheng)講述8D這一當今流(liu)行的(de)(de)解(jie)(jie)決(jue)(jue)問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)工具，為(wei)您提(ti)供一套邏(luo)輯(ji)的(de)(de)方法和程(cheng)(cheng)(cheng)序，通過(guo)操作性強的(de)(de)方法學習，掌握針對(dui)由特殊原(yuan)因(yin)或(huo)一般(ban)原(yuan)因(yin)所造成的(de)(de)問(wen)題(ti)(ti)，用特定的(de)(de)系(xi)統過(guo)程(cheng)(cheng)(cheng)推動問(wen)題(ti)(ti)的(de)(de)根本解(jie)(jie)決(jue)(jue)。

課程收益：
u 理解精益質量管理工具的優點與重要性；
u 正確地選擇和使用這些工具,以分析和解決實際的質量問題；
u 全面提升(sheng)企(qi)業(ye)精益(yi)質量管理從業(ye)人員的(de)水平(ping)。

課程大綱：
一、8D概述
1） 8D工作方法的起源
2） 8D工作方法的現狀
3） 8D工作方法的范圍
4） 8D工作方法的目標
5） 8D工作方法的運用
6） 8D工作方法中工具的運用
7） 運用8D工作方法的益處
8） 標準的要求
9） 8D工作方法提出的時機
10）提交8D報告的時間要求
11）8D工作方法的步驟說明
12）8D過程說明-福特公司對供方的要求
二、8D問題解決的步驟和方法
.."*.."  8D的意義、特點和精神
.."*.."  8D的具體步驟：
u  D0問題的提出
u  D1成立團隊
u  D2描述問題 
1)     確認問題的5W1H法
2)     描述問題常用QC工具（案例分析50％）
l  D3制定臨時應急措施（圍堵行動）
l  D4找根本原因
1)     常用工具頭腦風暴法---四大原則、八點要求
2)     5Why—過程分析的提問技巧
3)     因果圖（案例分析50％）
u  D5制定*性糾正措施
u  D6實施并驗證糾正措施（案例分析50％）
u  D7預防再發生—對測標準化（案例分析50％）
u  D8小組祝賀
三、8D案例分析（案例分析100％）
四、推行8D注意事項
五、8D實戰演練與小組PK
六、綜合案例研討及導師答疑
七、考試、總結與回顧
備注：由(you)于每次課(ke)程，講師都會對教材稍作(zuo)修改，具(ju)體內(nei)容(rong)已當天授課(ke)內(nei)容(rong)為準；

蘇州8D問題解決課程