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銀行團隊管理培訓課程

課程背景： 
優秀的銀行高績效團隊打造與管理，是網點銷售業績的重要保證，銷售人員有如足球場上破門得分的射手一樣，是最終促成交易，實現項目銷售的一線戰士，那么，我們應該如何讓銷售團隊步調一致、默契配合、真誠團結、以致能實現最終的業績目標呢？其實銷售團隊的建設與管理是關鍵。
銀行網點負責(ze)人負責(ze)管(guan)理銷(xiao)售團隊(dui)(dui)，要(yao)站得(de)(de)高，看得(de)(de)遠。必(bi)須要(yao)嚴(yan)格(ge)要(yao)求銷(xiao)售人員，銷(xiao)售人員也要(yao)轉換思(si)想，培養自信心，要(yao)經得(de)(de)起挫折，請記住：不經歷風雨、怎能見(jian)彩虹。并且以陳(chen)方暉老師多年的培訓(xun)研究經驗(yan)可以總(zong)結出，企(qi)業(ye)的機(ji)制(zhi)和(he)文(wen)(wen)化，是打造銀行網點高績效團隊(dui)(dui)的核心，只(zhi)有建設(she)好(hao)機(ji)制(zhi)和(he)文(wen)(wen)化，才能發展團隊(dui)(dui)，取(qu)得(de)(de)最終(zhong)的成(cheng)功。

課程收益：
1、理解團隊的重要性，高績效團隊的特征
2、當前高績效團隊中存在問題及分析
3、理解高效團隊建設的一個前提團隊價值觀
4、掌握團隊成長的兩個基礎，做事原則與共事態度，
5、學習實現團隊高績效的三大因素目標、溝通、激勵。
6、學習打造高績效團隊的步驟(zou)

課程時間：     1天，6小時/天  
授課方式：  講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練+尖峰對決
授課(ke)對(dui)象： 網點(dian)負(fu)責人、網點(dian)客戶經理、網點(dian)柜員、網點(dian)銷(xiao)售(shou)團隊、全員營(ying)銷(xiao)參(can)與者、

課程大綱
第一講、高績效團隊解讀
1、為什么人多力量卻不一定大？
2、如何正確理解團隊精神？
3、怎樣才算是具備團隊精神？
4、怎樣才是一支真正的團隊？
5、在團隊問題上有哪些誤區？
6、如何實現團隊成員之間優勢互補？
案例：下一人倒下的會不會是華為？
案例：小米雷軍如何帶領團隊叫板蘋果？
第二講、高績效團隊九個基本行為
1、重視貢獻：我能貢獻什么？
2、注重執行：用結果說話；
3、擁抱責任：責任勝于能力；’
4、知行合一：說到做到；
5、*到位：到位力度=發展速度；
6、現地現物：有問題現場解決；
7、團隊智慧：退、讓、舍、給；
8、有效決策：邏輯推理，非少數服從多數；
9、思維創新：只有站得高，才能看得遠。
案例：請給我結果與九段秘書的測試
練習：創新思維的應用
第三講、團隊間無隙協作與溝通
1、溝通的重要性；
2、影響組織溝通的因素；
3、溝通與協作的五大思維；
4、如何鼓舞對方達成行動？
5、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
6、如何有效傾聽？
7、如何縱向（上下級）溝通？
8、如何橫向（跨部門平級）溝通？
案例：夫妻對話與上下屬的溝通問題
演練：情景模擬與現場練習
第四講、如何塑造團隊凝聚力
1、塑造夢想：凝聚團隊的法寶
A、3個基本思考：                  B、誰是真正的領導？
C、如何實現“人心齊泰山移”        D、使命、愿景、價值觀的應用；
E、造夢聚人的四步曲。
視頻案例討論：斯巴達克斯
2、文化根植：育人先育魂
A、《猴子與香蕉》的實驗；          B、第5級經理人的推動；
C、從海爾砸冰箱看文化的根植；     D、文化落地三步曲；
視頻案例：《亮劍》李云龍如何塑造執行文化
第五講、如何構建團隊執行力
1、三個核心流程：用對的人、做對的事、把事做對
討論：因人設崗與因崗設人
案例：諸葛亮與馬謖如何能守住街亭？
2、九大執行法則
專注思維、簡約思維、*思維、*思維、迭代思維
裸奔思維、效能思維、效率思維、精力思維
案例討論：某經理人的一天（如何計劃與執行）
工具：*回饋分析法、六點優先工作制
第六講、如何打造團隊高績效
1、設定業績目標
A、目標管理為什么不受員工歡迎？        B、三個共同原則；
C、SMART原則；                         D、目標制定４種方法。
E、職場中“馬和驢”的現象
2、過程督導
A、三忌與三問；                    B、別讓猴子跳回你的背上；
C、結果檢查；                      D、業績考核與績效輔導。
E、案例：有一種領導，叫“元芳，你怎么看？”
3、即時獎懲
A、即時激勵、決不過夜；          B、創造感動、制造危機；
C、沒有緊迫感、就沒有行動；
案例：劉總經理發放年終獎的“妙招”
案例：唐駿在微軟如何發中秋福利？
4、重視人才選拔
A、人才戰爭：外企“掠奪”人才的7種方式；
B、用人標準與用人理念；         C、慧眼識鷹：選人48字真經；
案例：看外企如何“掠奪”人才？
案例：京東如何實施“管培生”制度
5、構建不依賴能人制度體系：
修路原則、1種思維、1個心態、構建不依賴能人的制度執行力。
案例：猴子的試驗與萬達的競爭力
案例：某公司定義“執行年”的舉措
第七講、課程回顧(gu)與互動交流

銀行團隊管理培訓課程