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中國企業培訓講師
《班組長的角色定位與職責》
 
講師(shi):楊建華 瀏覽次(ci)數:1

課程(cheng)描述INTRODUCTION

【課(ke)程(cheng)背景】 許多管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)當(dang)初(chu)是由優(you)秀的(de)(de)(de)(de)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)選拔而(er)成(cheng)(cheng),由業(ye)(ye)務高手到(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)高手的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)(bian)從正確的(de)(de)(de)(de)認知開始。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)是半(ban)路出(chu)家(jia),原(yuan)來在(zai)專業(ye)(ye)崗位(wei)干得不(bu)錯(cuo),擁(yong)有(you)(you)優(you)良的(de)(de)(de)(de)技術或業(ye)(ye)務素(su)質,也不(bu)乏工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)的(de)(de)(de)(de)熱情(qing)(qing),但被提拔到(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)崗位(wei)后,不(bu)得不(bu)面臨(lin)著新(xin)的(de)(de)(de)(de)問(wen)(wen)題(ti):原(yuan)來只(zhi)要(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)好自(zi)(zi)(zi)己(ji),現(xian)(xian)在(zai)要(yao)(yao)管(guan)(guan)(guan)好一(yi)個(ge)團隊;原(yuan)來只(zhi)要(yao)(yao)做一(yi)件事情(qing)(qing),現(xian)(xian)在(zai)要(yao)(yao)負(fu)責一(yi)攤子事情(qing)(qing);原(yuan)來是聽人指揮,現(xian)(xian)在(zai)要(yao)(yao)不(bu)斷地向上級(ji)請示、與(yu)(yu)同級(ji)商(shang)量、對(dui)(dui)下級(ji)指導。 一(yi)個(ge)團隊能(neng)(neng)否高效良性運(yun)轉的(de)(de)(de)(de)關(guan)鍵在(zai)于(yu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe),而(er)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)能(neng)(neng)否擔負(fu)起這(zhe)個(ge)使(shi)命則在(zai)很(hen)(hen)大(da)程(cheng)度(du)上取決他對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se)定位(wei)。由于(yu)企業(ye)(ye)規模(mo)的(de)(de)(de)(de)擴(kuo)大(da),人際關(guan)系日趨復(fu)雜,加(jia)上企業(ye)(ye)給予他某些法定地位(wei)與(yu)(yu)職(zhi)(zhi)權,現(xian)(xian)在(zai)的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)往(wang)(wang)(wang)往(wang)(wang)(wang)不(bu)再只(zhi)扮(ban)演單一(yi)角(jiao)(jiao)色(se),而(er)是同時(shi)扮(ban)演著多種角(jiao)(jiao)色(se)。 如(ru)果管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)對(dui)(dui)自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se)缺乏認知,管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)就很(hen)(hen)難(nan)發生由量變(bian)(bian)到(dao)質變(bian)(bian)的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)(bian)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)常(chang)常(chang)感(gan)到(dao)兩頭受氣(qi)。決策層批(pi)評(ping)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)太同情(qing)(qing)員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong),不(bu)執行命令;員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)批(pi)評(ping)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)沒有(you)(you)人情(qing)(qing)味(wei),只(zhi)顧(gu)抓工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)。管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)處在(zai)這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)(de)困(kun)境中(zhong),經常(chang)會有(you)(you)很(hen)(hen)多埋怨,似乎干好了(le)成(cheng)(cheng)績是領導的(de)(de)(de)(de),干不(bu)好要(yao)(yao)歸罪自(zi)(zi)(zi)己(ji)。因(yin)此管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)一(yi)定要(yao)(yao)很(hen)(hen)清楚(chu)自(zi)(zi)(zi)己(ji)所扮(ban)演的(de)(de)(de)(de)角(jiao)(jiao)色(se),要(yao)(yao)平(ping)衡組織的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標、企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)(de)目(mu)(mu)標和員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)的(de)(de)(de)(de)利(li)益(yi)與(yu)(yu)目(mu)(mu)標,能(neng)(neng)夠在(zai)這(zhe)些關(guan)系之中(zhong)尋(xun)求*的(de)(de)(de)(de)平(ping)衡。 掌握清晰角(jiao)(jiao)色(se)定位(wei),能(neng)(neng)幫助(zhu)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)順利(li)完(wan)成(cheng)(cheng)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)使(shi)命。只(zhi)有(you)(you)如(ru)此,才能(neng)(neng)有(you)(you)效地實施管(guan)(guan)(guan)理(li)(li),合理(li)(li)地安排(pai)工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo),才能(neng)(neng)在(zai)更(geng)好地帶領員(yuan)工(gong)(gong)(gong)(gong)實現(xian)(xian)組織目(mu)(mu)標的(de)(de)(de)(de)同時(shi),自(zi)(zi)(zi)身也不(bu)斷成(cheng)(cheng)熟成(cheng)(cheng)長,成(cheng)(cheng)功(gong)實現(xian)(xian)從專業(ye)(ye)人才向管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)高手的(de)(de)(de)(de)轉變(bian)(bian),成(cheng)(cheng)為一(yi)個(ge)受歡迎的(de)(de)(de)(de)卓越管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)。 【課(ke)程(cheng)收益(yi)】 1. 用企業(ye)(ye)實際案例(li)(li),來模(mo)擬工(gong)(gong)(gong)(gong)作(zuo)中(zhong),管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)常(chang)常(chang)面臨(lin)的(de)(de)(de)(de)“管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)難(nan)題(ti)” 2. 運(yun)用“*球洞”式情(qing)(qing)景案例(li)(li)研討,解決5-10個(ge)經典的(de)(de)(de)(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)“問(wen)(wen)題(ti)場景” 3. 讓(rang)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)明白,作(zuo)為管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)(de)定位(wei)與(yu)(yu)使(shi)命 4. 使(shi)管(guan)(guan)(guan)理(li)(li)者(zhe)(zhe)(zhe)知道(dao)職(zhi)(zhi)責與(yu)(yu)職(zhi)(zhi)務的(de)(de)(de)(de)區(qu)別(bie),明白應該如(ru)何調整適應新(xin)的(de)(de)(de)(de)崗位(wei)與(yu)(yu)任務

· 班組長· 新晉主管· 中層領導

培訓講師:楊建華    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日(ri)程安排SCHEDULE

課程大綱Syllabus

課程大綱

第一單元:重塑管理認識,班組長的角色(se)定位

一、定(ding)位工作目(mu)標

1.1 正向(xiang)(xiang)、逆向(xiang)(xiang)反思、自(zi)我總結(jie)出(chu)工作角色(se)

1.2 從技術型人才到管理(li)型人才

二、班組長管理的三大核心要素

2.1 目標要素-做對的事

2.2 人員要(yao)素-有效的人員配置

2.3 成果要素-把事做(zuo)對(dui)

三(san)、班組長(chang)的承上啟下(xia)定位

3.1 向上完美執(zhi)行公司(si)的目標與任務(wu)

3.2 向下以身(shen)作則,傳承經驗,帶好員工與團隊

3.3 橫(heng)向協作不同(tong)部門,提升產品質量,降低成本,改善生產活動

四、班組長在管理中,應具(ju)備的能力

4.1 個人能力

4.2 工作能力

4.1 改善能力

4.2 學習能力

 

第二單元(yuan):班組長管理中(zhong)的有效(xiao)溝(gou)通與激(ji)勵技術

一、組織中常見的溝通(tong)障礙

1.1 從思(si)考邏輯談溝通

1.2 管(guan)理就是溝通

1.3 主動溝通(tong)示意(yi)圖的建立

1.4 組織中常見的溝通障(zhang)礙

二、班組長(chang)要做個(ge)溝通高手

2.1 認清(qing)自己的溝(gou)通水平

2.2 針對(dui)不(bu)同對(dui)象的溝通策略

2.3 把握好溝通時機

2.4 學會控制情緒

2.5 學會傾聽

三(san)、上行溝通(tong)的技巧

3.1 尊重上司的權威

3.2 恪(ke)盡職守不越位

3.3 請示匯報有分寸(cun)

3.4 有膽有識受器重

四、下行溝通的技(ji)巧

4.1 學會(hui)贊(zan)美的技巧

4.2 化解員工抱怨

4.3 激(ji)勵的“法寶”

五、平行溝通的技巧

5.1 主(zhu)動表達善意

5.2 以目標為(wei)前提的“雙贏(ying)”

5.3 建立良好的(de)跨部(bu)門溝通(tong)關系

 

第三單元:班組長如何進行工作教導

一、班組長教(jiao)導能力(li)的重要作用

1.1 班組長教(jiao)導的正確理念

1.2 “教”與“導”的正(zheng)確(que)理解

1.3 班組(zu)長常犯的錯誤教導方法

1.4 新(xin)老員工不同的教導方(fang)法

二、工作教導四階(jie)段法

2.1 教導效(xiao)果評估

2.2 教導中(zhong)的激勵鼓勵技(ji)巧

2.3 班組長多能工的訓練步驟

三、工作教導標(biao)準

3.1 工作教(jiao)導訓練

3.2 班組長工(gong)作教導標準(zhun)

 

第四單元(yuan):班組長的日常工作管理

一、班組(zu)長的自我管理工作

1.1 有效安排工作時間

1.2 提高工作效率的安排

1.3 將壓力(li)變動力(li)

1.4 對班(ban)組長日常工(gong)作進行分析

二、生產現(xian)場管理(li)

2.1 生產前準備

2.2 生產中安排

2.3 生產后改善

2.3 理解企業是一(yi)個整(zheng)體的全局觀,凡(fan)事(shi)從更為長遠(yuan)去思(si)考


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