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解決團隊問題公開課

課程簡介
本課程所用的(de)(de)(de)理(li)論模(mo)型由*著名咨詢公司Table Group開(kai)發，作者帕特里(li)克? 蘭西奧尼(ni)（Patrick Lencioni）被《財富》雜志(zhi)評(ping)選為(wei)“你應知(zhi)道的(de)(de)(de) 10 大新銳管理(li)大師之一(yi)”，是(shi)國際著名的(de)(de)(de)商業(ye)演說家、管理(li)咨詢師和暢銷書作者。   本課程系(xi)統地分析(xi)了團隊協(xie)作的(de)(de)(de)障礙，并通過運用“克服(fu)團隊協(xie)作五(wu)障礙“模(mo)型來幫(bang)助學員學習提升團隊的(de)(de)(de)凝(ning)聚力(li)、協(xie)作的(de)(de)(de)高(gao)效性(xing)以(yi)及(ji)目標達(da)成的(de)(de)(de)執行力(li)的(de)(de)(de)相關(guan)工具和方法。

課程對象
集團總經理、分/子公司總經理、事業部總經理、企業中高層管理者等企業團隊領導者。
企(qi)業(ye)大學(xue)負責人(ren)、人(ren)力資源總監(jian)等(deng)企(qi)業(ye)人(ren)才管理工作負責人(ren)。

課程背景
在當今信息和變化無處不在的時代，團隊的高效協作已成為*的一項可持續、有競爭力的優勢！但是，如何做才能使團隊成員凝聚在一起，使他們各自發揮優勢，從而打造一 個高效的團隊，進而創造理想的甚至讓人驚喜的業績結果呢？如果你對上述問題感到困惑，或者正面臨以下問題：
對目前所帶團隊的表現不滿意，但又不知從何下手
在組織轉型中、在新的挑戰下，希望帶領團隊更快地步入正軌
希望得到改善團隊協作的系統指引和工具方法
那么，來(lai)參加本工作坊(fang)將是(shi)一個非(fei)常明(ming)智的(de)選(xuan)擇!

課程收益
兩天的《克服團隊協作的五種障礙》課程，系統地研討涉及到提升團隊協 作的五大策略，通過學習, 讓學員達成以下目標：
分析團隊協作的現狀，對自己作為團隊領導者的狀態和行動進行深入反思
了解團隊協作的必要條件，以及提高團隊協作能力的途徑與方法 
體驗在團隊信任、沖突管理、承諾、責任、結果等方面改進的方法工具 
掌握團隊(dui)協作工具方法(fa)的應(ying)用重點，為持續提升團隊(dui)協作能力打下基礎?

課程亮點
被世界500強企業廣泛運用，服務的客戶包括西南航空公司、微軟公司、聯邦快遞、西屋、亞馬遜、寶潔、雀巢、希爾頓、英特爾、沃爾瑪、等。
突出特點：
互動性強，大量的練習和討論活動，促進學員的深度參與和思考
實踐性強，每個環節相應的工具方法都能在企業內部轉化應用
本工作坊是提升企業組(zu)織健(jian)康的(de)“優勢咨(zi)(zi)詢”項目(mu)的(de)核心內容，根據企業需求，后續可(ke)提供從培(pei)訓輔導到管(guan)理咨(zi)(zi)詢的(de)全面解決(jue)方案，具有極大的(de)可(ke)擴(kuo)展性。

課程大綱
一、什么是健康的組織
課程背景介紹及導入
組織健康的四原則
如何打造一個高度健康的團隊？
初識五(wu)項障礙模型

二、團隊協作測評
團隊協作障礙測評
分數匯總及解讀
團(tuan)隊協作現狀(zhuang)分(fen)析

三、建立信任
為什么團隊缺乏信任
基于脆弱性（弱點）的團隊信任
基本歸因錯誤
建立信任的練習
個人經歷練習
行為描述練習

四、掌控沖突
關于沖突的內涵
使用《沖突的深度和頻率模型》評估和他人的沖突
良性沖突的特點
制定團隊沖突規則，訂立“沖突契約”
應用(yong)沖突(tu)解決模型，分析(xi)沖突(tu)障礙

五、做出承諾
與承諾有關的兩個關鍵：澄清和認同
關于清晰度的關鍵問題
明確承諾：團隊領導需要列出團隊集體做出的所有決定
逐級溝通：直到團隊每一個人全部弄清楚為止
設定主題目標（首要目標）及練習
制(zhi)定團隊“議事規則”

六、擔當責任
為什么團隊成員彼此負責不易
責任感的定義
團隊有效性練習
如何相互負起責任

七、關注結果
關注結果：四種常見的干擾
應用可視化的手段提高結果關注度
團隊記分板工具

八、總結和行動
回顧團隊測評報告
關鍵點總(zong)結與后續(xu)行(xing)動(dong)

講師簡介
莫小彥
專業背景：
英國Surrey大學教育研究碩士，華南師范大學理學學士，英國劍橋大學國際項目管理專業畢業。曾擔任三家大中型企業的培訓管理機構負責人，具有豐富的企業一線人才培養與高級管理實操經驗；在擔任企業管理者之前，曾在香港管理咨詢行業的先驅機構—科榮集團擔任培訓講師，曾任凱洛格華南區咨詢總監，尤其擅長結合企業需求提供定制化的服務。
授課風格：
具有(you)扎實(shi)的培訓專業基礎與(yu)(yu)豐富的授課經(jing)驗，邏輯性強(qiang)(qiang)，語(yu)言表達清(qing)晰、講解生動(dong)細(xi)膩，尤其強(qiang)(qiang)調以學(xue)員(yuan)為中心。擅長使(shi)用(yong)案例教(jiao)學(xue)，多采用(yong)啟發(fa)式與(yu)(yu)參(can)與(yu)(yu)式教(jiao)學(xue)方法，注重多元培訓手法的運(yun)用(yong)，在教(jiao)學(xue)中能(neng)充(chong)分調動(dong)學(xue)員(yuan)的積極性與(yu)(yu)參(can)與(yu)(yu)性，引導與(yu)(yu)推動(dong)學(xue)員(yuan)共(gong)同學(xue)習，極具感染力與(yu)(yu)親和(he)力，受到(dao)學(xue)員(yuan)的廣泛好評。

解決團隊問題公開課