MTP管理者能力提升訓練方案
講師：艾博 瀏覽次數：2567
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
培訓MTP
培訓講師：艾博
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
培訓MTP
【課程背景(jing)】
管理是為了提升效率，以(yi)有限的資源滿足(zu)人無限的欲望。
【課程(cheng)收益】
.了解中層管(guan)理(li)者應當具備的素養與技能模型；
2.掌握(wo)中層管理者的(de)角色使(shi)命、職責(ze)目標、權限；
3.掌(zhang)握(wo)崗位職(zhi)責目標(biao)、制(zhi)度、流(liu)程標(biao)準的(de)設計(ji)能力；
4.掌握(wo)目(mu)標(biao)、計劃、執(zhi)行、控制等基本(ben)管理技(ji)能；
5.掌握為(wei)下屬(shu)設計能力模型與素(su)質(zhi)模型的能力；
6.掌(zhang)握下(xia)屬能力評估與輔導的能力；
7.精通(tong)團隊(dui)和人才激(ji)勵的技巧(qiao)與(yu)方(fang)法；
8.掌握如何(he)與上(shang)司(si)、同事和(he)下(xia)屬(shu)進行有(you)效的(de)溝通(tong)；
9.掌(zhang)握績效衡量標(biao)準的設計、輔(fu)導、反饋改善、激(ji)勵(li)的能力；
【授課對象】企業中高層管理人員、儲備干部；
【課程時長】2天；
【授課方式】理論+案例研討+小組討論+行動學習
【課程要求】
分組研討(tao)，按6-8人一(yi)組，現場(chang)學員呈島狀(zhuang)安排(pai)座位便(bian)于討(tao)論；
準備白板(ban)紙每個小組(zu)至少需(xu)要2張，彩色便箋紙每個小組(zu)2種(zhong)顏色；
準備彩色(se)白(bai)板筆，每(mei)組三(san)種顏色(se)。
【課程大綱】
能力(li)(li)1：管理(li)(li)理(li)(li)論的認知能力(li)(li)
問題：
管(guan)理(li)是管(guan)人還是管(guan)事？
無情管理(li)還是(shi)有情關懷？
東方管理與西方管理孰優孰劣？
管理到底是干(gan)什么(me)？
管理學(xue)的(de)歷史與診斷(duan)
.課前秀：企業管理可有標(biao)準化？
.2管(guan)理的(de)起源與發展
.3管理的(de)定義
.4討論：無情(qing)管理OR有情(qing)關(guan)懷
.5古典管理(li)思想介紹(shao)
.6*的(de)經(jing)驗(yan)管(guan)理思想與解決的(de)問題
.7泰勒的(de)科學管(guan)理思想與解決的(de)問(wen)題
.8霍(huo)桑(sang)的行為(wei)管理思想與解決的問題
.9西蒙的(de)定(ding)量管理思想與(yu)解決的(de)問題
.0菲德勒的權變管理(li)理(li)論(lun)與解決的問題
.巴(ba)納德的系(xi)統組織理論(lun)與(yu)解決的問題
.2孔茨的過程(cheng)管理思想(xiang)與解決(jue)的問(wen)題(ti)
2新時期的管理變(bian)革
2.討論：管(guan)人OR管(guan)事
2.2案例：皇帝的朝堂管理
2.3企業(ye)管(guan)理的農業(ye)化與工業(ye)化
2.4企業的管(guan)理水平(ping)診斷
2.5企(qi)業自動化運營的六(liu)個命脈
2.6新時期管理的發展(zhan)趨(qu)勢(shi)與三(san)大主題
2.7訓練：科學管理理論(lun)在企業(ye)管理中的診(zhen)斷
能力2：管理(li)者(zhe)的角色認(ren)知與(yu)職責定(ding)位
問題(ti)：
責任推諉、找借口；
任務(wu)代替(ti)目標；
部門溝通(tong)協調難；
執行力差；不(bu)主動(dong)、不(bu)配合(he)；
上(shang)傳下達失真；
在其(qi)位不謀(mou)其(qi)事(shi)；
立場不清、心態不正；
管理者的角色認知(zhi)
.案例：管理者為何責(ze)任推諉？
.2案例(li)：部門溝通為何難上難？
.3討(tao)論：管理(li)者為何執行力差？
.4情景：“問題猴子”管(guan)理
.5管理者(zhe)的角色由來(lai)
.6委托(tuo)人與代理人
.7委托(tuo)人存在的(de)常見(jian)問題(ti)
.8代理人存(cun)在的常見問(wen)題
.9作為下屬的管理者角色問(wen)題
.0作為上(shang)司(si)的(de)管理者常見的(de)角(jiao)色問題
.討論：當“民意(yi)”與“上意(yi)”沖突時(shi)，如(ru)何處理？
.2作為平級的管理者常(chang)見的角色問題
.3各層(ceng)管理者的錯(cuo)位現象
.4高(gao)層的(de)職業角色
.5中(zhong)層的職業角(jiao)色
.6基(ji)層的職業角色
.7員工(gong)到管(guan)理者角色的七(qi)大(da)變化
2管理者的職(zhi)責定位
2.領導與管理的不同認知
2.2討論分析：做(zuo)正確的事OR正確地做(zuo)事？
2.3作為(wei)下屬的管理者角色澄清(qing)
2.4教(jiao)練輔導：管理者的(de)崗位使(shi)命與職責目標、權限澄清
2.5管(guan)理的重點(dian)與難點(dian)
2.6從(cong)左腦(nao)思維(wei)到*思維(wei)
2.7管理(li)者的常見心態(tai)類型
2.8管理(li)者的(de)勝任能力模型與勝任素(su)質模型
能(neng)力(li)3：戰(zhan)略經(jing)營能(neng)力(li)
問題：
老板的(de)戰略與團隊脫節(jie)；
中(zhong)高(gao)層謀略不足(zu)，戰略靠老板；
老板的(de)戰略落(luo)地難；
戰略(lve)由下而上制定，而非由上而下；
戰略制定拍腦袋，缺乏科學(xue)的依據(ju)和分析；
戰(zhan)略的認知
.戰略與情報
.2外部環境分(fen)析工(gong)具與技術
.3行業競(jing)爭力分析(xi)工具與技術(shu)
.4內部環境分析工具與技術(shu)
.5戰略定位定天下
.6教練(lian)輔導(dao)：SWOT分析
2商業模式的認知
2.上兵伐謀(mou)：商業(ye)模式比組織(zhi)和(he)人(ren)才(cai)更重要
2.2認(ren)識商業(ye)模式畫布的邏輯(ji)
2.3如何(he)進行(xing)客(ke)戶細分的定位
2.4如何挖掘客戶(hu)痛點(dian)并設(she)計價值主張
2.5戰略(lve)經營(ying)地圖的邏輯
2.6金字(zi)塔原理
2.7教練輔導：梳理戰(zhan)略(lve)經營地圖與(yu)部門經營地圖
能力4：目標與計劃(hua)管理能力
問題：
目標(biao)設(she)置(zhi)不量化(hua)，理(li)解(jie)難成(cheng)一致；
目(mu)標(biao)不是來(lai)自于戰略地圖
目(mu)標與計劃脫節；
計劃管(guan)理缺少管(guan)控(kong)；
計(ji)劃管理缺少分析(xi)；
目標(biao)管理
.案例：目標缺失引發的勞動官(guan)司敗(bai)訴
.2目標管理的定(ding)義
.3目標管(guan)理(li)的意(yi)義(yi)
.4目標管(guan)理(li)的影響因素(su)
.5企業目標體系(xi)的(de)邏輯(ji)
.6案例：目(mu)標與任務的(de)區別
.7目標分解的(de)方法
.8制定目(mu)標(biao)的工具(ju)
.9目標量(liang)化技術
.0目標管理的過程
.目標的控制
.2目標的反(fan)饋與(yu)修(xiu)正
.3教練輔導：根據經(jing)營地圖關鍵(jian)成功因素設計崗位目(mu)標
2計劃管理
2.什么是計劃管理
2.2計劃管理決定(ding)戰略(lve)落地
2.3PDCA循環的認(ren)知
2.4計(ji)劃的要素(su)和內容
2.5計劃的制定過程
2.6PDCA的(de)八(ba)個步驟
2.7教練輔導(dao)：月度計劃制(zhi)定
能力(li)5：組織能力(li)
問題(ti)：
組織設(she)計(ji)是誰的問(wen)題；
制(zhi)度流程不健全；
能者多勞、多勞多錯、多錯多罰；
勞動(dong)分(fen)工隨意性(xing)大；
工作效率缺少管理
組織(zhi)的認知(zhi)與組織(zhi)設(she)計
.案例：忙碌(liu)的王(wang)經理
.2組織(zhi)的認知(zhi)
.3組(zu)織能力的認知
.4組織的(de)信息流梳理
.5組(zu)織的產品流梳理
.6業(ye)務流程梳理與(yu)再造
.7勞(lao)動分(fen)工(gong)與崗位(wei)勞(lao)動定額(e)
.8崗位“責(ze)、權、能(neng)“如何決定“利“
.9如何設計部門組(zu)織架構圖
.0教練輔導：梳理部門組(zu)織架(jia)構
.如(ru)何對(dui)部門職(zhi)責目(mu)標進行分工
.2如何測算崗(gang)位(wei)工作的飽和度
.3崗位職(zhi)責目標說(shuo)明(ming)書的功能和意(yi)義
.4崗(gang)位職(zhi)責目標說明(ming)書的編(bian)寫規則
.5訓練：崗位說明書的制作
.6輔導(dao)：制作本(ben)部(bu)門組(zu)織架(jia)構圖及下(xia)屬(shu)崗位說明書
能(neng)力6：溝(gou)通能(neng)力
問題：
溝通(tong)在管理中(zhong)的認(ren)知
組織(zhi)中(zhong)的沖突(tu)與矛盾；
溝通的(de)狀態(tai)與風格；
解決問題的溝通力不足；
與90后的(de)溝通(tong)不暢(chang)；
溝通(tong)能力(li)
.案例：溝通(tong)決定(ding)命運
.2溝(gou)通(tong)的認知：管(guan)理(li)的70%工作(zuo)是溝(gou)通(tong)
.3溝通的基(ji)礎：成(cheng)熟(shu)的標志是能管住嘴(zui)
.4小組測(ce)評：溝通狀態分析
.5自我狀態的(de)分析與調(diao)整
.6小組測試：溝通(tong)風格(ge)互動分析(xi)
.7演練：不同(tong)溝通風格帶來的(de)感受
.8小組(zu)測(ce)試：四種基本心理地位解析
.9演練：四種不同心理地位下(xia)的溝通解(jie)決方案
.0溝(gou)通(tong)中的角色(se)陷阱
.小組測試：溝(gou)通(tong)互(hu)動(dong)中(zhong)的角(jiao)色陷(xian)阱
.2演(yan)練(lian)：描述迫害(hai)者(zhe)、拯救者(zhe)、受(shou)害(hai)者(zhe)
.3溝(gou)通的病態(tai)特(te)征
.4解決溝通沖突(tu)的價值引領技術(shu)
.5巨眼式溝通：正(zheng)確(que)表(biao)達事實
.6*表(biao)達技(ji)巧
.7學(xue)會如(ru)何聆聽
.8適時發(fa)問(wen)技巧
.9處理異議技巧
.20如(ru)何(he)與上司(si)溝通
.2如何與同事溝通
.22如何(he)與(yu)下屬溝通
.23訓(xun)練：如何(he)與90后溝通(tong)
.24輔導：如何進(jin)行對上溝通
能(neng)力(li)7：團隊激勵能(neng)力(li)
問題：
團(tuan)隊士氣(qi)不高；
團隊人心(xin)不(bu)穩(wen)；
團隊人(ren)才短缺；
團隊凝聚力(li)不(bu)足；
團隊人才流失
團隊激勵(li)能力
.無領導小(xiao)組(zu)討論：人(ren)才流失的影響及主要原因？
.2案例(li)：剩女與伯樂
.3案例：誰是人才
.4人(ren)才(cai)(cai)的認知(zhi)：何為人(ren)才(cai)(cai)？
.5團隊(dui)的認知
.6團隊的角色配置(zhi)：長板與(yu)短板的互補
.7案例(li)：地(di)主與(yu)佃農
.8“二八定律“與“牧羊人“
.9人才激勵是(shi)中(zhong)層管理者的(de)主要工作
.070、80、90的特質
.馬(ma)斯洛五大需求與(yu)人才(cai)激勵模型
.2 “越快馬越加(jia)鞭”導致優秀的人(ren)被淘汰
.3DISC人才(cai)特質測評
.*ISC的溝通(tong)與激勵模式
.5不同崗位人才的激勵
.6解(jie)決員工(gong)沖突(tu)的四個步驟與要點
.7如何對人才(cai)進行(xing)愿景(jing)激(ji)勵
.8積(ji)分制(zhi)在(zai)人才(cai)激勵中(zhong)的應用(yong)
.9教練輔導：設計人才激勵地圖(tu)
能力8：績效管(guan)理能力
問題(ti)：
績效管(guan)理流于形式；
績(ji)效指標與(yu)實際脫離；
績效衡(heng)量標準不量化；
績效面談與改(gai)善缺(que)失；
績效(xiao)管理怨(yuan)聲載道(dao)；
績效管理的(de)認知
.案例：中國(guo)式績效(xiao)管理的難題
.2績(ji)效管理的起源與發展
.3績效管理的意義
.4績效(xiao)管理的邏(luo)輯框架
.5績效管(guan)理的流程
.6績效管理的分工(gong)
.7績效管理的主流(liu)模式介紹及對比(bi)分析(xi)
.8360度(du)評估的應用與樣板
.9德能勤績廉量(liang)表民主測評的(de)應用與樣(yang)板(ban)
.0強制比例法的應(ying)用
.目標管理法（MBO）的(de)應用技術要點
.2關鍵(jian)績效指標法（KPI）的應用技術要點
.3平衡(heng)計分(fen)卡(ka)（BSC）的應用技術要點
.4目標與關鍵(jian)成果法（OKR）的應用技術(shu)要點
.5績效如(ru)何上接戰略、下接人才經(jing)營
.6績效如何決定公平分(fen)利
.7績效如何將企業(ye)文化(hua)落地(di)到組織
.8績效管理的重點和(he)難點
.9績效(xiao)是結(jie)果、行為、思(si)想
.20績效計劃的指標設(she)計
.2如何(he)將組織目(mu)標分解(jie)
.22績效計劃的(de)目(mu)標(biao)設計
.23績效(xiao)的衡量標準設計
.24指標(biao)量化思路——沒有(you)不能量化的指標(biao)
.25績(ji)效指標(biao)量化的(de)維度與方法
.26建立績(ji)效評估標準的四種模式
.27如何(he)與下屬(shu)進行有效(xiao)的績效(xiao)溝通？
.28如何與(yu)下屬對績效(xiao)計劃表達成共識？
.29績效輔導的標準作業及流程；
.30績效結果的(de)反饋面談技巧——結構(gou)化的(de)績效面談
.3如(ru)何促進員工的績效改善
.32績效評估(gu)結(jie)果的應用(yong)
.33訓(xun)(xun)練：績效(xiao)衡量標準訓(xun)(xun)練
.34教(jiao)練輔導：績(ji)效計劃制定
能力9：培(pei)育下屬能力
問題：
管理者不會培育人才；
人才培養周期過(guo)長，一周足(zu)矣；
人才靠招聘而(er)不是(shi)靠培育；
人才的能力缺少標準；
人才的能力(li)無法評估；
能力模型管(guan)理
.案例(li)：老司機(ji)教徒(tu)弟
.2案例：新員(yuan)工(gong)培養(yang)周期為何長
.3能力模型使招(zhao)聘更精準
.4能力模(mo)型使(shi)薪酬更(geng)公平(ping)
.5能力模型(xing)使培訓更有針對性
.6能力模型(xing)使(shi)人才培養更快速
.7能力模型使人才大數據(ju)更直觀
.8崗位能力(li)模型(xing)建立的技術和標(biao)準
.9對崗位能(neng)力(li)模型進行自(zi)問和驗收管理(li)
.0崗位(wei)能力模型(xing)的(de)檔(dang)案管理(li)與改善
2新員(yuan)工(gong)的(de)批量復制管理
2.新(xin)員工“入模子“工程
2.2新(xin)員工教導的標準化作(zuo)業
2.3新(xin)員工一(yi)周“出(chu)模子“的重點和難點
2.4師徒制(zhi)的儀式(shi)感與激勵機制(zhi)
3老(lao)員(yuan)工(gong)的能力盤點(dian)與輔導標準化作業
3.如何(he)盤(pan)點下屬能力
3.2一、二(er)、三級(ji)培訓(xun)的流(liu)程
3.3學習(xi)的(de)重要性
3.4如何為下(xia)屬建立學習計劃
3.5教(jiao)導老(lao)下屬的標準化作業
3.6如(ru)何評估學習(xi)成(cheng)果
3.7如何激勵下屬的(de)能力提升
3.8訓(xun)練：如何教(jiao)導(dao)下屬(shu)
3.9教練輔導：設計(ji)下屬崗位的能力模型并(bing)對進行(xing)評估盤點(dian)
能(neng)(neng)力10：文化(hua)激勵能(neng)(neng)力
問題：
管(guan)理者不會培育人才；
人(ren)才培養周期過長，一周足矣(yi)；
人才靠招聘而不是靠培育；
人才的能力缺少標準；
人才的能力無法評估；
使(shi)命激(ji)勵(li)方(fang)案(an)
.無領導小組(zu)討論(lun)：你如(ru)何看待(dai)企業(ye)在(zai)同行業(ye)中的發展
.2研(yan)討：客戶定位與價值主張(zhang)
.3行動學習(xi)：戰(zhan)略地(di)圖梳理
.4教練(lian)輔導：企業使命落地(di)分解為部門使命
.5教練(lian)輔導：部門(men)使命落地分(fen)解為崗(gang)位使命
.6教(jiao)練輔(fu)導：崗(gang)位使命分解為崗(gang)位目標
.7行(xing)動學習(xi)：基(ji)于使命的部門與(yu)崗位責(ze)權(quan)梳理(li)
2基(ji)于使命的價值(zhi)觀(guan)落地方案(an)
2.行動學習：用思維(wei)導圖設計基于(yu)使命的價(jia)值觀(guan)地圖
2.2教練輔導(dao)：設計基于部門(men)價(jia)值觀的領導(dao)力(li)素質模(mo)型
2.3行動學習(xi)：設(she)計(ji)基于(yu)價值觀(guan)的崗位勝任素質模型
3基于價值(zhi)觀的愿景(jing)落(luo)地方案
3.行(xing)動學習(xi)：設(she)計基(ji)于價值觀的愿(yuan)景地圖
3.2行動學習：設計崗位職業(ye)生涯(ya)規(gui)劃
3.3行動學(xue)習(xi)：設(she)計(ji)人才晉升通道
4第企業文化(hua)傳播與傳承方案
4.行動學(xue)習(xi)：設(she)計(ji)企業文(wen)化傳播的圖文(wen)影音(yin)素材(cai)
4.2行動學習：設計企業企業文化傳播載體
4.3行動(dong)學習：設計(ji)企(qi)業文化傳承載體與機制
培訓MTP
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/242298.html
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