課(ke)程描述(shu)INTRODUCTION
員工心理輔導技巧課程
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大(da)綱(gang)Syllabus
員工心理輔導技巧課程
本(ben)課程(cheng)針對企(qi)業(ye)員工容易(yi)出現的(de)(de)(de)職場心(xin)(xin)理(li)問(wen)(wen)題(ti),從(cong)心(xin)(xin)理(li)學知識(shi)(shi)中提取最有效、最實(shi)用的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)咨詢輔(fu)導(dao)技巧,教會管理(li)者(zhe)正確(que)識(shi)(shi)別員工的(de)(de)(de)心(xin)(xin)理(li)狀態(tai)、掌握常見心(xin)(xin)理(li)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)處(chu)理(li)與輔(fu)導(dao)方法(fa),處(chu)理(li)員工不良情(qing)緒、減少員工心(xin)(xin)理(li)問(wen)(wen)題(ti)的(de)(de)(de)發生、提升企(qi)業(ye)危機(ji)事件發生后的(de)(de)(de)處(chu)理(li)技能,為企(qi)業(ye)培訓一支具備心(xin)(xin)理(li)輔(fu)導(dao)技能的(de)(de)(de)干部隊伍(wu)。
【課程大綱】
前言
1、什么才是企業真正的財富?
2、企業最重要的競爭優勢
3、關于現(xian)代(dai)企(qi)業*財(cai)富的(de)思(si)考
第一講: 企業為什么需要心理輔導
1、影響企業績效的“三板斧”
知識與技能
心理狀態——企業的業績越來越依賴于員工的心理狀態
2、現代企業中的心理困境
職場調查:我最關注的心理健康問題
現代企業的心理焦點問題
員工心(xin)理(li)問(wen)題(ti)給企業(ye)帶來的巨大損(sun)失
第二講:心理健康與員工常見心理問題解析
1、心理健康的概念(心理健康的標準是什么?)
2、正常心理與異常心理的識別
3、一般心理問題與嚴重心理問題的診斷
4、現代職場員工常見心理問題面面觀
職場壓力問題
職業倦怠問題
人際關系問題
情感、婚姻及親子問題
工作與生活平衡問題
危機事件帶來的應激問題
5、哪種類型的員工(gong)是心(xin)理問題(ti)的高危人群
第三講:識別員工心理問題的“望、聞、問、切”技術
1、“望”診
情緒狀態
身體狀況
行為習慣
工作效率
人際關系
2、“聞”診
同事的反應
有效傾聽的技術
傾聽時易犯的錯誤
3、“問”診
封閉式詢問
開放式詢問
4、“切”診
專業心理測評
投射性測試
現場測評體驗(yan):掃(sao)描你的內心世(shi)界
第四講:輔導員工的技巧
1、心理輔導員的角色
2、心理輔導員應遵守的準則
3、與被輔導員工建立良好的信任關系
尊重
熱情
真誠
共情
積極關注
4、運用專業的咨詢輔導技能
傾聽技術
反應技術
具體化技術
指導技術
表達技術
自我開放技術
5、 技能實戰訓練
現場情景模擬演練
(根據案例資料,學員分組練習,一對一演練,講師點評)
當員(yuan)工(gong)出(chu)現(xian)情(qing)緒(xu)問(wen)題(ti)時,如何安撫他的情(qing)緒(xu)?
員工心理輔導技巧課程
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已(yi)開課(ke)時間Have start time
- 陳璽竹
心理疏導內訓
- 心勝—疫情下的心理疏導 張必成(cheng)
- 心理資本建設與進取精神 侯春梅
- 《員工心理健康與工作的平衡 劉艷萍
- 從“心”開始——供電服務人 于男
- 員工心理危機早期識別與干預 曹文方
- 《EAP新視角,職場動力源 劉尋
- 《最美不過夕陽紅-老年心理 劉艷(yan)萍
- 《閃耀藝術之光,點亮成長之 劉尋
- 《組織行為心理學》 劉艷(yan)萍
- 服務解碼-投訴處理技能與員 梁(liang)藝(yi)瀧(long)
- 服務解碼-投訴化解與心理減 梁藝瀧
- 人力資源心理學課程大綱 侯(hou)春梅(mei)