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卓越中層七項修煉

課程前言
多年研究發現：沒有經過系統培養，醫院領導人的理念和愿景很難被中層管理者理解和領悟，90%以上的高層管理者及科室主任、護士長都是在憑感覺、憑經驗、憑慣性、憑模仿來進行管理工作！沒有系統的訓練就很難獲得系統、全面的管理思維！很難形成必備的管理技能！很難保持職業的管理心態！最終很難獲得良好的管理成效！ 
因此，打(da)造(zao)與醫(yi)院(yuan)領導(dao)人思(si)(si)行合一的(de)實(shi)戰(zhan)型(xing)管(guan)(guan)理(li)團隊迫在眉捷(jie)。老師正是(shi)以(yi)“打(da)通(tong)醫(yi)院(yuan)領袖與中(zhong)高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)者思(si)(si)想通(tong)道”為(wei)原點，深(shen)入開發中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)干部七(qi)力模型(xing)，通(tong)過系(xi)統化培訓，打(da)造(zao)與醫(yi)院(yuan)領袖思(si)(si)行合一的(de)實(shi)戰(zhan)型(xing)管(guan)(guan)理(li)團隊，提高(gao)醫(yi)院(yuan)中(zhong)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)理(li)干部的(de)管(guan)(guan)理(li)能力和工作積(ji)極性。

課程目標
☆高效中層的七力模型是一個整體，它們相輔相成，既強調個人要全力以赴確立目標，進行個人修煉，并由依賴轉向獨立，從而實現“個人成功”,同時又強調要通過建立共贏思維、換位溝通、集思廣益等，促進團隊溝通與合作。
☆ 高效(xiao)中層的(de)(de)七力(li)模型以“積極主動”的(de)(de)態度，“以終為始”的(de)(de)愿(yuan)景(jing)，“要事第(di)一(yi)”的(de)(de)把(ba)握，“雙贏思維(wei)”的(de)(de)互(hu)賴，“知(zhi)彼(bi)(bi)解己”的(de)(de)溝(gou)通，“統(tong)合綜(zong)效(xiao)”的(de)(de)合作，“不斷更新”的(de)(de)創造，使每一(yi)個中層管理干部走向成功的(de)(de)彼(bi)(bi)岸(an)。

課程收益 
1.提高自我認知，提高工作責任心與積極性；
2.定位自我與環境的生態互動關系，打造和諧共贏的工作環境；
3.提升中層管理干部的職業化管理能力；
4.塑造(zao)高效能行(xing)為模式(shi)和成功的習(xi)慣(guan)。 

培訓形式(shi)(shi)：采用講師講授、案例研討、角(jiao)色(se)扮演、行動(dong)計劃、情(qing)境模擬、頭(tou)腦風暴等多樣(yang)化的方式(shi)(shi)實施，生動(dong)有趣(qu)，易(yi)于理(li)解和(he)掌握。

課程大綱
修練一、 自適力（積極主動）
培訓收益：
自我(wo)意識、想象(xiang)力(li)、良知、獨(du)立(li)意志是(shi)人類的(de)四大天(tian)賦，也是(shi)職(zhi)場(chang)人士天(tian)然(ran)具備的(de)重要資(zi)源(yuan)。但(dan)是(shi)，只有通過(guo)運用高效能(neng)的(de)思維框架（例如區分關注圈與影(ying)響圈），才能(neng)將這(zhe)些(xie)資(zi)源(yuan)轉化為(wei)成(cheng)果。人的(de)效能(neng)受情緒、心境、刺激(ji)和外(wai)在(zai)環境等外(wai)在(zai)因素的(de)影(ying)響。本講幫助學員掌握心態(tai)管理的(de)技巧，從而提升自我(wo)適(shi)應能(neng)力(li)。

本講重點：
1、人類四項獨特的天賦； 
2、消極被動對個人成長和人際關系的危害；
3、面對工作壓力和環境的變化：是什么決定了你的反應方式？
4、解決問題的第一步在于改變我們的習慣，改變我們的影響途徑；
5、積極主動的人專注于影響圈；
6、如何擴大你的影響范圍：
1)面對可直接控制的問題的處理原則；
2)面對可間接控制的問題的處理原則；
3)面對無法控制的問題的處理原則
7、管理工具：
-積極主動的“刺激與回應”模式
-影響圈
-時間線

修煉二 、規劃力（以終為始）
培訓收益
以(yi)(yi)終為(wei)始(shi)(shi)是一個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)應有(you)的(de)職業(ye)習慣。以(yi)(yi)終為(wei)始(shi)(shi)的(de)基礎是想象力(li)——設想的(de)能力(li)、看(kan)到愿景(jing)的(de)能力(li)、用自己的(de)頭腦(nao)創造(zao)目前(qian)無法用眼睛看(kan)到的(de)事(shi)物的(de)能力(li)。以(yi)(yi)終為(wei)始(shi)(shi)意味著，每天、每個(ge)(ge)(ge)任(ren)務、每個(ge)(ge)(ge)項目開始(shi)(shi)之前(qian)，你都要對自己的(de)方向和目的(de)有(you)一個(ge)(ge)(ge)清晰的(de)構(gou)思（即(ji)愿景(jing)），然后再動員一切積(ji)極因(yin)素去實(shi)現它。任(ren)何機構(gou)和單位都需(xu)要具(ju)有(you)“以(yi)(yi)終為(wei)始(shi)(shi)”素質(zhi)的(de)職業(ye)人(ren)(ren)。機構(gou)愿景(jing)或(huo)者企業(ye)愿景(jing)有(you)賴(lai)于具(ju)有(you)個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)愿景(jing)的(de)人(ren)(ren)去落實(shi)。本講幫助學(xue)員建立個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)愿景(jing)和制作個(ge)(ge)(ge)人(ren)(ren)使命宣言的(de)技巧。

本講重點：
1、以終為始的思維優勢；
2、千里之行始于目標；
3、什么是愿景？
4、所有的事物都經過兩次創造；
5、你有多少種角色？—你是誰？你從何得知你是個怎樣的人？
6、心智創造需要善用你的左右腦；
7、誰是你一生中最重要的領導；
8、怎樣編寫個人的使命宣言；
9、管理工具：
--see-do-get
--邏輯架構
--擬出個人愿景的模板
--擬出個人(ren)使命宣(xuan)言的模板

修煉三 、時間力（要事第一）
培訓收益
為了生活更加平衡，有些事情不做也是可以的。必要時也可以拒絕。但是哪些事情必須首先去做，哪些事情可以延后，判斷的標準是什么？怎樣把注意力集中于自己的優先事務？本講幫助學員掌握優先處理要事的技能。
本講重點：
1、確定“要事”的原則是什么？
2、效能與效率的區別在哪里？
3、以原則和關系為導向的時間管理法則；
4、怎樣判斷事情的“重要程度”？
5、時間管理的四個象限及其特點；
6、怎樣將事情或任務有效分布在四個象限中？
7、要事第一的策略——有效授權；
8、管理工具：
—第二象限工作法
—緊迫指數測試
—要事(shi)第一的(de)六步驟流程

修煉四 、交際力（雙贏思維）
培訓收益：
雙贏(ying)(ying)品格(ge)(ge)是(shi)雙贏(ying)(ying)人(ren)際關系的(de)(de)基礎。雙贏(ying)(ying)品格(ge)(ge)特(te)征是(shi)：正直，成熟和富足心態。雙贏(ying)(ying)思維(wei)是(shi)在(zai)一切人(ren)際交(jiao)往活動中不(bu)斷尋求互利的(de)(de)一種思維(wei)模式(shi)。怎(zen)樣在(zai)自己與他人(ren)之(zhi)間(jian)建(jian)立互信關系？同事(shi)之(zhi)間(jian)是(shi)否真(zhen)心樂于分享？跨(kua)部門之(zhi)間(jian)的(de)(de)協作是(shi)否以(yi)利人(ren)利己為(wei)目標？這(zhe)些都是(shi)每(mei)個類型的(de)(de)組(zu)織給予高度關注的(de)(de)問(wen)(wen)題。這(zhe)些問(wen)(wen)題正是(shi)本講的(de)(de)重點。

本講重點：
1、六種人際關系模式的特點；
2、為什么說多數組織內部的人際關系模式是“贏輸思維”而非雙贏思維？
3、情感賬戶對雙贏人際關系的意義；
4、什么是情感賬戶中的存款與取款?
5、什么是雙贏品格？
6、什么是富足心態?
7、什么是匱乏心態？
8、當對方沒有雙贏思維的時候，你如何創造雙贏局面？
9、不同人際觀的成熟度——高體諒與高勇氣的平衡；
10、構建雙贏人際關系的策略——利人利己五要領。
修(xiu)煉(lian)五 、溝通力（知彼解己）

培訓收益：
自傳式回(hui)應是(shi)(shi)每個人都有(you)的(de)(de)弱點(dian)，也是(shi)(shi)組織機構缺乏執(zhi)行力的(de)(de)主要(yao)原因。聆(ling)聽(ting)(ting)的(de)(de)目的(de)(de)不是(shi)(shi)為(wei)了(le)“回(hui)應”而是(shi)(shi)為(wei)了(le)“理(li)解”對(dui)方。本(ben)講將訓練學員掌(zhang)握四(si)種有(you)助于聆(ling)聽(ting)(ting)的(de)(de)管理(li)工具，“以尋求理(li)解為(wei)宗旨去(qu)聆(ling)聽(ting)(ting)別人的(de)(de)習(xi)慣”。

本講重點：
1、完美溝通的標準；
2、人際交流的*障礙是“自傳式回應”；
3、自傳式回應與同理心回應的區別；
4、溝通的基本原則—知彼解己（先理解別人，再爭取別人理解自己的習慣）；
5、在聆聽中需要扮演的兩個角色；
6、傾聽的五種境界；
7、管理工具：
—溝通中的回放技巧
—冰山模型
—印第安發言棒
—同理心回應的(de)五(wu)步驟

修煉六、領導力（協作增效）
培訓收益：
領導力的結果是通過團隊實現協作增效（又稱統合綜效）。協作增效是建設性合作的習慣，意味著你能與他人共同創造一些個人單干時達不到的業績。協作增效的實質是重視差異、尊重差異、建立優勢并彌補弱點。人們一旦經歷了真正的統合綜效，他們就不再放棄。
本講幫助學員掌握下列觀點：在你能充分利用他人的優勢之前，你首先要承認并尊重他們的差異。本講將測試學員對待人與人之間差異的態度——排斥、容忍……還是尊重，或贊美？每一種態度都將對團隊管理產生重大影響。
珍視差異并不代表全盤接受或認同。本講(jiang)不但幫助學員(yuan)理(li)解“有分歧(qi)才有收(shou)獲”的(de)(de)道理(li)，還(huan)將向學員(yuan)傳(chuan)授創造(zao)性的(de)(de)利用彼此差異、尋找(zhao)第三替代方(fang)案的(de)(de)“解題模型”。

本講重點：
1、協作增效的精髓；
2、協作增效與集思廣益；
3、協作增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”；
4、高情商的人際關系模式是珍視差異；
5、協作增效就是發現第三替代方案；
6、管理工具：
—創造第三替代方案的解題模型
—*（*）
—九型人(ren)格模型

修煉七 、 學習力（不斷更新）
培訓收益：
學習力是高效管理者的核心能力，也是基礎能力。在瞬息萬變的今天，如何通過持續學習來不斷更新我們的思維程序，保持持續領先，既是我們每個人必須思考的問題，也是必須具備的能力。
本講幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)塑造持續(xu)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)心態，同時幫(bang)助學(xue)(xue)(xue)(xue)員(yuan)掌(zhang)握(wo)學(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)的(de)方法，真(zhen)正做到學(xue)(xue)(xue)(xue)以(yi)致用，不斷創(chuang)新，持續(xu)改進。

本講重點：
1、什么是持續更新的習慣；
2、什么是人類的四大天賦才能：
—身體才能
—智力才能
—情感才能
—精神才能
3、個人可持續發展的精力管理四大策略
—提升體商
—提升智商
—提升情商
—提升靈(ling)商

卓越中層七項修煉