課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
組織效能培訓
課程背景:
企(qi)業的(de)(de)中(zhong)基(ji)層領(ling)導(dao)(dao)干部多數出身于生產(chan)技術(shu)骨干,其管理工(gong)作更多是(shi)依(yi)靠學習、借鑒他人的(de)(de)經驗和(he)(he)自身的(de)(de)經驗積累,缺乏系(xi)統的(de)(de)管理心理能力培養與培訓,導(dao)(dao)致(zhi)管理過程中(zhong)領(ling)導(dao)(dao)行為(wei)(wei)(wei)缺乏正確(que)的(de)(de)行為(wei)(wei)(wei)依(yi)據和(he)(he)理論(lun)支撐,領(ling)導(dao)(dao)效能不高。本課程以組(zu)織行為(wei)(wei)(wei)學的(de)(de)為(wei)(wei)(wei)架構(gou),使受訓者較為(wei)(wei)(wei)系(xi)統地形成組(zu)織管理行為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)認(ren)知進階,理解、領(ling)會領(ling)導(dao)(dao)行為(wei)(wei)(wei)的(de)(de)心理構(gou)成要素和(he)(he)運用策略,提升組(zu)織管理能力和(he)(he)水平(ping)。
課程收益:
■ 認知管理過程中人的心理現象及其規律,提高管理的行為本質認識;
■ 認識員工行為本質與特征,能夠正確運用組織激勵原理與方式員工的積極行為;
■ 理解群體行為與個性行為的影響與差異,能夠合理的處置組織中各種人際關系;
■ 建立正確的(de)領導心理模(mo)式,科學運用(yong)(yong)領導權(quan)力,發揮文化建設在(zai)組織(zhi)管(guan)理的(de)積極(ji)作用(yong)(yong)。
課程特色:
■ 以系統的組織行為學理論為內容框架,深入淺出地呈現組織管理的心理學基礎原理,對組織領導工作具有較強的指導性。
■ 綜合運(yun)用案例分(fen)析、情景(jing)設置(zhi)、體驗(yan)活動和測(ce)試(shi)等培訓方式(shi),授(shou)課過程生動、活躍(yue),充分(fen)調動學員(yuan)學習熱情。
授課方法:
知(zhi)識(shi)講授+案例分析(xi)+小(xiao)組研討+測試
課程大綱
第一講:組織行為學概述
案例導入:一次“全勤獎”制度實施帶來的思考
1.組織行為學的研究對象與內容
2.組織行為學學基礎理論
第二講:個性行為與管理
體驗活動:畫像
案例導入:面對同一個事件不同人的不同反應
一、個性與管理
1.個性形成及影響因素
1)個性的形成過程
2)影響個性形成的因素
2.氣質及其管理中應用
1)氣質概念與類型
2)氣質在管理中的應用
3.性格及其管理中應用
1)性格的概念及其特征結構
2)性格和氣質的關系
3)性格的類型及其在管理中的應用
體驗活動:典型個性行為與團隊建設
4.能力及其在管理中的應用
1)能力的概念及其制約因素
2)能力與氣質、性格的關系
3)能力的結構、差異及其應用
二、知覺與個體行為
1.知覺的概念與過程
1)知覺是什么
2)知覺與感覺
3)知覺過程
4)影響知覺選擇性的因素
2.社會知覺及其效應
1)社會知覺的概念
--個人對個人的知覺
--個人對群體的知覺
--群體對個人的知覺
--群體對群體的知覺
--個人間和群體間關系的知覺。
2)社會知覺效應
--第一印象效應
--暈輪效益
--優先效應和近因效應
--定型效應。
3)社會知覺的歸因分析
--歸因內容
--歸因模式
--歸因偏差與克服
3.自我知覺、自我意識和自我管理
1)自我知覺
2)自我意識
3)自我管理
四、價值觀與態度
1.價值觀及作用
1)價值觀及形成
2)價值觀作用及應用
2.態度及作用
1)態度及形成
2)態度構成要素
3)態度的作用
3.態度改變
1)影響態度改變的因素
2)態度改(gai)變理論及(ji)應用
第三講:組織激勵與員工積極行為
案例導入:拉石碾的驢子
一、員工行為本質分析
1.行為產生過程
2.行為本質分析
二、組織激勵與員工積極行為
1.組織激勵
1)激勵涵義
2)激勵目的
3)組織激勵意義
案例分析:一次獎金的發放
2.員工積極行為
1)員工需求
2)員工積極行為涵義
3)員工積極行為要因
測試:激勵能力認知測試
案例分析:名片的意義
三、激勵原理
1.內容型激勵
1)需要層次原理
案例分析:乞討者的需要
2)雙因素原理
案例分析:菜盤子能出生產力嗎
3)麥克利蘭的后天需要理論
案例分析:李澤鉅和李澤楷列席董事會
4)X和Y原理
案例分析:農夫與兒子
2.過程型激勵
1)公平原理
案例分析:小張的項目獎金
2)期望原理
案例分析:獨居老人
3)目標設置原理
案例分析:亞里士多德的哲學悖論
3.行為改造型激勵
1)操作性條件反射原理
案例分析:訓海豚
2)社會學習原理
案例分析:樹勞模”的行為學意義
3)歸因原理
案例分析:小白鼠與科學家
四、有效激勵策略
1.獎與罰
2.榜樣
3.情感
4.成就
5.目標與任務
6.參與
7.發展
8.薪酬
案例分析:獵人與獵犬
五、激勵實務問題解決
1.激勵問題呈現
1)問題提出
2)問題識別
2.問題解決
1)問題分析
2)問題解決
第四講:群體行為與管理
案例導入:搶鹽事件
一、群體與群體行為
1.群體形成
2.群體行為影響因素
3.群體分類
二、群體規范與壓力
1.群體規范作用
2.從眾行為分析
3.從眾行為管理對策
三、群體中人際關系
1.人際關系與特性
1)人際關系形成
2)人際交往行為模式
3)人際關系需求傾向
4)人際關系影響因素分析
5)人際關系對行為的影響
2.人際關系建立與發展
1)人際關系狀態
2)人際關系深度
3)人際交往吸引分析
4)人際交往原則
5)人際關系測量
3.人際關系處置技巧
1)與上級相處
2)與下級相處
3)與同事相處
4)做受歡迎的人
第五講:組織心理與管理
體驗活動導入:先做哪件事
一、領導心理與行為
1.領導權力
1)領導權力構成
2)領導權力運用效果
3)影響領導權力的因素
案例分析:西南航空員工的信
2.領導特質與管理
1)成功領導者的特質表現
2)理想領導者特質6P
案例分析:福布斯富豪榜上的企業家機場經歷
3.情景領導力
1)領導風格與診斷
2)領導行為維度
3)情景領導方式
測試:LPC領導風格測試
案例分析:當領頭羊遇到領導力
二、組織文化
1.文化與文化現象
1)文化與文化特征
2)文化本質與組織文化作用
2.企業文化建設與發展
1)企業文化產生的一般模式
2)企業文化建設內涵
3)企業文化建設體系與內容
4)高效執行與忠誠文化塑造
案例分(fen)析:猴群的文化形成過程
組織效能培訓
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