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物業人力資源管理培訓

課程背景：
物企如何基于戰略，制定適配的人力資源策略？組織模式、人力實踐、企業文化如何支撐公司戰略發展？
綠城服務、金地物業、碧桂園服務等行業優秀物企的人力資源管理實踐（選、用、育、留）有哪些經驗值得我們學習？
中小物企的人力資源管理體系又該如何結合自身企業特點進行針對性構建？
我們認為，企業的管理需要從機制、人、文化三個角度系統思考，其中人的問題尤為重要，凡優秀的企業，都將人力資源管理擺在了一個很高的位置：
聯想集團柳傳志著名的管理三要素：“搭班子，定戰略，帶隊伍”，其中兩項就和人有關系。
萬科地產郁亮說過：“人力資源的高度，決定了萬科的高度”。
碧桂園*楊國強對人才的渴求，也到了迫不及待的頂點，他對時任人力資源總經理彭志斌說：“你能不能幫我搞一個盒子，把一個人裝進去，然后按鈕一按，出來就可以知道這人行還是不行，是60分還是70分？” 
碧桂園服務的人力資源體系和集團也是一脈相承，碧桂園服務一直努力探索人力資源管理的*模式，注重在體系完善和運營管理實踐中不斷注入新元素。所提出的組織能力建設邏輯與人才發展實踐被行業所推崇，3個多億的龐大管理面積依賴于公司持續打造的組織能力及有效的人才培養體系，尤其管家服務模式為其管理一大亮點，
 一(yi)家(jia)好的(de)(de)(de)(de)企業，應該有一(yi)個(ge)好的(de)(de)(de)(de)、專業的(de)(de)(de)(de)人力資源(yuan)部門，應該有一(yi)套(tao)完善的(de)(de)(de)(de)人力資源(yuan)管(guan)理體系(xi)，應該長期的(de)(de)(de)(de)堅持執(zhi)行和(he)改善這個(ge)體系(xi)，只有這樣(yang)，才能保(bao)障我們的(de)(de)(de)(de)企業長治久安、健康的(de)(de)(de)(de)發展。

課程特色：
系統性：從公司戰略、組織、人力資源規劃到人力資源實踐，圍繞選、用、育、留問題進行系統解讀；
標桿性：全面介紹標桿物企人力資源管理體系、深入解析標桿物企人力資源管理具體做法；
實戰性：來自一(yi)線(xian)的管理咨詢實踐與企業管理實踐案例、工具和方法。

課程收益：
系統學習人力資源管理者應當具備的格局視野、專業技能與職業素養；
借鑒標桿物企人力資源管理實踐經驗，深入了解標桿物企基于戰略的組織、人力與文化之道。
課程對象：董事長、總經理、分管副總裁、人力資源總監、經理及核心骨干。
課(ke)程時間：2天/12小時

課程大綱： 
第一天：《戰略導向下的物企組織管控與人力資源》
一、組織與運營
1、規模和跨區域擴張下，物業集團組織模式轉型面臨的幾大問題
2、規模擴張和多種經營蓬勃發展下，“總部-城市-項目”三級架構如何搭建？
3、如何確保快速擴張模式下管理不被稀釋：品質統一、成本可控、風險受控？
4、快速發展企業必須妥善處理的五大關系 
5、管控模式設計的邏輯:戰略、內部能力、標桿實踐三維度
6、組織管控體系的五步規劃論：管什么/管多深/誰來管/如何實現
7、不同發展階段和規模的組織管控模式變革規律：
案例：某標桿企業組織模式演變 
8、組織層級的設計與管理規模和區域的關系：物業總部做實/城市分公司做強/項目當家
案例1：碧桂園物業區域架構設計
案例2：多種經營蓬勃發展下的組織如何管控？--部門還是公司？
案例3：多種經營蓬勃發展下的組織如何管控？--業務孵化模式
案例4：拓展體系組織架構設計
9、各級部門管控邊界設計：與地產之間/各層級間/各層級關鍵管控點/各層級間權責界面
10、物業企業運營管理的發展階段與趨勢
11、基于全生命周期(qi)的大運營管理體系構(gou)建：一(yi)個愿景/三(san)個基本點/六個功能/三(san)大支撐

二、團隊與機制
1、人力資源頂層設計
變革為何會失敗？
成功的變革與推動力量八要素
如何組建領導團隊
如何設計愿景
如何授權賦能
建立適配的崗位管理體系和勝任力模型管理體系
建立適配的人力資源規劃體系
建立完善的人員外部招聘和內部流動的人才甄選體系
建立完善的人員培養和職業發展學習體系
建立合理的薪酬管理體系
建立從集團總部到業務單元完善的績效管理
2、物業企業激勵機制設計
激勵體系設計框架思路
1個目標、3項原則、3大支撐
案例：某規模型物企激勵機制設計案例解析
專項激勵體系優化
核心思想：抓重點、提能力、攻難關
項目拓展獎設計方法及案例解析
管理品質獎設計方法及案例解析
滿意度表現獎設計方法及案例解析
成本改善獎設計方法及案例解析
費用收繳獎設計方法及案例解析
多種經營獎設計方法及案例解析
超額利潤獎設計方法及案例解析
優秀團隊獎設計方法及案例解析
個人舉薦獎設計方法及案例解析
突破專項獎設計方法及案例解析
組織(zhi)能力三角模型

第二天：《標桿物企人力資源管理實踐》
一、趨勢解析——新舊交替的行業大變革趨勢
1、高速增長的萬億市場容量
2、數字化全面變革管理模式
3、資本化助推物企規模升級
4、多元化業務創造價值新高地
5、多航道發展催生多樣化人才
案(an)例：碧桂園服(fu)務集(ji)團的業務布(bu)局及新物業解析(xi)

二、迎風而上——新物業時代下的核心挑戰
1、成本激增及個性需求對管理體系的新沖擊
2、市場競爭白熱化對組織系統能力的新挑戰
3、多元化業務創新對員工復合能力的新要求
案例：碧桂(gui)園服(fu)務集(ji)團(tuan)的“業務+人才”的新挑戰

三、轉型升級——解碼人力資源核心管理邏輯
1、組織能力建設：組織成功的公式及關鍵抓手
2、人才隊伍建設：打造三駕馬車的人才供應鏈
3、管理機制升級：以機制為核心激發業務活力
4、文化氛圍營造：打造健康向上的文化源動力
案例：碧桂園服務集(ji)團的(de)“組織(zhi)+人才”的(de)實(shi)踐案例

四、飛云踏海——如何提升人力資源效能
1.人力資源效能管理挑戰
2.人力資源效能管理核心指標
3.人力資源效能提升核心舉措
案例(li)：碧桂園(yuan)服(fu)務集(ji)團(tuan)人效提(ti)升(sheng)實踐案例(li)

五、乘風破浪——如何防控勞動風險
1.快速搭建法律法規知識體系
2.事前把控：慧眼妙識勞動用工風險
3.事后處理：遇事不慌迅速化解危機
案例(li)：碧桂園服務集團勞動用工風(feng)險管控實踐案例(li)

主講老師：
講師一：謝志華   主講：《戰略導向下的物企組織管控與人力資源》
鈞涵顧問董事長、創始人、【鈞涵物業學社】金牌講師、中國房地產管理咨詢業先行者，中國房地產戰略創新與管理升級布道者，中國物業企業頂層設計引領者，中海/華潤/世茂/中梁/中鐵/華僑城/金科/康橋/紫薇等多家百強地產及下屬物業特聘顧問 
清華大學、北京大學、上海交大、中山大學、武漢大學、重慶大學等房地產總裁班客座教授；清華大學、重慶大學物業總裁班特約講師、多場主流地產和物業高峰論壇特約主題演講嘉賓； 
29年企業管理實戰經驗，19年管理咨詢經驗，地產行業：擅長戰略轉型、戰略與商業模式設計、組織管控與流程體系設計，大運營體系構建，績效、項目跟投與激勵機制設計；物業行業：擅長頂層設計、多項目/跨區域/多業態管控模式與標準化管理體系設計，事業合伙人激勵機制設計； 
曾主導服務過的地產企業包括：中海地產、華潤置地、世茂房產、富力地產、中梁地產、中鐵置業、中鐵建地產、華僑城地產、復地集團、金科股份、康橋地產、紫薇地產、華宇集團、北京城建、光明地產……
曾主導服務過的物業企業包括：金科物業、紫薇物業、康橋物業、高科物業、華宇物業、新生活、第一物業、景楓物業、澤信物業、光明物業、民生物業…… 
物業類主講課程：《物業企業戰略與商業模式創新》、《物業行業發展趨勢與戰略思考》、《物業企業多項目/跨區域管控模式》、《物業企業精細化管理》、《物業企業事業合伙人激勵機制》。
地產類主講課程：《房地產戰略轉型與商業模式創新》、《房地產戰略共識工作坊》、《房地產彎道超車之路》、《房地產核心組織能力建設》、《房地產全流程沙盤模擬》、《房地產大運營體系構建》、《房地產快速開發與運營管理》、《房地產績效管理》、《房地產項目跟投與激勵機制》。 
講師二：胡嫣老師   主講：《標桿物企人力資源管理實踐》（上）
現任碧桂園服務集團人力資源管理中心副總經理、碧桂園服務管理學院院長
15年“地產+物業”人才發展領域實戰經驗
AACTP認證講師、CSTD專家導師
講師三：林冬旋老師  主講：《標桿物企人力資源管理實踐》（下）
現任碧桂園服務集團人力資源總監，一級人力資源管理師；
從碧桂園服務集團成長起來的核心骨干，人力資源專業經歷覆蓋物業項目、區域及總部多個角色崗位，在人力資源效能提升、用工勞動風險控制等方面有豐富的實踐經驗

物業人力資源管理培訓