中層管理者管理技能提升訓練
講師：王惠 瀏覽(lan)次數：2550
課程描述INTRODUCTION
培訓中層(ceng)管理課程
培訓講師：王惠(hui)
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
培訓(xun)中層(ceng)管理課程
【課程背(bei)景】
人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)眾多資(zi)源(yuan)中最(zui)重(zhong)要(yao)(yao)、最(zui)寶貴的(de)(de)(de)資(zi)源(yuan)。得(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)，企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)會有發展動(dong)力(li)(li)，事(shi)業(ye)(ye)(ye)(ye)才(cai)(cai)會興旺發達。中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)是(shi)(shi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)才(cai)(cai)的(de)(de)(de)中堅力(li)(li)量，他(ta)們的(de)(de)(de)素(su)(su)質好(hao)與差、能力(li)(li)能否得(de)到(dao)充分發揮(hui)，直接影(ying)響到(dao)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)生產經(jing)(jing)營和(he)(he)(he)發展。如果把一(yi)個(ge)(ge)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)比做一(yi)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)，高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)就(jiu)是(shi)(shi)大腦(nao)，要(yao)(yao)思考企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)方(fang)向和(he)(he)(he)戰略；中層(ceng)(ceng)就(jiu)是(shi)(shi)脊梁，要(yao)(yao)去協(xie)助大腦(nao)傳達和(he)(he)(he)執行命(ming)令到(dao)四肢——基層(ceng)(ceng)。可以說，中層(ceng)(ceng)就(jiu)是(shi)(shi)老板的(de)(de)(de)“替(ti)身”，也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)支持大腦(nao)的(de)(de)(de)“脊梁”。如何充分發揮(hui)企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)作(zuo)(zuo)用，就(jiu)成為擺在高(gao)層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)面前的(de)(de)(de)重(zhong)要(yao)(yao)課題。大部分企(qi)業(ye)(ye)(ye)(ye)缺(que)乏針對中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)有效(xiao)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)和(he)(he)(he)激(ji)勵機制。中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)來源(yuan)大多是(shi)(shi)普通員工(gong)(gong)，普遍缺(que)乏管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，這些(xie)員工(gong)(gong)由(you)于在本部門的(de)(de)(de)業(ye)(ye)(ye)(ye)務(wu)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中表現出色而由(you)技(ji)(ji)術(shu)骨干(gan)提拔起來。這些(xie)技(ji)(ji)術(shu)骨干(gan)在公司工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)時間長、技(ji)(ji)術(shu)精(jing)湛，是(shi)(shi)公司內最(zui)合適的(de)(de)(de)中層(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)員人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)選。但(dan)是(shi)(shi)他(ta)們雖然(ran)是(shi)(shi)基層(ceng)(ceng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)中的(de)(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者(zhe)(zhe)，卻由(you)于缺(que)乏管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)經(jing)(jing)驗(yan)(yan)，或者(zhe)(zhe)不具備管(guan)(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)素(su)(su)質，在擔(dan)任領導職(zhi)責時往(wang)往(wang)顯得(de)力(li)(li)不從心(xin)。
【課程收(shou)益(yi)】
1.通(tong)過學(xue)習明(ming)確角色定位(wei)，發揮管理者(zhe)應有的功能。
2.能夠以結構化的思維方法， 掌握(wo)情(qing)境(jing)領導技(ji)巧，做好工作管理
3.掌握溝(gou)通(tong)的技巧與(yu)方法，透過有(you)效溝(gou)通(tong)有(you)效達成任務。
4.掌握(wo)人性特點，能夠帶人帶心，激發團隊效能
5.掌握主動發現問(wen)題、解(jie)決問(wen)題的(de)能力和問(wen)題結構模(mo)型
【課程要求】
l分組研(yan)討，按6-8人(ren)一(yi)組，現(xian)場學員呈島狀(zhuang)安(an)排座(zuo)位(wei)開(kai)展討論；
l準備(bei)白板紙(zhi)（每個小(xiao)組至少需(xu)要(yao)2張），彩色便箋紙(zhi)(每個小(xiao)組2種顏(yan)色)；
l準備彩色(se)白板筆，每(mei)組(zu)三種顏色(se)。
【課程對象】中基層管理者
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大綱】
時間（時間點）內容及安排授課方式(shi)培(pei)訓效益
第一天(tian)上午
第一(yi)部分：中(zhong)層管理(li)(li)者的角色定位與管理(li)(li)技能
1、價值定位
（1）角色(se)的價(jia)值分析
（2）承上(shang)啟下的(de)定位
（3）協調補位(wei)的定(ding)位(wei)
（4）綜合案例(li)分(fen)析
2、能力需求
（1）主(zhu)管的(de)七個重(zhong)要任(ren)務(wu)
（2）主管(guan)的核心管(guan)理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜合案例(li)
第二部分：目標管理
１、目標在管理上(shang)的意義
２、目標管理的ＳＭＡＲＴ原則
華為等案例
３、目標管(guan)理體(ti)系詳解(jie)
諾基亞(ya)等案例
４、目標管理體系展開六步(bu)驟
綜合案(an)例
５、如(ru)何(he)落實目(mu)標管(guan)理(li)
６、如何進行績(ji)效考(kao)核
（１）績效面談(tan)技(ji)巧
（２）打破管(guan)理(li)僵局的先“跟”后“帶”技術
（３）如何正面反(fan)饋(kui)講師(shi)講解 雙向交流 案例分析◎讓學員了解中層經理(li)的(de)職責定(ding)位及角色所需的(de)管理(li)技能
第(di)一天下午
（４）如(ru)何負(fu)面反饋
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧 綜合案例
７、如(ru)何評估與解構
第三部(bu)分：授權督導的技(ji)巧
１、情境領導技巧
（１）什么(me)是工作行為
（２）什么(me)是關系(xi)行為
（３）如(ru)何(he)判斷下屬的工作準備度
２、四種(zhong)不(bu)同管理情境下的領導行為(wei)
３、管理(li)案例：目標(biao)任務(wu)遇到障礙
４、授權的真正意義
５、如(ru)何通過授(shou)權增進部署能力
６、授權的實務問題及對策
綜(zong)合(he)案(an)例(li)
７、授權的技巧與監督
綜合案(an)例
８、授(shou)權需要先(xian)授(shou)責
綜合案例
９、被授權下屬(shu)的特征(zheng)
綜合案例講(jiang)(jiang)師講(jiang)(jiang)解
雙向交流 小組討論
◎使學(xue)員了解實(shi)用情境領導的(de)技巧，授權與監督的(de)技巧。
第二天上午
第(di)四部分：工作教導技巧(qiao)
１、案例：新人的融(rong)入
２、新人(ren)引(yin)導與培育程序
中興通訊(xun)等案例
３、培育(yu)部屬的(de)要點
綜合(he)案(an)例(li)
４、培養部署三途徑
５、職(zhi)場ＯＪＴ常用方法
綜合案(an)例
６、工(gong)作教導四步(bu)驟及(ji)要
７、下屬的壓力管理(li)
８、引導下(xia)屬高效工(gong)作(zuo)方法
９、幫助部下分解(jie)任務(wu)的方法與(yu)工具
綜合案例(li)
第五(wu)部分：積極態度與激勵技巧
１、討論：領導與(yu)管理有(you)什么不同？
２、如何(he)迅速(su)樹立在部署中(zhong)的影響力?如何(he)激(ji)勵部署?
３、激(ji)勵部署(shu)五(wu)大(da)密碼(ma) 綜(zong)合案例
４、激勵工具的(de)設計(ji)與運用
５、帶人又帶心的(de)激勵模式 講(jiang)師講(jiang)解 雙向(xiang)交流(liu) 小組討論
◎讓學(xue)員掌(zhang)握下(xia)屬培育與工(gong)作(zuo)教導(dao)(dao)技巧，并學(xue)會(hui)如何使用教導(dao)(dao)工(gong)具，引導(dao)(dao)下(xia)屬高效工(gong)作(zuo)與成長。
◎掌握人性特點，能夠(gou)帶(dai)人帶(dai)心，激(ji)發部屬工(gong)作(zuo)意愿，提(ti)振工(gong)作(zuo)士氣。
第二天(tian)下午
第六部分：熔煉高績(ji)效團(tuan)隊
１、團(tuan)隊技能是核心職業技能之一
2、團隊與群(qun)體的區(qu)別(bie)
3、培育部(bu)署(shu)合作(zuo)意識與方法 案例：職業球員生存之道等(deng)
4、團隊的建立與(yu)發展程序 綜合案例(li)
5、高效團隊的運作模(mo)式 綜合案例
6、凝聚團隊，建立信任
7、團隊價(jia)值觀(guan)的(de)建立(li) 綜合(he)案(an)例
第七部分：團隊沖突處理
1、人際的兩(liang)種行(xing)為方式
2、沖突的根源和類型
3、關于沖突(tu)
（1）．團隊(dui)沖突(tu)的表現
（2）．沖(chong)突產生的(de)階段
4、處(chu)理(li)沖(chong)突的策略之一 ——競爭(zheng)
（1）．引言(yan)
（2）．競爭(zheng)的含義
（3）．如(ru)何正確運(yun)用競爭
(4)．競爭策(ce)略使(shi)用(yong)不當的結(jie)果
5、處理沖突的策略(lve)之二——遷就
(1)．遷就的含義(yi)
(2)．如何正確(que)運(yun)用遷就
(3)．遷就策略使用不當(dang)的(de)結(jie)果
6、處(chu)理沖突(tu)的(de)策(ce)略之三——回避
(1)．回避的含義(yi)
(2)．如何正確運用回避
(3)．回避策略使(shi)用不(bu)當的結果(guo)
7、處理(li)沖突(tu)的策(ce)略(lve)之四——妥協
(1)．妥協的(de)含(han)義(yi)
(2)．如何正(zheng)確運用妥協
(3)．運(yun)用(yong)妥(tuo)協的優缺(que)點
8、處(chu)理沖突(tu)的策略之五——合(he)作
(1)．合(he)作的(de)含義(yi)
(2)．如何(he)正確(que)運用合作(zuo)
(3)．運(yun)用(yong)合作的結果
(4).案(an)例：通(tong)過合作建立新規則(ze)講(jiang)師講(jiang)解 雙向(xiang)交流 小組討論
◎學會(hui)發(fa)揮(hui)組織效能，分(fen)工合(he)作以團隊力量完成企業目標，加強(qiang)團隊信任和凝聚(ju)力，擢升(sheng)團隊工作效率 ;
◎學會處理(li)(li)團隊沖(chong)突(tu)，合理(li)(li)運用沖(chong)突(tu)處理(li)(li)策(ce)略。 ;
第八部分：溝通(tong)技(ji)巧與(yu)工作協調
1、溝(gou)通(tong)的意義與模式 綜(zong)合案(an)例
2.溝通上管理上的功能(neng) 綜合案例(li)
3.克(ke)服職場溝通障礙 綜(zong)合案例
4.哈(ha)里(li)窗與(yu)組織人(ren)際(ji) 綜合案(an)例(li)
5.溝通藝術與(yu)表達技(ji)巧 體驗游戲：說與(yu)聽的價值
6.案例分析 角色扮演
7.工作(zuo)協調的(de)技巧 綜合案例
8.角色扮演
9、綜合(he)案例討(tao)論講師講解 雙向交流(liu) 小組討(tao)論
◎學會增強影(ying)響力(li)和(he)溝通表達及說服能力(li)、工作協(xie)調(diao)能力(li)，提升(sheng)(sheng)職場溝通效率(lv)，為團隊執行(xing)力(li)的擢升(sheng)(sheng)打下堅(jian)實基礎。
培(pei)訓中層管理課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243050.html
已開(kai)課時間Have start time
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