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禮儀規范與操作標準學習

【課程背景】
   從一名剛從象牙塔里走出來的學生，到成為一名正式的職場員工，這種角色的突然轉變會讓很多剛入職場的大學生感覺不適應，你會發現，他們剛入職時，激情澎湃，信心滿滿，興致勃勃，但工作不久就會慢慢開始產生抱怨，迷茫，不適應，感覺與自己當初想象的工作情形不一樣，工作累啊，單調乏味啊，不自由啊，工作難度大啊等等！結果造成了眼高手低，甚至開始產生放棄和跳槽的想法！
    其實這主要是因(yin)為他們(men)在進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)(ru)職(zhi)場前(qian)，沒有進(jin)(jin)(jin)行(xing)必(bi)(bi)要的(de)(de)“角(jiao)色(se)轉(zhuan)換”培(pei)訓(xun)，沒有進(jin)(jin)(jin)行(xing)職(zhi)業(ye)化的(de)(de)模擬(ni)訓(xun)練(lian)，以至于進(jin)(jin)(jin)入(ru)(ru)(ru)工作一段時間后會(hui)感覺(jue)不適應。所以，對新(xin)入(ru)(ru)(ru)職(zhi)場的(de)(de)大學生進(jin)(jin)(jin)行(xing)“角(jiao)色(se)轉(zhuan)變和(he)職(zhi)業(ye)心態”的(de)(de)培(pei)訓(xun)非常必(bi)(bi)要。

【課程受益】
1、調頻：轉變“學生”角色，調整為職場思維模式
2、規劃個人職場發展目標，讓個人目標與企業發展目標保持高度一致。
3、認同企業文化，遵守規章制度，樹立職業心態，熱愛工作，友愛同事。
4、建立積極的工作心態，遇到困難不退宿，不打退堂鼓，虛心學習，不斷進取。
5、樹立正確的工作觀，工作不是給企業和老板打工，而是為自己做。
6、服從公司和領導安排，提升執行力，又好又快，保質保量的出色完成工作。
7、激發團隊合作精神，懂得團隊配合，增強團隊榮譽感和公司歸屬感。
8、感恩公司，珍(zhen)惜工作(zuo)(zuo)，以優(you)異的(de)工作(zuo)(zuo)成績(ji)回報公司和領導的(de)栽培。

【授課風格】
激情授課+情景演練+案例分享+互動游戲+課后作業
【培訓對象】   新入職大學生
                             
課程大綱
第一講：角色篇---從學校到職場的角色轉變
1．角色轉變：你已不是象牙塔里的自己，你已經步入社會和職場！
2.討論發言：在學校的思維和行為方式與在職場的思維和行為方式，有何不同？
3．意識覺醒---如果改變自己，只是不習慣，但不改變，就會被淘汰（視頻分享）
4.員工的四種類型-----你要成為哪一種？
5．改變從心開始；改變從學習開始；改變從規劃開始！
6.新入職場：空杯心態，親和有禮，謙卑好學，不恥下問，手勤腿快眼睛活。
7.專家才是贏家---立志讓自己成為本行業，本崗位的專家！
8. 做好(hao)個(ge)人職業(ye)發(fa)(fa)展規劃，讓(rang)個(ge)人職業(ye)目標與公(gong)司發(fa)(fa)展目標保持高度一(yi)致。

第二講：融入篇---認同公司文化，遵守規章制度
1.只有融入，才能投入；快樂的工作從融入開始。
2.只有認同，才能走到一起，初入企業，最重要的就是認同企業文化，遵守規則制度。
3.新兵訓練，首先學習的是企業文化，規章制度。
4.討論發言：我們公司的企業文化有哪些？你認同嗎？你怎么理解的？
5.討論發言：我們公司的規章制度有哪些？你打算怎么做？
6.討論發言：我們應該遵守的職業道德有哪些？（學員總結后，老師再給出標準答案）
7.討論發言：我們必須具有的職業素養和行為規范有哪些？（最后老師總結答案）
8.討(tao)論發言：根(gen)據崗(gang)位不同，我們必須(xu)掌握的(de)職業技能有哪些？（最(zui)后老師(shi)帶領(ling)總結）

第三講: 心態篇---進入魅力職場，建立積極心態
1.什么是積極心態？積極心態和消極心態對工作的影響？
2.進入魅力職場，最關鍵的是要有一顆好心態，凡事積極思考。
3.積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。
4.無論發生任何事，都能保持積極心態的秘訣是什么？
5.人是環境下的產物，如何選擇積極的環境（資產與負債）
6.好的信(xin)念成(cheng)就人，不好的信(xin)念毀掉(diao)人；如(ru)何建立強大積(ji)極(ji)的信(xin)念？

第四講：觀念篇---建立職場品牌 樹立老板心態
1．你現在的工作定位，決定你未來的職場地位；你到底在為誰而工作？
2. 塑造正確的職業觀：你不是打工者，你是自己的老板，你在為自己而工作
3．打工心態害死人，老板心態成就人-“老師曾經的工作故事”
4.老板心態與打工心態的不同行為表現有哪些？（案例講解）
5.定位不同，付出不同，付出不同，能力不同，能力不同，成就不同。
6.獲得晉升和提高收入的秘訣：做別人不愿做的事情，做別人做不到的事情。
7.向高目標邁進----把最好的獻上。（經典故事剖析）
8.按才受托(tuo)的(de)故事---（大互動討(tao)論(lun)發言）！

第五講：責任篇---從“負責任”到“負責人”
1.從優秀到卓越，最重要的品質----就是敢于承擔責任！（游戲：責任圍坐）
2.承擔責任是成長最快，脫穎而出最快的秘訣。
3.案例分享----你是勇于承擔責任的人嗎？
4.責任面前，沒有對錯，不好好工作，誰的損失*？.
5.負責任最重要的工作體現是：具有工匠精神（一絲不茍，精益求精）
6．工作的品質，等于生命的品質；工作不是養家糊口的工具，而是要用生命去做的事。
7.日本經典電影片段OR中國經典電影片段觀看
8.“我很重要”的故事。

第六講：合作篇---小成功靠自己 大成功靠團隊
1．融入團隊，善于合作，為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？
2.未來個人和企業致勝的關鍵: “依靠團隊的力量作戰”
3．世界名人是如何看待合作的？
4.當臺風來臨時，一棵大樹為什么會被刮倒？而森林里的樹為什么會屹立不倒？
5．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？
6．分享：海豚的團隊協作給了我們哪些啟示！
7．小成功靠自己, 大成功靠團隊!  ---狼的智慧(視頻)
8.團隊建(jian)設(she)六大(da)基(ji)石(shi)

第七講：執行篇---沒有執行，一切等于零
1.再偉大的目標，策略，計劃，方法，沒有執行，一切等于零。
2.中國執行力現狀調查，40%的企業存在著嚴重的執行力問題。
3.執行四大要素: *服從；不找借口；主動迅速；拿到成果。
4.服從是執行的第一要素，沒有服從，就沒有執行。
5.一個不懂得服從的員工，是一個沒有前途的員工。
6.演練：遇到困難，你是找方法解決，還是找借口逃避？選擇不同，結果不同
7.職場成功的加速器---做一個主動的人！什么是主動? 員工的四種類型？
8. 靠結(jie)果生存---做事對結(jie)果負(fu)責！（傳遞游(you)戲）

第八講：感恩篇---懂得感恩的人，才會得到更多人的幫助
1.什么是感恩？ 為什么要感恩？
2.所有消極負面心態的根源:不懂得感恩!
3.“軟件程序員的故事”---徹底改變人生命運。感恩的越多，得到的越多。
4.感恩就要去除“理所當然”的想法，凡事感恩。（故事）
5.感恩公司，感恩領導，感恩客戶，感恩父母，感恩國家，感恩造物主。
6. 感恩公司，應該在工作中如何表現？
7.感恩心態是獲得健康與財富最重要的秘訣。
8.養成感(gan)恩(en)的習慣：常懷(huai)感(gan)恩(en)的心 多(duo)講(jiang)感(gan)恩(en)的話  多(duo)做感(gan)恩(en)的事。

禮儀規范與操作標準學習