課程描述(shu)INTRODUCTION
涉外商務禮儀
日程安排(pai)SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
涉外商務禮儀
【課程背景】
中國企業在最近十年間高速發展,除了時刻鞏固企業已有的競爭優勢以外,越來越多的中國企業早早地把目光投向了更廣闊的國際市場。隨著國際市場的拓展,企業高管們也開始有了更多的國際場合要參與,有更多的國際項目要洽談,有更多的國際人士要交往。在頻繁的國際交往中,贏得訂單與合作不僅取決于企業能否擁有戰勝競爭對手的優質產品、誘人價格和優質服務,還取決于高管人員在對外事務上的卓越影響力。
在對外事務中,什么才是管理者卓越的品牌影響力?當面臨重要洽談安排,高管們該如何包裝自己的對外形象?如何在具有歷史意義的合影中站對位,把企業形象展現出來?又該如何面對談判對象和刁鉆的媒體,做到不卑不亢、熱情有度?在西餐的晚宴中如何不會錯刀叉、端錯酒杯?如何才能快速提高自身的涉外事務能力?這些問題不解決,直接導致高管們在未來的涉外交往中,狀況頻發,不僅嚴重影響企業在跨國市場的業績達成,同時也直接對管理者的勝任度提出了質疑。
《涉外商務禮儀》課程將給高管們提供明確而有效的國際交往慣例、生動而具體的情景案例以及系統的學習方案,從而讓企業高管們在未來的涉外交往中,贏得合作、贏得尊重、贏得信任,成為推動企業競爭的加速器。《涉外商務禮儀》課程是專為企業中高層管理者定制的禮儀課程,此課程自開發以來,已被百余家有些涉外業務的企業所引入。課程中摒棄了以往基層員工在禮儀培訓中的限制繁多,枯燥死板的內容,課程以高層管理者實際情景出發,輔以大量工作中的實際案例,并進行深入的分析解讀。對涉外商務禮儀中的多個難題提出具體的解決方法,幫助企業管理者提升涉外商務禮儀能力和技巧,有效推動企業的對外人際和諧走向成熟。
【課程收益】
了解涉外禮儀的核心通則
熟悉涉外事務中的日常交往與迎送禮儀
掌握不同些涉外情景下的禮儀規范
能夠在不同禮儀場合展現高層管理者的個人風范
各國禮儀習俗
【課程時(shi)長】1-2天,(6小時(shi)/天)
【課程大綱】
第一部分:涉外禮儀通則
1、涉外事務中如何面對“原則性問題“
2、案例分享:鄭偉得失
3、小組活動:印象訪問,”發現真實的自我形象“
4、涉外“第一印象“
5、與涉外工作有關的基本態度
小組研討:中外禮儀的差異哪些?我們如何應對這種差異?
小組研討:如何與國際友人間保持熱情有度?
6、八個尊重個人隱私的基本問題
7、女士優先的國際通則
圖片分析:新聞聯播中的涉外禮儀
8、以右為尊的國際交往慣例
9、企業高層禮儀在個人形象上的完善
視頻案例分析
10、高層管理者如何面對媒體
第二部分:涉外事務中的日常禮儀
1、商務裝的國際慣例
圖片案例研討:我們按照什么標準選擇服裝與配飾
2、用餐場合的禮儀規范
小組活動研討:避免端錯酒杯的尷尬
3、來賓與出訪的住宿禮儀規范
小組研討:在外國人家時住宿該如何應對?
4、出行與駕車國際規范
5、出訪的國際通則
6、小組研討:寫出出訪前的準備工作有哪些?拜訪需要做哪幾件事?
7、購物與小費禮儀
8、全球三(san)大宗(zong)教禮儀(yi)
第三部分:各國禮儀習俗入門
1、亞洲國家禮儀習俗
2、歐洲國家禮儀習俗
3、美洲國家禮儀習俗(*、加拿大、巴西、墨西哥)
4、非洲國家禮儀習俗
以上各國習俗禮儀(yi)不需全部講解,根據客戶實際(ji)需求(qiu),側重目標國家(jia)講解。
涉外商務禮儀
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