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職業化形象培訓

【課程背景】
     形(xing)象(xiang)對于事業的(de)(de)(de)(de)強大推動力，從(cong)上世紀(ji)60 年(nian)代就得(de)到了廣泛的(de)(de)(de)(de)證(zheng)實，著名的(de)(de)(de)(de)*形(xing)象(xiang)大師約翰莫(mo)雷(lei)30年(nian)如一日(ri)，以上萬組數據和分析調(diao)研證(zheng)明(ming)：職場(chang)上的(de)(de)(de)(de)形(xing)象(xiang)與舉止不(bu)當的(de)(de)(de)(de)確會(hui)令人錯失良機并(bing)導致(zhi)事業失敗。在商(shang)業競爭如此(ci)白熱化的(de)(de)(de)(de)今天，我們擁有(you)的(de)(de)(de)(de)硬件;產品功(gong)(gong)能、銷售(shou)(shou)體系、完(wan)美售(shou)(shou)后服務并(bing)不(bu)具(ju)(ju)備(bei)完(wan)美的(de)(de)(de)(de)競爭力，我們更需(xu)要(yao)軟(ruan)實力包裝！客戶對你的(de)(de)(de)(de)第(di)一印象(xiang)的(de)(de)(de)(de)判斷，直接會(hui)決定他下一步(bu)的(de)(de)(de)(de)行(xing)動！在惜時如金的(de)(de)(de)(de)時代，如果不(bu)能即時有(you)效的(de)(de)(de)(de)向(xiang)外界展示你得(de)體具(ju)(ju)有(you)個人魅力的(de)(de)(de)(de)職業形(xing)象(xiang)和素養(yang)，一廂情愿(yuan)的(de)(de)(de)(de)“路(lu)遙知馬力”，誰還(huan)有(you)功(gong)(gong)夫等待你的(de)(de)(de)(de)“日(ri)久見人心”呢？學習并(bing)做到形(xing)象(xiang)職業化，商(shang)務交往情商(shang)化，是(shi)客戶經理(li)提升業績(ji)，完(wan)勝贏(ying)單的(de)(de)(de)(de)首要(yao)戰(zhan)略。

【課程收益】
■客戶經理在與大客戶商務會面及洽談中，完勝職業形象，建立無聲的溝通先聲奪人。
■商務形象科學系統管理：從規范、不出錯提升到既專業又有品味，有強烈認同感。
■了解商務禮儀的內在含義，系統化學習和訓練，熟悉商務禮儀全流程。
■靈活應用商務禮儀知識從知道、會做到運用*，讓對方如沐春風一般。
■全(quan)面提(ti)升(sheng)客戶(hu)(hu)經理，客戶(hu)(hu)經營時代先贏得客戶(hu)(hu)信任和好(hao)感(gan)，再實施專業化銷售的情商能力。

【課程價值】
對個人：成就企業個人形象職業化、商務交往禮儀化，從無聲到有聲的高端銷售能力，提升業績。
對企業：整體完善、提升企業的公眾形象；進而提高企業的社會效益和經濟效益。
【授課特點】課程科學系統通(tong)用，邏(luo)輯縝密，知識(shi)點層級遞進緊(jin)湊，不停的頭腦(nao)風暴(bao)，實戰性強(qiang)(qiang)；直(zhi)接給方案，落(luo)地執行性強(qiang)(qiang)。

【課程對象】銀行、金(jin)融、通訊、電力等服務行業客戶(hu)經理

【課程大綱】
第一講：客戶經理形象管理要實現的目標價值是什么？
一、行業屬性決定你的上班穿著
案例分析：行業與著裝分析與結構
職業著裝不出錯，不意味著客戶一定要聽你說
著裝行業化細分，讓別人直接了解你是做什么的
二、形象管理的*目標與價值
“以終為始”分析你的形象目標-魔性思維法
定位你的形象目標-著裝圖片對照分析
鎖定實現個人價值的*形象目標

第二講：客戶經理場景形象著裝分析和結構
一、商務工作場景
二、商務高端聚會
三、商務休閑運動及休閑
四、基于分組討論，再細化職業形象
五(wu)、商務場景一切以商務目的為先的著裝(zhuang)特點

第三講：客戶經理形象職業化基本規范
一、職業人的儀容儀表規范
二、職業人士的發型要求
男士發型三不準和注意事項
女士長、短發如何整理讓自己同時兼具職業感和美麗范兒
三、女士職業淡妝是職場的基本要求
■魅力職場妝容解析
■保持一整天美麗妝容的訣竅
■十分鐘職業妝容的技巧 
四、女士職業著裝的誤區與著裝五不準
五、男士職業著裝誤區
六、男士職業著裝(zhuang)六不準

第四講：客戶經理職業化形象全方位解決方案
一、優化管理好職業衣櫥，讓客戶從最初好感到無比信任
優化衣櫥管理的三部曲
衣櫥管理的“精打細算”-職業衣櫥配比
衣櫥管理的“精挑細選”-職業衣櫥購置
衣櫥管理的“精穿細戴”-職業衣櫥搭配
二、重視細節裝點，讓客戶想跟你深交
女士職業裝束的三大加分飾品
男士職業裝束的三大加分細節
三、穿出品味和個性，讓客戶找不到不簽單的理由
量身定制成就你的品位
女士靚麗職場五大職業風范全攻略
（以中外電視、電影職業人士故事及著裝為案例分析及現場個人指導）
男士職場三大職業風范全攻略
（以中外電視、電影(ying)職(zhi)業人(ren)(ren)士故事及著裝(zhuang)為案例分(fen)析及現(xian)場個(ge)人(ren)(ren)指導(dao)）

第五講：客戶經理完勝贏單必備的商務禮儀規范
視頻案例分析：他的禮儀缺失在哪些方面？
一、商務禮儀不是規定，是商務交往應遵循的原則
商務禮儀的特定含義
商務禮儀的基本特征和三大理念
商務禮儀于個體于企業的重要性
二、稱呼禮儀-商務交往中的潤滑劑-
稱呼的原則及類別
稱呼的巧妙運用方式
三、介紹禮儀-初試你的商務交往能力
自我介紹與介紹他人的原則
介紹他人的順序
四、寒暄方式-完美情商的展示
贊美的方法
寒暄的技巧（話題種類、場景、氣氛）
五、握手禮儀一 達成共識的信號
握手的原則
握手的順序
如何握手
六、名片禮儀-商務交往的介紹信
如何索取名片
名片使用五項注意
名片交換4大注意事項
七、奉茶的禮節-巧手送溫暖
奉茶的順序
奉茶的禁忌
八、指引禮儀-謙遜誠懇的品質
行走、引路
上下樓梯、電梯
九、商務電話禮儀-看得見的態度
良好的電話形象、聲音、語音、語調
打電話的藝術
打電話的時間掌握
接電話的藝術
做好電話記錄
掛電話的技巧
手機禮儀

第六講：客戶經理完勝贏單應有的職業素養
視頻案例：無禮的懲罰
一、微笑是商務交往的通用語言
一號微笑和二號微笑的方法和場合
微笑練習4法
二、眼神是心靈的窗戶
凝視角度
凝視區域
凝視的2個小技巧
三、手勢輔助你的表達
手勢的禮儀范圍
3種常用手勢分析和練習
四、距離掌握給自己和別人一個安全感
五、穩重優美的站姿講解及訓練
六、優雅大方的坐姿講解及訓練
七、從容自信的行姿講解及訓練
八、標準拾物的蹲姿講解及訓練
互動(dong)：分(fen)小組實(shi)地場景情景式(shi)演練及點評

職業化形象培訓