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中國企業培訓講師
打造企業內部高績效溝通技巧
 
講師:賀鵬舉 瀏(liu)覽(lan)次數:2564

課程描述INTRODUCTION

高效團隊的內部溝通技巧

· 中層領導· 全體員工· 高層管理者· 其他人員

培訓講師:賀鵬舉    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安排SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

高效團隊的內部溝通技巧

課程前言
●據統計,管理人員至少80%以上的時間都用于溝通了,可見溝通在管理中的份量有多重;同時也有數據表明,至少80%的管理人員存在溝通方面的問題,可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……
●企業中的所有管理問題有70%是因為溝通不良產生,若企業出現問題分析原因時,聽到的最多的是:“沒有溝通好”或“缺乏溝通” ;
●在企業中如果離開溝(gou)(gou)通(tong)(tong)寸步難(nan)行(xing)。 在企業內部(bu),越來越強(qiang)調團隊合作(zuo)精神,有(you)效的(de)(de)溝(gou)(gou)通(tong)(tong)與(yu)協(xie)作(zuo)成為成功的(de)(de)關鍵;企業對外的(de)(de)一切(qie)聯系,也(ye)需要掌握(wo)談判(pan)與(yu)合作(zuo)等溝(gou)(gou)通(tong)(tong)技巧;對個(ge)人(ren)而言,溝(gou)(gou)通(tong)(tong)能(neng)力(li)已成為個(ge)人(ren)成功的(de)(de)必要條件!一個(ge)人(ren)成功的(de)(de)因素75%靠溝(gou)(gou)通(tong)(tong),25%靠天才和能(neng)力(li)。企業中的(de)(de)每個(ge)管理人(ren)員,是上(shang)(shang)傳下達的(de)(de)橋梁,扮(ban)演著承(cheng)上(shang)(shang)啟下的(de)(de)重要角色,管理人(ren)員只有(you)建立良(liang)好(hao)的(de)(de)管理溝(gou)(gou)通(tong)(tong)意識,運用溝(gou)(gou)通(tong)(tong)藝(yi)術(shu),講究領導藝(yi)術(shu),才能(neng)取得(de)事半功倍(bei)的(de)(de)效果。

課程價值
●個人與團隊情緒質量(EQ)的提升;
●“知彼知己”的溝通:通過職場高效溝通的實戰模擬,以及學習有效的人格特質分析方法,克服溝通障礙的要素,學會與不同類型的人進行溝通;
●建立企業內部“和諧高效”的工作氛圍:領導者通過學習情緒管理與運用個性溝通,讓團隊成員懂得同理心,相互理解,使團隊內部的信息交流暢通無阻;去創造更高的團隊綜效;
●建立職場上下左右之圓融互動,提升工作質量;
●流暢溝(gou)通管道,促進組織和(he)諧;

課程大綱:
一、溝通中如何管理你的情緒

(1)情緒是什么?
(2)什么是EQ,IQ,AQ?
(3)為什么在溝通中要先管理你的情緒?
(4)負面情緒的特質;
(5)情(qing)緒(xu)管理八法;

二、EQ高手的高效溝通技巧
(1)聆聽技巧(聽出弦外之音);
(2)同理心技巧(星星知我心);
(3)贊美技巧(人際香水);
(4)詢問與澄清技巧(撥云見日);
(5)情境溝(gou)通(因(yin)人因(yin)時(shi)因(yin)地而異);

三、部門的縱向(向上)溝通--怎樣與上司溝通
(1)怎樣對上司說“不”;
(2)大多數上司喜歡溝通能力強的人的原因;
(3)部門間的縱向(向上)溝(gou)通要點;

四、部門之間的橫向溝通--怎樣與同事相處
(1)同事之間要惜緣。
(2)同事之間要感恩。
(3)同事之間要換位思考。
(4)同事之間要互相尊重。
(5)同事之間要多三多。
(6)同事間橫向溝通要點;

五、部門的縱向(向下)溝通--怎樣與下屬溝通
(1)應站在下屬的立場去思考;
(2)應看到下屬的長處,特別是比自己強的部分;
(3)應尊重下屬,相信他們有朝一日會超過自己;
(4)部門(men)的縱向(向下)溝(gou)通要點;

六、Q & A 與總結

高效團隊的內部溝通技巧


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    參加課程(cheng):打造企業內部高績效溝通技巧

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賀鵬舉
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