HRBP的高效溝通與跨部門協作
講師：陳松 瀏覽次(ci)數：2564
課程描述INTRODUCTION
HRBP高效溝通課程
培訓講師：陳(chen)松
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
HRBP高(gao)效溝通課程
【課程背景】
HRBP作(zuo)(zuo)為業務伙伴，在工作(zuo)(zuo)中始終離不(bu)開(kai)與(yu)業務部門的(de)(de)進(jin)行密切的(de)(de)溝通與(yu)協(xie)作(zuo)(zuo)。*認為，溝通能力是(shi)決定著每個職業人能否更(geng)上(shang)一層樓的(de)(de)關鍵，這句話尤其適(shi)合眾多的(de)(de)HRBP。每個HRBP都(dou)迫切需要(yao)不(bu)斷提高與(yu)與(yu)其他溝通協(xie)作(zuo)(zuo)的(de)(de)能力，才能更(geng)好(hao)地(di)完成工作(zuo)(zuo)，實現個人目(mu)標和組(zu)織目(mu)標。但(dan)從實際工作(zuo)(zuo)上(shang)看，HRBP與(yu)各部門間溝通失敗(bai)的(de)(de)例子處處可見，直(zhi)接(jie)影響著個人及組(zu)織績效的(de)(de)成敗(bai)。
《HRBP的(de)(de)(de)高效(xiao)溝通(tong)與跨(kua)部(bu)門(men)協(xie)作(zuo)》課程(cheng)通(tong)過案例解(jie)(jie)析(xi)、小組討論、現場演練(lian)等方式(shi)，使學(xue)員(yuan)學(xue)會跨(kua)部(bu)門(men)溝通(tong)與協(xie)作(zuo)的(de)(de)(de)方法和技(ji)巧，掌(zhang)握跨(kua)部(bu)門(men)協(xie)作(zuo)的(de)(de)(de)障礙及沖突的(de)(de)(de)原因、方式(shi)和處理(li)辦(ban)法，從而提高工作(zuo)效(xiao)率，推動部(bu)門(men)間進行有效(xiao)的(de)(de)(de)協(xie)作(zuo)，有效(xiao)解(jie)(jie)決工作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)問題。
【課程(cheng)收益】
.通(tong)過學習溝通(tong)原理了解溝通(tong)過程(cheng)模式及溝通(tong)的障礙；
.通(tong)(tong)(tong)過學習企(qi)業跨部門溝(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧使學員了解企(qi)業內(nei)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)的不敗法則；
.通(tong)(tong)過有效(xiao)溝通(tong)(tong)技巧訓練，使學員掌握成功(gong)溝通(tong)(tong)的(de)必備技能；
.通過溝通情境(jing)訓練使學(xue)員真正掌握技巧的應用；
.掌(zhang)握針對不同性格人(ren)員(yuan)的溝通方法和(he)技巧。
【課程對象】企業HRBP
【授課方式】案例分析+小組討論+現場演練
【課程時長】1天，6-7小時/天
【課程要求】
.分(fen)組(zu)研討(tao)，按4-6人一組(zu)，現場學員呈島狀安排座位便于(yu)討(tao)論；
.準備(bei)白(bai)板紙(zhi)(zhi)每個小組(zu)至少需要2張，A4紙(zhi)(zhi)若干張；
.準備彩(cai)色白(bai)板筆，盡量(liang)達到每(mei)組使用一種顏色。
【課程大綱】
第一單元：與(yu)業務共舞(wu)
.先談經營后議(yi)管(guan)理
案例研討(tao)：企業中人(ren)與事(shi)的內在(zai)聯(lian)系
.HRBP的(de)角色定(ding)位
.從事(shi)人力(li)資源的管(guan)(guan)理者(zhe)VS管(guan)(guan)理者(zhe)分管(guan)(guan)人力(li)資源
小組討(tao)論：優(you)秀(xiu)的(de)HRBP特征(zheng)是什么？
小(xiao)組討(tao)論：HRBP的工作難(nan)點是什么？
第二單(dan)元：什(shen)么是組織內部溝通？
.從組織架構圖看企(qi)業(ye)內部溝(gou)通(tong)
.跨部(bu)門溝通的(de)定義(yi)
.HRBP進行跨(kua)部(bu)門溝(gou)通的兩個層次(ci)
外(wai)在：意見一致
內在：行為一(yi)致
小(xiao)組(zu)討(tao)論：你(ni)在跨(kua)部門溝(gou)通中遇到哪(na)些(xie)問題？
第三(san)單元(yuan)：HRBP在部門(men)溝通與協作中存在的問題(ti)
.跨部門溝通的口頭禪：
“這不是我的(de)責任！”
“為什么不早說？！”
“我也沒有辦法。”
“我到底聽誰的(de)？”
.跨部門溝通的障礙
源(yuan)自溝通個體(ti)的障礙
涉(she)及溝(gou)通環境的障礙
跨部門溝通難的六(liu)大原因(yin)
第四(si)單(dan)元(yuan)：影響HRBP跨(kua)部(bu)門溝通的五大(da)因(yin)素
.立場(chang)
小組(zu)討論(lun)：什么是同(tong)理心(xin)？
立場決定(ding)結果(guo)
案(an)例研討：業(ye)務經(jing)理眼中的績效考(kao)核
基于立(li)場的表達方法
.信任
案例研討：李云龍(long)為什么不喜歡趙剛？
小組討論：你選擇相信的(de)理由是？
基于能(neng)力的(de)信(xin)任(ren)
基于動機的(de)信任(ren)
.目標
團隊分工與價值(zhi)綁定(ding)
共同目(mu)標(biao)的設(she)定
目標達成的關鍵因素
.利(li)益
HRBP要面對的五種利(li)益關(guan)系人
永遠相信(xin)有(you)第三種解決方案
找到業(ye)務(wu)部門的痛(tong)點
.情感
中國社會人際關系的特點
動之以情VS曉之以理
情感(gan)決定立場
第(di)五單(dan)元：不同(tong)類型人員的溝通策略
.自我測評：PDP性格類型測試(shi)
.支配(pei)型人員的特點及溝通(tong)技(ji)巧
.表達型人員的特點(dian)及溝通技巧
.隨(sui)和型人(ren)員的特點及(ji)溝通(tong)技巧
.精準型(xing)人(ren)員的特點及(ji)溝通技巧
.綜(zong)合型人員(yuan)的特(te)點及溝通技巧
第(di)六(liu)單元：HRBP部門協作及問題(ti)處理
.部門協作的四大(da)方式
共享(xiang)知(zhi)識
共享(xiang)資源
目標協同
任務協同(tong)
.HRBP贏得其他部門協作的“孤獨九劍(jian)”
.協作問題及沖突處理
競爭(zheng)式(shi)處理
回避式處(chu)理
遷就式處理
妥協式處理
合作式處理(li)
.不同情況下的沖(chong)突(tu)處(chu)理(li)
采取競爭式處(chu)理的情(qing)況(kuang)
采取回避(bi)式處理(li)的情況
采取遷就(jiu)式處理(li)的(de)情況
采(cai)取妥協(xie)式處理的情況
采取合作式處理(li)的情況
HRBP高(gao)效(xiao)溝通課(ke)程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243884.html
已開課時間Have start time
- 陳松
[僅限會員]
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