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職業形象塑造與職場禮儀

課程時長：1-2天（6小時/天）
培訓方式：理論講解+情景呈現+案例分析+視頻點評+游戲互動
適宜人群：市場、銷售、服務、行政人資等各層級人員、以及有意愿塑造個人品牌的各級人士等
課程目標：通過課程的講解及訓練使學員了解時代背景下的禮儀真諦，充分認識到禮儀對個人發展和企業品牌塑造的重要性；從視覺和社交全方位打造學員形象力，全面提升個人
品牌和企業綜合競爭實力。
課程特色：通過翻轉式課堂培訓形式，讓學員全情經驗和感受整個學習過程，從而達到內外兼修
的學習目標；突出聽、看、做、練等活動演練等關鍵環節，充分激發學員的學習興
趣，使(shi)培(pei)訓更高效(xiao)、更具(ju)實(shi)用性。

課程大綱
第一部分  禮儀的概述
1.禮儀新解
禮儀的定義
禮儀的通則
禮儀的核心
2.人生無處不成交——打造個人品牌
了解你的左腦和右腦
發現植入人心的五感開關
3.第一印象塑造——3個神奇的數字
55--視覺形象管理
38--社交形象管理
7--精神形象管理
游戲：翻轉式課堂破冰
視頻：個(ge)人品牌都包含哪些內容？

第二部分  禮儀中的視覺形象塑造
1.儀容修飾——差之毫厘，謬以千里 
職業人的“面子”之事
職業女士的“面子” 
職業男士的“面子” 
職場中的“面子”禁忌
2.服飾塑造——穿出適合個人風格的氣度和風范
個人著裝風格的定位
男士形象魅力——打造尊貴、優雅、值得信賴的職場形象
女士形象魅力——塑造典雅、大方、贏得尊重的職場形象
呈現：現場學員色彩屬性、體型特征分析
演練：場合著裝、服飾搭配實操練習
演練(lian)：5分鐘打造(zao)職業(ye)妝容(rong)

第三部分  禮儀中的無聲語言塑造
1.表情禮儀——啟動您的無聲語言 
表情的渲染——笑容是您的第一奢侈品 
眼神的交流——有溫度的傳遞尊重
距離產生美——人際距離知多少
2.儀態禮儀——讓您的舉止會說話 
站姿的傳遞——站出自信
走姿的象征——走出風范
大方的坐姿——坐出穩重
得體的蹲姿——蹲出優雅
手勢的奧秘——讓您的手會說話
鞠躬的細節——不同角度代表的語言內涵
肢體的密碼——從肢體語言了解客戶心理
游戲：此處無聲勝有聲
演練：儀態規范動作練習及糾正

第四部分  禮儀中的社交形象塑造
1.日常見面禮儀——面對對展現您的魅力 
問候與稱謂——第一聲決定與他人的溝通基調
握手禮儀——3秒鐘體現您的熱情
介紹禮儀——記憶從介紹的那一刻起
名片禮儀——用互聯網思維管理您的人脈
2.職場辦公禮儀——行為細節中流露內心語言
辦公室的那些事——別讓“鶴立雞群”的您“格格不入”
會議禮儀——讓開會變得更高效
跨部門協作——做“左右逢源”的職場精英
心理學一致性溝通——妥善處理辦公室人際沖突
3.通聯禮儀——掌握你來我往的原則
電話禮儀——讓TA在電話中感受到溫度
郵件禮儀——讓您的商務溝通專業高效
微信禮儀——用營銷思維傳播個人品牌 
4.職場接待拜訪禮儀——擴大您的社交圈
接待禮儀——掌握火候最關鍵
會談禮儀——讓合適的人坐合適的位置
餐飲禮儀——形式比內容更重要
送別饋贈禮儀——有始有終體現用心
拜訪禮儀——5分鐘改變一生
視頻：看《華爾街》學拜訪禮儀
演練：客戶經理帶助手與VIP客戶面談
案例(li)：客戶接待送別(bie)的完整(zheng)流程及(ji)準(zhun)備

第五部分  禮儀中的聲音形象塑造
1.提升聲音表現力——讓聲音植入人心
聲音情感——言為心聲才動人
語氣、語調、重音——準確傳遞聲音意圖
2.ORID溝通模型——結構化萬能表達工具
O：客觀事實
R：情緒感受
I：意義分析
D：行動計劃
游戲：聲音表達接力游戲
演練：2分鐘自我介紹
演練：運(yun)用ORID工(gong)具表達贊(zan)美

職業形象塑造與職場禮儀