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非人力資源的人力資源管理課綱

課程背景：
       KD公(gong)(gong)(gong)司是一家大型的跨行業(ye)、跨地(di)域(yu)的民營(ying)上(shang)市集(ji)團(tuan)公(gong)(gong)(gong)司，經營(ying)領域(yu)包括(kuo)房地(di)產(chan)、互(hu)聯網、酒店(dian)餐飲、生物(wu)科技(ji)、教(jiao)育(yu)培(pei)訓等多(duo)個領域(yu)。本課程涉及的公(gong)(gong)(gong)司包括(kuo)KD集(ji)團(tuan)、KD教(jiao)育(yu)科技(ji)公(gong)(gong)(gong)司、KD地(di)產(chan)，其中KD地(di)產(chan)是KD集(ji)團(tuan)的傳統優(you)勢產(chan)業(ye)，KD教(jiao)育(yu)科技(ji)公(gong)(gong)(gong)司是成立不(bu)到(dao)一年(nian)的新公(gong)(gong)(gong)司，KD公(gong)(gong)(gong)司現有員工6000人(ren)，年(nian)營(ying)業(ye)額300億(yi)。

本課程主要人物介紹
       林高遠 男35歲，KD教育科技公司總經理助理（副總級），分管行政、財務、設計三個部門，曾再KD地產任職8年，歷任案場主管、招商經理、營銷總監，參與KD教育科技公司籌建。（本課程學員擔任的角色）；
       盧定平 男40歲，KD教育科技公司運營副總，分管市場、產品、采購三個部門，是您的平級，15年同行業經歷，為集團高薪獵聘人才，任職半年；（是您的平級）
       高長清 男 42歲，KD教育科技公司總經理，直管人力資源和師資部門，原為KD集團副總，性格較為嚴肅，對人要求嚴格；（是您的直接上級）
       周璐 女 33歲，KD教育科技公司設計部總監，專業能力強，屬行業明星人物，比較有個性；（是您的直接下級）
       陳政 男 32歲，KD教育科技公司財務總監，屬于集團的第一批員工，資歷老，工作勤懇，性格平和，屬于佛系管理者（是您的直接下級）
       田佳 女 35歲，KD教育公司財務經理，名校碩士，有國際知名企業工作經歷，專業能力強，心氣高，對上級不太服氣（陳政的直接下級）
       萬娟 女 31歲，KD教育科技公司人力資源總監，擅長平衡各方面關系，為人處事得體（總經理直管）
       葉曉(xiao) 男(nan)24歲(sui)，管培生(sheng)，名(ming)校畢業，為人直(zhi)爽，組織紀(ji)律性較(jiao)差(cha)（設計部）

課程特色：
情境：本課程采用全情境設計，通過十一個常見案例再現真實的工作場景，讓學員在真實的案例中掌握知識；
反思：學員可以反思到真實的工作場景中，回顧自己的做法，通過激活舊知而獲得新知識
共識：每組(zu)案例需要小組(zu)通過(guo)(guo)討論(lun)達成共識，給出(chu)*的決策，這個(ge)過(guo)(guo)程(cheng)需要全(quan)組(zu)成員共同思考，充分討論(lun)

課程收益：
● 了解人力資源管理的重要意義和核心概念； 
● 掌握人才甄選、面試的核心技巧和知識，學會知人善任； 
● 掌握員工輔導的基本方式和技巧，了解教練技術的核心和要領； 
● 了解人性的特點，掌握激勵理論的核心，學會激勵的原則和技巧； 
● 了解員(yuan)工離職的原因，掌握人(ren)才保(bao)留的技巧。

課程對象： 
業務主(zhu)管(guan)、部門負責(ze)人

授課方式： 
情景案(an)例研討與復盤40%+知識(shi)點講解40%+教(jiao)學游戲20%

課程大綱
第一講：看人不走眼--管理者識人之道
一、案例1：看人走眼是誰的責任？
1. 人力資源管理重的角色與責任
2. 簡歷篩選技巧
3. 常見的人才篩選方法
二、案例2：面試如何提問更有效？
1. STAR面試法的運用
1）STAR的作用
2）STAR運用技巧
練習：將問句改成STAR問句
2. 面試追問技巧
3. 面試的非語言技巧
三、案例3：哪個候選人更合適？
1. 面試評估的誤區
2. 錄用(yong)與非(fei)錄用(yong)的(de)決策(ce)

第二講：人才培育與發展--管理者育人之道
一、案例4：哪些人是值得培養的？
1. 從人才九宮格看員工培育
2. 培訓需求挖掘與創新
二、案例5：如何指導培育部屬？
1. 培養下屬的思想障礙
2. 現場輔導的五個步驟
3. 員工輔導中的教練技術
4. 不同員工的指導方法
三、案例6：如何搭建人才梯隊？
1. 人才梯隊的作用
2. 人才梯隊建設的四個步驟
3. 培養方(fang)案的制定

第三講：以人為本--管理者御人之道
一、案例7：如何幫下屬制定目標？
1. 目標管理常見問題
2. 目標設定的方法（SMART）
3. 目標管理標準化
二、案例8：如何激勵下屬？
1. 激勵常見誤區
2. 有效激勵四原則
視頻：巴頓將軍
3. 有效激勵的方法
三、案例9：如何考評下屬？
1. 績效指標的設定
1）關鍵績效指標設計
2）分解績效指標
3）延伸：OKR運用
2. 如何開展績效反饋
3. 全面評估人才
1）基于勝任力
2）從述(shu)職到述(shu)能

第四講：聚散總有時--管理者留人之道
一、案例10：哪些人應該留？
1. 預防核心人才流失的人才盤點機制
2. 人才儲備與人才地圖
1）內部人才儲備
2）外部人才儲備
3）人才地圖繪制
二、案例11：如何避免員工主動離職？
1. 員工主動離職的真相
2. 員工離職前的蛛絲馬跡
3. 有效留人技巧
三、案例12：不勝任員工如何處理？
1. 不勝任工作的認定
2. 不勝任工作常見處理方法
3. 勞動爭議(yi)處理技巧

非人力資源的人力資源管理課綱