課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層主管能力培訓
課程背景
每個企業或組織的管理者都分為不同的層級,但無論如何劃分,在絕大多數企業或組織里,基層管理崗位的人數比例是*的;而在個人管理生涯的道路上,基層管理崗位也是大多數人的起點所在。
一線管理者作為企業前端帶隊作戰的排頭兵,發揮著執行、落實企業各項具體任務并達成目標的至關重要的作用,是企業需要重點關注和培養的群體。他們根據企業的戰略決策,帶領著一線作戰部隊,通過共同的努力,把企業的要求和目標轉化成一場場“戰役”的勝利。簡單來講就是“頂層指明方向,一線創造戰果”。
一(yi)(yi)(yi)(yi)位員(yuan)工(gong)被任命為一(yi)(yi)(yi)(yi)線管(guan)理(li)者(zhe),意(yi)味(wei)著他必須迎接職業(ye)生涯中真(zhen)正的(de)(de)挑(tiao)(tiao)戰。這時,企業(ye)對這些新手管(guan)理(li)者(zhe)的(de)(de)要(yao)(yao)求就不再僅僅是(shi)(shi)成為技術(shu)能(neng)(neng)(neng)手、業(ye)務專(zhuan)家,而更多的(de)(de)是(shi)(shi)希望他們(men)能(neng)(neng)(neng)夠(gou)“兩手都(dou)要(yao)(yao)抓,兩手都(dou)要(yao)(yao)硬”:既善于做好(hao)業(ye)務,又能(neng)(neng)(neng)夠(gou)帶好(hao)隊伍。兩條(tiao)管(guan)理(li)邏輯兼容并蓄。因(yin)此,雖然看起來從一(yi)(yi)(yi)(yi)線員(yuan)工(gong)晉升(sheng)為一(yi)(yi)(yi)(yi)線管(guan)理(li)者(zhe),只是(shi)(shi)管(guan)理(li)幅度和職級(ji)(ji)上的(de)(de)變(bian)化(hua),但這種(zhong)(zhong)轉變(bian)的(de)(de)實質是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)本(ben)質性的(de)(de)角色升(sheng)級(ji)(ji),也是(shi)(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)(zhong)本(ben)質性的(de)(de)“關鍵跨越”。以前(qian)能(neng)(neng)(neng)把工(gong)作做好(hao)的(de)(de)優秀員(yuan)工(gong),在真(zhen)正升(sheng)級(ji)(ji)為一(yi)(yi)(yi)(yi)線管(guan)理(li)者(zhe)后,需要(yao)(yao)在保持原有高績效工(gong)作狀態的(de)(de)同時,盡(jin)快適應他們(men)職業(ye)生涯中第一(yi)(yi)(yi)(yi)個具有“完(wan)整管(guan)理(li)者(zhe)能(neng)(neng)(neng)力結構”的(de)(de)全(quan)新角色。這一(yi)(yi)(yi)(yi)過程是(shi)(shi)艱難(nan)的(de)(de),也是(shi)(shi)極(ji)具挑(tiao)(tiao)戰的(de)(de)。
課程目標
1.學員通過管理知識和技能的演練,將相關管理技能落實于日常管理工作,以提升企業管理績效,增強企業核心競爭力,使個人與企業同時受益,實現雙贏;
2.明確管理者自身的角色,更好的發揮領導的作用;
3.掌握工作管理的技巧和方法,高效完成工作任務;
4.學會管理下屬的技能,充分調動員工的積極性,提升部門的績效;
5.作好自(zi)我(wo)管(guan)理,不斷(duan)進行自(zi)我(wo)開發,做一名稱職的管(guan)理者。
課程特色
1、課程選題非常聚焦、具體,對于從卓越員工成長為優秀的一線管理者的培養和發展過程,進行了深入的剖析,并提供了非常具有現實意義的研究指引和非常實用的方法論。
2、課程的內容不僅是經驗的提煉,還融合了宋老師多年的關于卓越管理者能力模型、能力結構內涵的深度研究,也嵌入了宋老師針對企業各層級扎實的管理能力研究。
3、課程中(zhong)呈現了(le)大量一線管(guan)理(li)(li)(li)者成長和發展的(de)(de)鮮(xian)活案例,生動地再現了(le)一名新(xin)手管(guan)理(li)(li)(li)者經常(chang)面對的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)情景(jing)(jing),并(bing)提供(gong)了(le)邏輯(ji)清晰、切合實際的(de)(de)解決方(fang)案。這些內(nei)容能夠幫助(zhu)新(xin)手管(guan)理(li)(li)(li)者快速進(jin)入(ru)新(xin)角色,把握(wo)好管(guan)理(li)(li)(li)學(xue)方(fang)法論的(de)(de)精髓,并(bing)抓住(zhu)具體管(guan)理(li)(li)(li)工作的(de)(de)關(guan)鍵要點和關(guan)鍵場景(jing)(jing)中(zhong)“如何做好”(know how)的(de)(de)訣竅,從而有序(xu)地順利(li)完成新(xin)手管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)角色轉換。
課程對象
一(yi)線(xian)主管(guan)、基(ji)層管(guan)理者(zhe)等
課程形式
課程(cheng)內(nei)容融合有理論講解+互動提問(wen)+案例研(yan)討(tao)(tao)+小(xiao)組討(tao)(tao)論+視頻觀摩+情(qing)境互動+體驗活動+頭腦風暴(bao)+心(xin)得分享等(deng)多元培訓方式
課程大綱
一、心態轉型:突破自我設限,快速融入新崗位
1、開篇案例:大堂副理的煩惱
2、管理者的職業素養與自我要求
3、轉變心態:快速適應新的工作崗位
4、高效開局:突破“忙盲茫”的困境
5、展現自信:贏得下屬的尊重與認可
6、自我(wo)認知:管理者常見的五大認知誤區
二、角色轉型:實現從員工到管理者的成長與蛻變
1、角色認知:明確自己的工作職責
2、轉型不易,轉身很難:管理者角色轉型的三大問題
3、找準定位:快速進入管理者角色
4、承上啟下(xia):讓上司放心(xin)、下(xia)屬開心(xin)
三、技能轉型:從執行到管理,打造管理者勝任力
1、案例分析: 領班如何在員工中樹立威信
2、出色的管理者應具備哪些技能
3、有效授權,激發下屬的工作潛能
4、如何在團隊中樹立自己的權威
5、把合適的人放在合適的位置
6、管理者如何與(yu)員工建立(li)起信任關系
四、向上管理:如何建立真正雙贏的上下級關系
1、向上管理:如何管理自己的上司
2、五大步驟:獲得上司的信任與支持
3、向上溝通:與上司進行積極的溝通
4、向上匯報:如何正確匯報工作內容
5、向上說服:幫(bang)助上司(si)制定科(ke)學的決策
五、打造基層執行力:圍繞價值定制度,團隊超額完成目標
1.高效執行,說到做不到哪里有問題
2.錨定價值拆指標,掛鉤收入更聚焦
3.權限之內定制度,變通眾創根基固
4.制度不是風景線,以身作則推實現
六、迎難而上:遇到矛盾問題時,你到底該解決“誰”
1.案例分析:酒店的“老員工現象”
2.爭奪資源鬧矛盾,供給調配有法門
3.工作干擾壞情緒,時空分布和工具
4.偷懶耍滑(hua)非(fei)正(zheng)道,先查流(liu)程減內耗
七、團隊搭配:讓你的團隊高手涌現,帶飛全場
1.工作委派,說得清做得到才真管用
2.單點激發——用心發現高手,激發他們的主動性
3.條線串聯——拋出研究課題,組織攻關小組探索
4.全面鋪開——設(she)立專項機制,激勵(li)團隊改進提升
基層主管能力培訓
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已開課(ke)時間Have start time
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