MTP-中高層綜合管理能力提升
講師：左明(ming)軍 瀏覽(lan)次(ci)數：2560
課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION
中高層綜合管理能(neng)力提升培(pei)訓(xun)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層綜合管理能(neng)力提升(sheng)培訓(xun)
課程(cheng)目(mu)的
1、了解管理(li)者的崗位職責及(ji)角(jiao)色(se)要求；
2、了解管理的(de)基本(ben)概(gai)念(nian)；
3、學習團隊管理之道，打(da)造*的團隊，成就*的事業；
4、學習如何培育下屬，讓團(tuan)隊(dui)人才濟(ji)(ji)濟(ji)(ji)，管理(li)者不再(zai)整日救火；
5、提(ti)升團隊執行(xing)力，超(chao)越崗位職責要求；
6、學習(xi)如何激勵(li)和鼓舞下(xia)屬，迸發下(xia)屬的動力；
7、學習溝通(tong)的原理與實用(yong)的技巧(qiao)，營造(zao)良好(hao)職場關(guan)系。
課程大綱：
第一(yi)章：自(zi)知者明-管理者的角色認知之道
引言(yan)：管(guan)理者(zhe)問題呈現
一、管理者的角色功能
學員練(lian)習(xi)：請選擇自己(ji)的角(jiao)色
二、管理者的(de)管理角色及排序(xu)
三、管理者五(wu)大角色轉變(bian)
- 責任范圍轉(zhuan)變
- 工作性質轉變
- 核心能力轉變
- 業績標準轉變(bian)
- 意識(shi)形態轉變
四、管理者(zhe)角色轉變的對比
學員練習：管理者大多由骨(gu)干員工轉化而來(lai)，請分析他們之間(jian)的區別(bie)
五、管理者能力坐(zuo)標
六、角色轉(zhuan)變(bian)困難的4個原(yuan)因
七、中層管(guan)理者常見的(de)角色錯(cuo)位：
-土皇帝
- 民(min)意代表
- 自然人
- 傳聲筒
八、新經理應避免的兩種病癥(zheng)
九、老經理應避(bi)免的兩種病癥
十、如何應對(dui)管(guan)理的兩(liang)難(nan)現象
十一(yi)、關于管理者角(jiao)色的歷史觀點
1、諸子百家對管理(li)者的要求：
- 兵家-事業經(jing)營的五大要素：法道(dao)天地將
- 兵家-將(jiang)兵之人*：智信(xin)仁勇嚴
- 道家-太上，下不知有之，其次親而譽之，其次畏之，其次侮之。
- 儒家-仁義(yi)禮(li)智信
十二(er)、管理者的5層素(su)質模型：以(yi)權壓人、以(yi)情感人、產生(sheng)成果、人才培養、眾望所歸；
十三、管理者的(de)正確定位：
1、 不做錯位、越(yue)位與不到(dao)位的團隊管理者
2、 做好副職(zhi)不簡單
十四、管理者所扮演(yan)的各種角色：
- 規劃者
- 執行者
- 危機/問(wen)題解決者(zhe)
- 模范帶頭者(zhe)
- 績(ji)效伙伴
- 監督/控制(zhi)著
- 教練
第(di)二(er)章：追本溯源-管理(li)的基礎概念
一、什(shen)么(me)是管理？
學員(yuan)討論：如何檢驗管(guan)理的好壞？
二(er)、管理的三(san)重價值
三、擁有正(zheng)確的(de)管理(li)觀
四(si)、傳統管(guan)理者(zhe)VS有效管(guan)理者(zhe)
五、領(ling)導(dao)者VS管理者
六、領(ling)導技能的(de)三個方面
學(xue)員討論(lun)：我們可以要求領導者改(gai)變領導風(feng)格嗎？
七、選擇適宜的領導行(xing)為
八、什么是向上管理
九(jiu)、向上管理的的三個方(fang)面
十(shi)、管(guan)理的兩個屬性
第(di)三章：運籌帷幄(wo)-管理者的團隊管控之道
學員討論：團(tuan)隊與團(tuan)伙的區別
一、優秀團隊的(de)人力構成(cheng)
二、優秀團隊的(de)狀態(tai)
三(san)、團隊價值觀形成的四個階段
四(si)、高績效團隊的七大特征(zheng)
五、三種(zhong)需求的員工類(lei)型
六、三種水平的員(yuan)工類型
七、四種(zhong)能力&意愿矩陣的員工類型(xing)
八、團隊管理的三大難(nan)題
九、團隊管理的三個步(bu)驟(zou)
十、團(tuan)隊(dui)和諧的三大因素(su)
十一(yi)、打造高(gao)績效團(tuan)隊(dui)的三個關鍵
學(xue)員(yuan)討論：如何讓團隊(dui)人(ren)才涌現？
問(wen)題1：為何千里馬常(chang)有而伯(bo)樂不常(chang)有？
問(wen)題2：如何解決(jue)該問(wen)題？
十二、給待遇是件很藝術的事(shi)
十三、團隊管(guan)理的(de)核心
十四、管(guan)理者如(ru)何管(guan)理能人
十五、搭配好(hao)五類班子成員
學(xue)員討(tao)論：親賢(xian)臣(chen)，遠小(xiao)人(ren)，此(ci)先漢所以興隆(long)也(ye)；親小(xiao)人(ren)，遠賢(xian)臣(chen)，此(ci)后(hou)漢所以傾(qing)頹也(ye)。談(tan)談(tan)你對這句話的(de)理解……
十(shi)六、利(li)用多(duo)樣化(hua)(hua)團隊成(cheng)員解決多(duo)樣化(hua)(hua)的(de)問題
十(shi)七(qi)、近(jin)嚴遠寬的(de)管理(li)模式
十(shi)八、鄧寧-克魯格心理效應
十(shi)九、逞(cheng)強不(bu)是真強，示弱(ruo)不(bu)是真弱(ruo)。
二十、低調(diao)謙虛是護你周全的法寶-躬身接水策略(lve)
二十一、巧用“條件思(si)維(wei)”來化解沖突
二十二、四(si)招化(hua)解與下屬的沖突
第四章：以人(ren)為本(ben)-管理者(zhe)的(de)部屬(shu)培育之道(dao)
學員討論：下屬培育是誰的(de)事？請列出第一(yi)責(ze)任人。
一、好的(de)培訓是(shi)引(yin)導(dao)，而不是(shi)灌輸。
二、部屬培育應有安全邊界
三(san)、部屬(shu)培育(yu)扮(ban)演的三(san)個角色
四(si)、教練技術五步法
五、如何(he)對待犯過錯誤的下(xia)屬？
六、巧(qiao)妙(miao)借力做好部屬培育
七、部屬培育(yu)的禁忌
案例分析(xi)：失敗的部(bu)屬面談
八(ba)、部屬面談的五個步(bu)驟(zou)
第五章：執行為王-管(guan)理者(zhe)的團隊執行力提升(sheng)之道
一、什么是執行(xing)？
二、執(zhi)行(xing)的四大假(jia)象：
- 態度等(deng)于(yu)結果嗎？
- 職(zhi)責等于結果嗎？
- 任務等于結果嗎(ma)？
- 苦勞(lao)、疲勞(lao)等于結果嗎？
案(an)例(li)：俄羅斯人種樹
二(er)、團隊執行(xing)力缺失的(de)原因(yin)
- 管理者對執行的(de)認知不(bu)夠
- 管理(li)者對執行(xing)缺少系統分析
- 執行(xing)者本身缺(que)乏細致(zhi)、持(chi)續的工作(zuo)精神
- 管理工作(zuo)的不持續
- 沒有形(xing)成強有力的執行文化
- 管理者缺乏(fa)表率(lv)
- 制度、流(liu)程的缺(que)失或不(bu)夠完(wan)善
- 沒有找(zhao)到有執行力(li)的員工(gong)
- 缺乏監督和考核
三、執行力模型
1、態度
- 自(zi)燃、可燃、阻燃
- 積極主動的重要性(xing)
2、角(jiao)色
- 角色決定執行(xing)的(de)力度
3、技(ji)能
- 底線思維
- 鏡(jing)子思維
- 外(wai)包(bao)思維
- 提升執行力的六脈神劍
4、工具
- 案例分析：生命中的大石頭
- 培(pei)養要事第一(yi)的理(li)念(nian)和原則
- 解析帕累托原(yuan)則(ze)背后的秘密(mi)
- 二八法則的社會現象(xiang)列(lie)舉
- 高效執(zhi)行神器(qi)-*原則
- “要事”的兩大(da)標(biao)準
- 如何做到(dao)要事(shi)第一(yi)
案例分析(xi)：盆水殺人
工具(ju)應用：一周時間運籌法
工(gong)具(ju)應用：6點優先(xian)工(gong)作法
工(gong)具(ju)應用：番茄工(gong)作(zuo)法(fa)
- 結(jie)果導向(xiang)-以終為始的經典演繹(yi)
學(xue)員演練：用以終為(wei)始的方法，想象你(ni)五年后在(zai)做什么？
- 執行(xing)的5W3H
5、平臺（制度&文化）
- 利用企業(ye)文化(hua)提升執行(xing)力
- 建(jian)立危(wei)機文化
案例(li)分(fen)析(xi)：生于憂(you)患，死于安(an)樂
案例分(fen)析：小心駕駛(shi)
案例(li)分析(xi)：模(mo)擬倒閉
- 充分發揮淘汰機制的作用
- GE的淘汰機制(zhi)
- GE活力曲(qu)線
- IBM大膽(dan)改革
- 全員開展(zhan)“OEC”運動(dong)
四、提升(sheng)執行(xing)力(li)的兩(liang)個驅動
- 利益(yi)驅(qu)動
- 價值驅動
五、提(ti)高執行力的四大要點(dian)：
1、抓關(guan)鍵
2、簡程序
3、懂授權
4、考(kao)慮不(bu)確定性
六、莫拉(la)蒂海灘實(shi)驗-承(cheng)諾管理
- 承諾管理(li)的要求
七、矯正執行中的偏差-及時反饋
- 反饋的兩個層(ceng)面
- 反饋的三種方(fang)式
案(an)例分(fen)析(xi)：濃霧中的燈塔
案例分析(xi)：張俊錯在哪？應該怎么辦？
八、對員工進行訓練(lian)(lian)，訓練(lian)(lian)，再(zai)訓練(lian)(lian)
1、沒有經過訓練的員工是公司*的成本
2、領導要有訓練(lian)下屬的決心
3、讓員工有專業概念和(he)行為
九、提(ti)升執行力的(de)若干建議
- 帶動下(xia)屬(shu)
- 無信奉則無投入
- 化解下(xia)屬心中(zhong)恐(kong)懼
- 不盡信報(bao)告
- 未完成事項記錄本
- 打棗理(li)(li)論和(he)木桶理(li)(li)論的應(ying)用場(chang)景
第六(liu)章：上(shang)下(xia)同欲-管理者的(de)部屬激勵(li)之道
一、為(wei)什么要激勵？
二、什么是激勵？
案例分析：老人的(de)激(ji)勵。（激(ji)勵就是讓人們(men)做出選(xuan)擇并愿(yuan)意付(fu)出）
三、激(ji)勵的兩個(ge)角度
學員討論：人為什么需要工作？
四、解(jie)析雙(shuang)因素理論
學員討論：滿(man)足感會帶來高績(ji)效嗎？
五(wu)、馬斯洛需求的再理(li)解
六、激勵(li)不發生作用的情況
七(qi)、期望理論(lun)
八、激勵的原則
九、激勵的技巧
1、調動員工積(ji)極性(xing)的秘辛
2、買賣(mai)與事業的區別
3、激發員工的神(shen)圣感
4、爬格子帶來的(de)激(ji)勵
5、表揚(yang)的原則
6、批(pi)評的原則(ze)
視頻欣賞：真誠(cheng)贊美的神奇效應
第七章：心心相印-管理者的(de)高效溝通(tong)之道
引言：溝(gou)通(tong)(tong)是(shi)個技術活-中國傳統文化對溝(gou)通(tong)(tong)的影響(xiang)
- 中(zhong)國人的處世哲學(xue)；
- 中國人的溝通習慣；
看圖有感：你看到了(le)什么？
眼(yan)見未必為實，耳聽(ting)呢(ni)……
頭腦風暴(bao)：解讀“人”字(zi)
一、什(shen)么是溝(gou)通(tong)？
二(er)、溝通的四個(ge)特點
三、學(xue)習溝通(tong)為何重(zhong)要？
- 和(he)諧人際的需(xu)要：你會用“載體”來表達自我嗎？
- 成功(gong)必備的素(su)質
四、抱怨的(de)背(bei)后是什么？
五(wu)、高效溝(gou)通必(bi)須關(guan)注(zhu)的6大條件
- 對(dui)象
- 場合
- 內容
- 渠道(dao)
- 反饋
- 干擾
六、面對面溝通要領
小組(zu)討(tao)論：怎么(me)理解：“你也許是(shi)對(dui)的(de)”。
1、認識梅拉(la)比安博(bo)士(shi)的(de)溝(gou)通法(fa)則
2、做好印象管理(li)
3、哪些因(yin)素(su)構成了(le)第(di)一(yi)印象；
4、高人看(kan)(kan)本質，凡(fan)人看(kan)(kan)外表；形(xing)象(xiang)永遠走在能力(li)前面。
5、EQ vs IQ孰(shu)輕孰(shu)重(zhong)：情(qing)商&智商組合象(xiang)限
案例分(fen)析(xi)：王寶強的得(de)意與李(li)白的失意
6、溝通從寒暄開始(shi)
7、先溝通情(qing)緒，再溝通事情(qing)。
8、學會情緒(xu)調頻
9、溝通的(de)靈魂-同理(li)心
10、同理心的四個(ge)層次(ci)
七、一對多(duo)溝通發言要領
- 要點(dian)：說明要點(dian)不超(chao)過30秒；
- 證(zheng)據：以事例數據舉證(zheng)
- 總結(jie)：重申要(yao)點(dian)并(bing)得出結(jie)論，結(jie)論最好(hao)不要(yao)超過3個；
- 轉(zhuan)折：由觀點闡述(shu)轉(zhuan)向(xiang)行為(wei)引導(dao)；
八、不(bu)同層級的溝通(tong)要(yao)領(ling)
（一）、上(shang)行溝通-理解為(wei)主
1、如何回(hui)應上(shang)級領導的命(ming)令(ling)：服從至上(shang)、顧及權威(wei)；
2、如何(he)向上級(ji)領導匯報：事事有(you)反饋(kui)，讓上級(ji)放心；
- 向(xiang)上級匯報的5個(ge)程(cheng)序；
- 向上(shang)級匯報的7項(xiang)注(zhu)意；
3、站在(zai)什么角度溝通(tong)：做助手不做救星；
4、選擇(ze)什么內容溝通：建設性(xing)多于(yu)抱(bao)怨性(xing)；
5、選擇(ze)什么頻率溝通：受權(quan)與頻率成正比
6、選擇(ze)什么時機溝通：領導的(de)*關注點(dian)
7、向上級請示(shi)的(de)3大要(yao)領(ling)
模擬(ni)演練：如(ru)何向上(shang)級請示
8、控(kong)制型(xing)領導的特(te)征和與其溝通技巧(qiao)
9、互動型領導的(de)特征和與其溝通技巧
10、務實型領導的特征(zheng)和與(yu)其溝(gou)通技巧
11、與上級溝通時的經典話術
（二）、平行(xing)溝通-協調為上
1、站在(zai)什么角度溝(gou)通：以同事(shi)為客(ke)戶(hu)，協調(diao)為上，主動+體諒+謙讓；
2、尋找什么內容溝通：尋找公(gong)共利益區，分析利弊+雙贏結果；
3、選擇(ze)什么頻率溝通：情感高頻，事(shi)件低(di)頻
4、選擇什么方式溝通(tong)：構(gou)建(jian)平(ping)臺，留有余(yu)地
5、同事(shi)之間不宜說(shuo)的(de)話
（三）、下行溝通-說服為先
1、 選擇(ze)什么角(jiao)度溝通：做后盾不做觀眾
2、 尋找什么內容溝(gou)通：指導(dao)性(xing)多于(yu)指責(ze)性(xing)
3、 選擇什么頻率(lv)溝(gou)通：非常性與頻度成(cheng)正比
4、 選擇什么方式溝通：同情而不抱怨
與下級產生矛盾怎么溝通：曉(xiao)之以情、動之以理，說(shuo)服為先(xian)。
中高層綜合(he)管理能(neng)力提升培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/245452.html
已開課時間(jian)Have start time
- 左明軍
[僅限會員]
中層管理內訓
- 《行穩致遠?微利時代中層管 馬藝(yi)
- 中基層管理技能提升與操作要 夏國維
- 《洞穿人力資源管理-中層管 伍純(chun)
- 中層管理者角色定位與卓越管 陶躍
- MTP-中層干部核心管理技 范(fan)遠飛
- 中層經理的五維管理 鮑愛中
- 做個會帶人會管人會幫人的中 侯春梅
- 《管理破局：中層非人實戰訓 伍(wu)純
- 中階主管管理才能（MTP） 趙(zhao)澄旻(min)
- 破局企業經營管理增長實戰攻 劉成熙
- 《MTP中層管理綜合技能全 秦(qin)超
- 中層管理技能培訓(MTP) 臧其超(chao)