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儲備干部綜合能力提升課程

一、課程背景
在傳統的企業中，管理人員大部分都是由基層的精英骨干發展為儲備干部最后晉升到管理層，所以他們的專業能力一定是比較突出的，專業能力突出就意味著綜合能力強嗎，就符合具有做為管理者的能力嗎？答案是否定的。所以我們就需要提升溝通、管理技能等一系列綜合能力。
綜合能力包括溝通能力，尤其是當作為管理者之后，如何以一種新的身份與原來的同事，或者原來的前輩溝通，這種能力既要使對方獲得尊重，同時又能讓對方感覺你懂我，能夠讓對方打開心扉愿意與你交流。同時還要具備啟發下屬的能力，因為管理者是通過他人來完成工作的人。尤其作為儲備干部和骨干精英，都是業務能力或專業能力強的人，很容易親力親為彰顯自己的能力，這樣就讓下屬沒有參與感，使下屬的思維越來越懶惰，越來越依靠管理者，這樣下屬的潛能就得不到發揮，能力越來越弱。還有就是激勵人心的能力，一個人值得追隨有凝聚力，一是本身有很好的業務能力，同時還要有個人魅力，這個就是凝聚人心的能力，當下屬表現好的時候如何能夠激勵人心，出現問題的時候如何助力其成長進行反饋，且對事不對人，這都是我們需要掌握的綜合能力，我們都將在本課程中學習并掌握。
二、課程收益
掌握有效的溝通能力。
通過有效的溝通能夠讓對方感覺你懂我，同時打開心扉愿意與你交流。
作為即將成為管理者的精英骨干，學會如何發掘員工潛能，讓其有參與感和責任感，并且能力逐漸提升。
掌握凝聚人心的能力，學會表揚激勵人心，發現不足進行反饋時能夠助力對方成長對事不對人。
三、課程目標
1、了解什么是管理以及管理的最終目的；
2、理解核心的三項原則，形成有效的思維模式，與下屬建立親和、信任、協作的關系；
3、掌握核心的三項管理能力，有效的打開下屬心扉、啟發下屬思考并支持下屬付諸行動，解放管理者時間；
4、掌握核心的四步流程，通過有策略的對話支持被指導者自主探索實現目標的方法，即可解決管理者事必躬親，忙碌無暇的狀況，又可以充分調動和開發下屬的潛能，提升個人能力增強組織和團隊的效能；
5、現場解決學員在工作中面臨的某個真實的困難或挑戰，并形成具體的行動方案；
6、初步成為優秀的準管理者，在組織內部復制人才并強化積極、正向的企業文化；
四、課程時間及對象：
1、課程時間為2天（12小時）
2、授課對象：儲備管理者、精英骨干人員
五、培訓形式
內容講授
案例分析：職場工作中出現的常見問題
情景演練、實踐練習：能力不是學出來的而是練出來的，
現場馬上演練讓知識轉化成能力
角色扮演、小組討論：針對工作中的真實問題進行現場演練，模擬工作中的角色
實踐并解決問題，最后課程結束時學員在工作中的問題也得到解決！
工具作用(yong)與學習(xi)：SMATR模型、GROW模型、平衡輪

六、課程大綱
第一單元準領導者需要了解領導與管理的區別？
1、管理的目的
管人與理事
2、領導力真的存在嗎
解讀領導力，領導力存在及表現的方式
3、領導力可以復制
領導能力并非(fei)天生(sheng)

第二單元綜合能力的核心？核心的原則是什么？
1、每位學員提出自己將要解決的管理問題
我們所遇到的問題
2、教練式對話的特點
對話呈現：體驗教練式對話和非教練式對話
3、教練的原則
支持、期待、信任
4、核心能力對組織的價值
作用：組織、團隊、個人
5、單元小結

第三單元核心能力有哪些？
一、深度傾聽打開下屬心扉
1、深度傾聽的3個步驟
3個步奏與3R原則
2、通過回放迅速建立親和
接受+反應：迅速建立親和
3、通過確認有效化解抱怨
二、有力提問啟發下屬思考提升參與感與潛能
1、有力提問的特點
3個特點：開放、未來、如何
2、有力提問的范例
有力提問練習
3、如何問出強有力問題
有力提問的問題構建
SMART框架應用
4、如何支持下屬尋找答案
三、有效反饋激勵人心助力下屬成長
1、反饋三要素
積極性反饋
發展性反饋
2、如何做到表揚激勵人心
積極性反饋3個步奏、要領、反饋練習
3、如何做到批評對事不對人
發展性反饋3個步奏、要領、反饋練習
4、積極性反饋強化下屬的正向行為
5、發(fa)展(zhan)性反饋糾正下屬的錯誤行(xing)為

第四單元如何運用管理者最有效的教練流程？
1、如何在最快的時間內拿到績效目標
GROW流程的了解
2、如何評估目標和現狀的差異
聚焦目標：拿到SMART目標
了解現狀：了解影響目標達成的因素和資源
3、如何探究實現目標的方法
探索行動方案：實行目標的具體行動計劃
4、如何強化實現目標的意愿
強(qiang)化意愿：激發被指(zhi)導(dao)者實行目標的動力(li)，并使(shi)其(qi)付(fu)諸行動

第五單元綜合管理技能如何有效的實踐運用？
1、實踐探討
2、自我教練流程
3、訓練表單
4、制定行動計劃
5、訓后作業布置
6、個人行動計劃
7、課程總結

儲備干部綜合能力提升課程